客戶滿意度培訓(xùn)

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客戶滿意度培訓(xùn)公開課

提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的魔力法則“*關(guān)鍵時刻”,物業(yè)培訓(xùn)，物業(yè)高層培訓(xùn) 南京：2026年04月18日

1、各級房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、品質(zhì)管理等物業(yè)中高層管理人員；2、企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事后勤管理的負(fù)責(zé)人；3、房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營及代理物業(yè)租售方面相關(guān)負(fù)責(zé)人；資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。學(xué)員收益1、顛覆性認(rèn)知“品質(zhì)”、......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升上海：2026年05月08日

能夠利用科學(xué)的會務(wù)策劃工具，高效策劃會務(wù)全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環(huán)節(jié)的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務(wù)過程中的禮儀規(guī)范。課程對象企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

商業(yè)地產(chǎn)營運盈利計劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運營管理之道成都：2026年06月06日

董事長、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、招商總監(jiān)、運營總監(jiān)、營銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等開發(fā)商、商管公司的核心崗位人員；其他對此話題感興趣的業(yè)內(nèi)人士。【課程大綱】一、引言：當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)市場現(xiàn)狀1、國內(nèi)購物中心2020年開始的市場現(xiàn)狀，并購與倒閉的集團(tuán)化，2025年前主要商業(yè)集團(tuán)正式底定。2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會并存：同質(zhì)......

客戶滿意度培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

AIGC背景下商業(yè)置業(yè)公司多重業(yè)態(tài)下的客戶滿意度提升主講：班老師

統(tǒng)一認(rèn)知：讓全體員工深刻理解客戶滿意度對商業(yè)置業(yè)公司多重業(yè)態(tài)（寫字樓、商戶、餐廳等）運營的核心價值，明確各業(yè)務(wù)場景中客戶需求的分層與優(yōu)先級。技能提升：掌握客戶溝通、投訴處理、個性化服務(wù)等關(guān)鍵技能，能夠靈活應(yīng)用于寫字樓租戶、商戶、餐廳消費者等多類客戶群體。協(xié)同優(yōu)化：通過跨行業(yè)案例分析與實踐，促進(jìn)物業(yè)、餐飲、設(shè)施管理等不同......

基于客戶滿意度提升的寫字樓物業(yè)資產(chǎn)運營管理服務(wù)綜合素質(zhì)能力提升主講：閆老師

第一天上午第一節(jié)：不同視角下的寫字樓客戶滿意度（1.5 小時）核心知識點：寫字樓物業(yè)資產(chǎn)運營管理服務(wù)核心目標(biāo)建立不同視角下如何看待寫字樓客戶滿意度管理寫字樓客戶滿意度調(diào)研與系統(tǒng)性評估與改進(jìn)學(xué)習(xí)收獲：一、了解并學(xué)習(xí)如何為寫字樓項目在不同階段的資產(chǎn)運營管理服務(wù)建立明確的宏觀目標(biāo)、中觀目標(biāo)與微觀目標(biāo)，同時掌握對于這三個目標(biāo)......

售后服務(wù)管理與客戶滿意度管理主講：馬老師

第一部分：客戶關(guān)系會影響汽車行業(yè)怎樣的未來發(fā)展方向1、基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系客戶與企業(yè)之間的關(guān)系分析圖表客戶參與的全新經(jīng)銷商管理理念的發(fā)展分析3、基于數(shù)據(jù)......

如何提高客戶滿意度（CS）主講：周老師

一線服務(wù)崗位員工、服務(wù)主管及渴望提升相關(guān)能力的崗位工作人員課程目標(biāo)：深刻理解CS，提升顧客服務(wù)意愿度學(xué)習(xí)CS具體步驟，提升客戶滿意度掌握練習(xí)服務(wù)溝通技能，提升客戶體驗度課程大綱：第一講：核心服務(wù)意識認(rèn)知篇一、服務(wù)認(rèn)知1. 什么是服務(wù)？什么是滿意的服務(wù)？2. 兩者之間的差距是什么？3. 提供滿意服務(wù)的核心是什么？案例分析......