客戶經(jīng)理培訓(xùn)

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關(guān)系深化與價(jià)值傳遞：打造令人難忘的大客戶接待與高端會(huì)務(wù)體驗(yàn) 上海：2026年06月06日

模塊一：大客戶的戰(zhàn)略價(jià)值與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)1. 引人入勝：案例對(duì)比與自我剖析??案例：《一次接待，兩種結(jié)局》經(jīng)典案例對(duì)比分析① Case A（普通）：流程正確，但平淡無奇，合作止步于此② Case B（高端）：細(xì)節(jié)充滿尊榮感與定制化，關(guān)系突飛猛進(jìn)提問：我們的接待工作目前更接近Case A還是Case B？2. 核心認(rèn)知：大客......

客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班上海：2026年03月21日

知識(shí)技能：了解當(dāng)今最新管理思想，掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界視野：來自全國(guó)不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。課程特色：獨(dú)家精品：歷時(shí)14年，國(guó)內(nèi)首家推出的高端、專業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程。內(nèi)容專業(yè)：它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理，不同于其他的客戶服務(wù)類課程，是地道......

創(chuàng)造卓越服務(wù)之溝通與投訴處理技巧提升深圳：2026年06月05日

當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)行業(yè)在硬件建設(shè)方面的水平日漸提升，軟實(shí)力的重要性日益顯現(xiàn)，我們已經(jīng)進(jìn)入了服務(wù)制勝的時(shí)代。如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值，如何凸顯我們的服務(wù)品牌，如何讓客戶滿意，如何更有效的展開溝通，如何應(yīng)對(duì)抱怨投訴處理，對(duì)于每一個(gè)服務(wù)人員來說，這都是需要學(xué)習(xí)的技能。培訓(xùn)受眾:客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)人員、銷售代表、市......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績(jī)效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二以客戶為......

客戶經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銀行客戶經(jīng)理客戶維護(hù)與營(yíng)銷技巧培訓(xùn) 主講：周老師

● 營(yíng)銷產(chǎn)品之前先學(xué)會(huì)營(yíng)銷自己● 分析老客戶維護(hù)的盲區(qū)和關(guān)鍵點(diǎn)● 掌握顧問式營(yíng)銷與交叉營(yíng)銷技能● 提升優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別開發(fā)與關(guān)系管理能力課程對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等課程大綱第一講：真誠(chéng)營(yíng)銷自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運(yùn)1. 銀行營(yíng)銷要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同......

銀行客戶經(jīng)理溝通、營(yíng)銷、沙龍主講：戴老師

第一天上午開訓(xùn)I．高效溝通之道1、溝通定律和溝通原則2、非語言溝通的藝術(shù)和技巧3、手勢(shì)及身體姿勢(shì)的運(yùn)用第一天下午4、向上溝通、向下溝通、平行溝通5、成熟溝通的十大法則6、客戶經(jīng)理電話溝通技巧II．經(jīng)典：“顧問式”營(yíng)銷1、個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)素養(yǎng)（1）對(duì)待挫折的態(tài)度（2）識(shí)別客戶，提高營(yíng)銷成功......

銀行客戶經(jīng)理管理技能提升主講：吳老師

一、銀行客戶經(jīng)理的管理“瓶頸”？1、客戶經(jīng)理面臨的問題？A、沒有互動(dòng)探討客戶需要解決的問題的系統(tǒng)B、沒有讓問題為導(dǎo)向服務(wù)C、缺乏系統(tǒng)的集中規(guī)范培訓(xùn)D、服務(wù)禮儀不規(guī)范E、無標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)話術(shù)案例分析——2、你作為客戶經(jīng)理的困惑什么？案例分析——二、銀行客......

銀行對(duì)公客戶經(jīng)理信貸業(yè)務(wù)全流程技能提升之——營(yíng)銷技能提升實(shí)戰(zhàn)演習(xí) 主講：天老師

幫助對(duì)公客戶經(jīng)理建立對(duì)公信貸業(yè)務(wù)全流程、框架性和結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知；實(shí)現(xiàn)客戶開發(fā)、客戶拜訪、商務(wù)談判、方案設(shè)計(jì)、盡職調(diào)查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的技能提升；掌握各流程和環(huán)節(jié)的科學(xué)方法和實(shí)用工具，實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)技能的迅速精進(jìn)；完善客戶經(jīng)理的知識(shí)體系和能力圖譜，全面提升其全流程的業(yè)務(wù)技能。【課程特色】邏輯清晰、體系完備：涵蓋客戶經(jīng)理對(duì)公信貸業(yè)務(wù)營(yíng)......