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課程介紹：

MTP（Management Training Program）又稱中層管理能力訓(xùn)練，是二次世界大戰(zhàn)后，美國(guó)為有效提高企業(yè)管理水平，在 1950 年研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。為適應(yīng)中國(guó)企業(yè)實(shí)際， 中國(guó)專家借鑒 MTP 前沿理念和核心框架結(jié)構(gòu)，進(jìn)行本土化重新設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)， 融入中國(guó)企業(yè)實(shí)踐案例，形成更具中國(guó)特色、更適應(yīng)中國(guó)企業(yè)實(shí)際的訓(xùn)練課程，被大量中國(guó)企業(yè)采購(gòu)和應(yīng)用。

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)， 同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、累、煩、亂 ”來(lái)形容。實(shí)際工作中，我們也許經(jīng)常思考——

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

針對(duì)以上問(wèn)題， 我們特邀原施樂(lè)（中國(guó)） 華中大區(qū)經(jīng)理張習(xí)寧先生， 與我們一同分享《 MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練》的精彩課程。本課程融合了當(dāng)今世界心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等多學(xué)科的最新成果，從中層管理者的角色定位及所需管理技能，運(yùn)用溝通技巧、授權(quán)技能、激勵(lì)技術(shù)等方式方法，提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。

課程收益：

企業(yè)收益：

1. 幫助企業(yè)提高管理者帶團(tuán)隊(duì)的能力，通過(guò)賦能與激發(fā)隊(duì)員， 幫助企業(yè)拿到成果， 提升組織績(jī)效

2. 幫助企業(yè)完成人才梯隊(duì)的建設(shè)，確保組織可持續(xù)發(fā)展

3. 開(kāi)拓管理者的經(jīng)營(yíng)意識(shí)， 具有組織發(fā)展的全局視角， 充分理解公司與上級(jí)，成為上級(jí)工作的輔助者

崗位收益：

1. 深入理解管理崗位轉(zhuǎn)變所應(yīng)該具備的全局思維與角色要求

2. 學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)反饋技術(shù)， 學(xué)習(xí)問(wèn)題解決、下屬抱怨、人際糾紛處理方法與步驟

3. 拓展激勵(lì)的傳統(tǒng)思維模式， 掌握非物質(zhì)的因人而異的激勵(lì)方式

4. 學(xué)習(xí)經(jīng)典的輔導(dǎo)技術(shù)模型， 運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)的方式推動(dòng)部屬業(yè)績(jī)達(dá)成

課程特色

課程中大量運(yùn)用“案例分析、情境模擬、專業(yè)視頻分享”等手段，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握實(shí)用的工具與技能。

老師來(lái)自企業(yè)管理的第一線，多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與理論研究，現(xiàn)場(chǎng)能根據(jù)學(xué)員水平，靈活調(diào)整授課方式與難易程度，全程互動(dòng)。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中層管理者、新晉升經(jīng)理、預(yù)晉升為管理者的業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干

課程提綱：

一、現(xiàn)代管理者的角色轉(zhuǎn)變與定位

1、現(xiàn)代管理者角色轉(zhuǎn)型過(guò)程中的困惑【視頻學(xué)習(xí)】慌亂的經(jīng)理

（1）管理者常犯的錯(cuò)誤：角色錯(cuò)位——“保姆”一定不是好的管理者

（2）技能偏離：組織中不同層級(jí)對(duì)技能的要求

（3）心態(tài)調(diào)整：經(jīng)營(yíng)者為什么需要管理者“事業(yè)合伙人”的心態(tài)

2、VUCA 時(shí)代，管理者需要具備的經(jīng)營(yíng)思維

（1）數(shù)字化時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四種來(lái)源

（3）全方位的客戶導(dǎo)向思維：外部客戶、合作客戶、內(nèi)部客戶

（4）新生代員工的特征與管理思考

3、管理者在企業(yè)中 360 度的任務(wù)

（1）上級(jí)眼中的“好下屬”：備受上級(jí)青睞的七個(gè)好習(xí)慣

（2）平級(jí)眼中的“好伙伴”：平級(jí)相處的“五多三少”儲(chǔ)備你的影響力資源

（3）下屬眼中的“好上司”：知人善用、使青出于藍(lán)、執(zhí)行有果、身先士卒、正大光明

二、管理者關(guān)鍵能力——技能實(shí)戰(zhàn)（案例訓(xùn)練）

1、高效經(jīng)理日常管理的三項(xiàng)任務(wù)

（1）管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)：管理者的任務(wù)就是達(dá)成績(jī)效目標(biāo)

（2）績(jī)效計(jì)劃--績(jī)效教導(dǎo)--績(jī)效評(píng)價(jià)

2、管理者的溝通技能

（1）案例 1：如何對(duì)下屬進(jìn)行贊揚(yáng)與鼓勵(lì)

