青島職場溝通培訓(xùn)公開課

職場溝通與表達(dá)技巧 蘇州：2026年04月15日

部門經(jīng)理、部門主管、基層主管、新任經(jīng)理和主管、督導(dǎo)、儲備管理人員。課程內(nèi)容：一、管理溝通的主要問題與障礙★ 內(nèi)容簡介：從問題著手，幫助學(xué)員了解溝通的基本概念和原理，并認(rèn)識到有效溝通的重要性★ 進(jìn)行方式：講授、互動游戲。⑴ 什么是溝通？⑵ 對溝通效果的評估與關(guān)注；⑶ 溝通的經(jīng)典模型；⑷ 管理溝通中常見的問題與后果；⑸ &......

基于共同的頻道—高效率職場溝通與表達(dá) 上海：2026年04月28日

學(xué)習(xí)溝通的概念和基本原則，能夠識別常見的溝通誤區(qū)。練習(xí)高效傾聽理解的方法，避免溝通中與他人的相互誤解，并做到同理心，與他人產(chǎn)生聯(lián)結(jié)。練習(xí)高效表達(dá)的工具方法，讓自己的表達(dá)更容易被他人理解，同時(shí)在達(dá)成自己目的的情況下，不傷害相互的關(guān)系。了解四種溝通風(fēng)格，能夠識別溝通風(fēng)格，并靈活地調(diào)整溝通方式，做到因人而異。課程大綱第一模塊......

DISC性格魔方?：職場溝通力 上海：2026年05月29日

一、認(rèn)識DISC1、DISC的源起（1）什么是性格 氣質(zhì) 性格 人格2、DISC的分析維度（1）情感維度（2）思維緯度兩維度交集下四象限人格二、發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己1、DISC人格特質(zhì)診斷（性格測試）（1）從聚會現(xiàn)場看性格D控制型：產(chǎn)生故事的人I 影響型：說故事的人S穩(wěn)定型：聽故事的人C嚴(yán)謹(jǐn)型：分析故事的人2、DISC性格特......

職場溝通必修課：用“報(bào)聯(lián)商”構(gòu)建信任，拿回結(jié)果 上海：2026年06月13日

企事業(yè)所有員工課程大綱導(dǎo)入：職場溝通雙痛點(diǎn)Why: 溝通為何失效？1、魚牛理論2、小組討論：我們認(rèn)為造成溝通不暢的原因有哪些？3、職場溝通問題3分類：認(rèn)知、意愿、方法4、必然原因——生理結(jié)構(gòu)、信息漏斗What: 認(rèn)識溝通的本質(zhì)1、溝通原理圖：信息的閉環(huán)思維有效溝通三要素2、職場溝通分類：7種職場......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年04月10日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認(rèn)識客戶......

走近京東&小米-互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新管理 北京：2026年05月08日

時(shí)間主題內(nèi)容第一天：京東總部參訪+京東文化與京東創(chuàng)新主題分享8:30-9:30移步京東，巴士課堂巴士課堂標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo)，隨團(tuán)顧問介紹本日學(xué)習(xí)重點(diǎn)，拋出問題，啟發(fā)大家對當(dāng)天學(xué)習(xí)的思考。9:30-10:10參觀京東集團(tuán)總部；Ø 參觀京東自提點(diǎn)、自提柜，了解快遞配送運(yùn)作機(jī)制；Ø 參觀京東之家，了......