濟南客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

銷售業績倍增：存量客戶深耕與增量市場拓展 濟南：2026年03月20日

“深度耕耘存量市場，有效帶來增量客戶”企業最大的資產是什么？客戶。為什么企業的日子不好過？因為他們“抱著產品找客戶”。想甩對手九條街，就要把產品思維升維到用戶思維，從“以產品為核心”到“以用戶為中心”—&mdas......

互聯網思維下的投訴處理高階技巧 北京：2026年03月26日

1)投訴客戶的心理規律和投訴動機2)投訴類型的區分與快速識別3)常見投訴問題的處理策略和步驟4)針對不同投訴客戶常用的語言表達技巧5)面對投訴客戶的心理準備和情緒管理6)管理客戶的期望值【影響的指標】1)本課程可以幫助客服中心直接降低“升級投訴率”（可通過數據報表跟蹤三個月）2)可以在一定程度上......

客戶分級差異化服務與體驗測評 北京：2026年03月27日

• 總經理、市場總監、客戶總監、電子商務總監• 市場經理、品牌經理、電子商務經理、渠道經理• 客戶俱樂部經理、客戶服務經理、會員運營經理• 客戶中心總監、呼叫中心經理、電子渠道主管• 信息技術總監、運營分析主管、客戶分析主管課程大綱：1、您的問題• 為什么身邊......

Power BI訓練營 上海：2026年06月04日

9:00-10:30 搭建精益數字管理報告體系10:30-10:40 茶歇10:40-12:30 搭建精益數字管理報告體系12:30-13:30 午餐+休息13:30-15:30 Power BI實戰：報告與高效匯報15:30-15:40 茶歇15:40-17:00 Power BI實戰：分析原因及小組匯報......

全面分析銷售數據——Excel超級實踐 上海：2026年06月01日

您是否還為經常需要對銷售數據進行費時的整理和分析而煩惱？是否還為無法完美呈現銷售數據分析報告而無奈？借助Excel這個數據分析的利器，您將輕松應對一切。通過掌握Excel在數據分析方面的高級功能和技巧，您將大幅度提高分析銷售數據的的能力。培訓受眾：銷售人員；銷售部助理；銷售經理；其他與銷售相關人員課程大綱：1. 銷售數......