濟(jì)南服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

社會化媒體時代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個全球領(lǐng)先的社會化媒體營銷案例：解讀Facebook的營銷內(nèi)涵零售企業(yè)的社會化媒體營銷零售銀行的社會化媒體營銷保險行業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用證券行業(yè)的移動電子化應(yīng)用航空行業(yè)的社會化媒體營銷電子商務(wù)企業(yè)的社會化媒體營銷星巴克的社會化媒體營銷應(yīng)用優(yōu)衣庫的社會化媒體營銷傳播花旗銀行的新媒體營銷策略匯豐銀行的數(shù)字......

全媒體時代——在線服務(wù)營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準(zhǔn)備1.說話的對象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務(wù)渠道的差......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化，提倡服務(wù)營銷的理念，實行服務(wù)營銷的策略，運用服務(wù)營銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進(jìn)......

服務(wù)營銷 上海：2026年04月02日

1.服務(wù)營銷概述* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)* 服務(wù)營銷的概念和重要性2. 行業(yè)競爭和客戶分析* 市場動態(tài)和競爭優(yōu)勢分析* 客戶需求分析* 服務(wù)消費特點和要求3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念* 設(shè)計并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品* 設(shè)計并創(chuàng)造服務(wù)品牌* 開發(fā)增值服務(wù)4. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道* 在服務(wù)環(huán)境下的分銷* 選擇服務(wù)傳遞的模式* ......

企業(yè)勞資法務(wù)實用指導(dǎo)訓(xùn)練 北京：2026年06月01日

本課程可以使你了解基本的人力資源法律規(guī)則；使你通過制訂、實施合理的公司規(guī)章制度、勞動合同來完成對公司人力資源的總體管理；使你在繁瑣龐雜的人力資源管理工作中抓住關(guān)鍵的細(xì)節(jié)；使你在發(fā)生勞資糾紛時能采取有效的方式解決問題。課程大綱1.澄清某些人力資源法律概念的誤區(qū)* 為什么勞動法與其他法律有所不同* 比較標(biāo)準(zhǔn)工時工作制、不定......

全面分析銷售數(shù)據(jù)——Excel超級實踐 上海：2026年06月01日

銷售人員；銷售部助理；銷售經(jīng)理；其他與銷售相關(guān)人員課程大綱：1. 銷售數(shù)據(jù)分析必備——Excel數(shù)據(jù)處理* 快速、準(zhǔn)確、規(guī)范的輸入數(shù)據(jù)，并格式化* 常用函數(shù)、公式應(yīng)用* 銷售數(shù)據(jù)處理要點2.高效的Excel銷售數(shù)據(jù)管理* 用數(shù)據(jù)庫理念對銷售數(shù)據(jù)表單進(jìn)行管理* 對銷售數(shù)據(jù)整理、排序、篩選、查找、匹......