青島售前服務培訓公開課

制造業(yè)服務模式創(chuàng)新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

一、從生產(chǎn)型制造到服務型制造微笑曲線與制造業(yè)服務轉(zhuǎn)型服務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的動力與障礙GE和IBM服務轉(zhuǎn)型的不同二、有競爭力的差異化服務體系產(chǎn)品與服務是客戶價值的兩方面售后維修到服務增值的解決方案不斷創(chuàng)新升級的差異化服務模式服務提升企業(yè)競爭力的四個方法建立服務管理體系建立的三階段三、客戶滿意是服務戰(zhàn)略的基礎客戶滿意的四個關鍵要素......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P&md......

銷售業(yè)績倍增：存量客戶深耕與增量市場拓展 濟南：2026年03月20日

第一部分 存量客戶深耕什么原因?qū)е吕峡蛻魳I(yè)績量下滑？內(nèi)部管理問題造成“丟客”觀念錯誤：有需要會來找我們的，再說過節(jié)關懷了呀認知錯誤：成交過了，已經(jīng)沒價值戰(zhàn)略上不重視：重視新客戶開發(fā)，老客戶沒部門沒預算沒當成一家人：你是你、我是我腦子里沒概念：怎么個維護法兒員工打工心態(tài)：不給經(jīng)費我怎么維護有意識沒......

物業(yè)精益服務設計構建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

1.樹立精益服務意識，掌握服務方案設計方法；2.深層了解物業(yè)服務精益標準，掌握現(xiàn)場品質(zhì)細致化管理標準；3.構建結構清晰、權責分明的品質(zhì)管理體系；4.掌握大客戶管理的關鍵舉措，延伸行業(yè)影響力；5.掌握業(yè)戶關系管理關鍵舉措，提升服務口碑，形成良性閉環(huán)；6.掌握打造優(yōu)質(zhì)團隊的名企管理模式，人盡其用地發(fā)揮最大效能，促進企業(yè)增值......

工藝標準化與生產(chǎn)效率提升 上海：2026年05月29日

企業(yè)領導者、生產(chǎn)廠長、工程QA部門經(jīng)理、研發(fā)等主管﹑IE﹑PE﹑QE等工程師、現(xiàn)場管理及技術人員等。課程大綱前言：IE 工業(yè)工程和精益生產(chǎn)簡介IE 工業(yè)工程的起源生產(chǎn)現(xiàn)場七大浪費：過量生產(chǎn)、庫存、等待、多余的工藝、多余的動作、返工、搬運、通過改善現(xiàn)場、降低工廠生產(chǎn)成本案例討論第一章、產(chǎn)品工藝分析法和現(xiàn)場布置什么產(chǎn)品工藝......

基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的產(chǎn)品運營管理 上海：2026年06月18日

一、了解互聯(lián)網(wǎng)平臺運營的基礎方法；二、掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶數(shù)據(jù)運營的策略；三、掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)管理的分析維度和管理維度；四、掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報告的撰寫。課程大綱：一、走進互聯(lián)網(wǎng)平臺運營1.了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運營本質(zhì)基礎。2.什么是運營？我們該運營什么？3.運營團隊的崗位分工與工作職責4.平臺......