【工具手冊(cè)】積極反饋的 BFI：事實(shí)—感受—影響

（2）案例 2：如何糾正下屬錯(cuò)誤，提出改進(jìn)建議【工具手冊(cè)】發(fā)展性反饋的 BFID

3、問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)技能

（1）案例 3：上級(jí)如何與下屬一起解決工作中重大失誤

（2）激發(fā)下屬擔(dān)責(zé)的奧秘

【工具手冊(cè)】問(wèn)題分析與解決的三字五歩法——定、析、破4、如何進(jìn)行有效授權(quán)

（1）案例 4：宣傳部長(zhǎng)的有效授權(quán)

（2）授權(quán)的注意事項(xiàng)（哪些可以授權(quán)？哪些不能授權(quán)？） 【工具手冊(cè)】授權(quán)溝通三講

【視頻案例】授權(quán)的流程【工具手冊(cè)】授權(quán)六步驟

5、如何管理上司：接受任務(wù)、高效執(zhí)行

（1）案例 5：如何接受這種“棘手”的任務(wù)【工具手冊(cè)】如何接受任務(wù)

三、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——因人而異的激勵(lì)策略

1、激勵(lì)的源頭與新生代員工的需求

【案例討論】激勵(lì)的源頭與目的——提升團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)度

（1）需求的特征：因人（麥克萊倫）、因時(shí)（動(dòng)態(tài)需求）、因環(huán)境而異（情境）

（2）個(gè)體需求產(chǎn)生的 4 層邏輯

2、蓋洛普敬業(yè)度測(cè)量與激勵(lì)策略

（1）Q12 敬業(yè)度測(cè)量與激勵(lì)方法

（2）敬業(yè)階梯與四大敬業(yè)需求

（3）管理者常用的 12 種非物質(zhì)激勵(lì)的手段

3、如何激勵(lì)不同類型的團(tuán)隊(duì)下屬

（1）工作中團(tuán)隊(duì)成員人際風(fēng)格的區(qū)分

（2）四種類型部屬的特征與需求

（3）團(tuán)隊(duì)管理中如何做到知人善用

（4）如何激勵(lì)明星、專家、老黃牛等四類性格的部屬

四、使青出于藍(lán)——管理者輔導(dǎo)培育技術(shù)

1、管理者如何辨才用人？

（1）管理部屬的目的是達(dá)成目標(biāo)（任務(wù)與目標(biāo)的區(qū)別）

（2）執(zhí)行者完成目標(biāo)的關(guān)鍵因素邏輯圖

（3）決定部屬任務(wù)執(zhí)行的兩把尺子——工作能力與工作意愿

（4）如何辨別部屬的能力與意愿的“三三”法

2、部屬的成熟度與發(fā)展歷程

（1）部屬成熟度四象限：部屬四種狀態(tài)的特點(diǎn)與需求【體驗(yàn)游戲】部屬學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程

（2）工作能力與意愿變化規(guī)律與培育要點(diǎn)

3、不同成長(zhǎng)階段部屬的需求與培育要點(diǎn)

（1）任務(wù)有效執(zhí)行任務(wù)解析：短期結(jié)果看能力，長(zhǎng)期效果看意愿

【體驗(yàn)活動(dòng)】深入解析不同發(fā)展階段部屬的需求與恐懼【情境案例演練】“王海升職記”

（2）判斷部屬發(fā)展階段的要點(diǎn)清單

五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力——“因材施教”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與策略

1、管理者行為對(duì)部屬的影響

（1）為了達(dá)成目標(biāo)的兩種不同的管理行為

（2）左手支持行為、右手指導(dǎo)行為

（3）領(lǐng)導(dǎo)者的根本行為分析

【視頻學(xué)習(xí)】6 種有效的指導(dǎo)行為【視頻學(xué)習(xí)】6 種有效的支持行為

2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣

【領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試】卓越領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格剖析

（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣與行為分析

（2）個(gè)性特征和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系

3、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與部屬成長(zhǎng)階段的匹配

（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與執(zhí)行者成熟度匹配圖譜

（2）實(shí)施四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的策略與方法

【視頻學(xué)習(xí)】如何對(duì)沒(méi)有信心的下屬進(jìn)行激勵(lì)

（3）激發(fā)部屬工作熱情的“萬(wàn)能公式”

【實(shí)戰(zhàn)情境演練】根據(jù)所學(xué)技能與工具，根據(jù)情境案例進(jìn)行演練，理解并掌握核心技能

張老師

原施樂(lè)（中國(guó)）華中大區(qū)經(jīng)理 張習(xí)寧

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：曾任施樂(lè)（中國(guó)）華中大區(qū)經(jīng)理、德國(guó)萊茵管理改進(jìn)中心高級(jí)經(jīng)理，擁有多年的管理經(jīng)驗(yàn)。曾負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)重建、培育與管理運(yùn)營(yíng)，憑借突破傳統(tǒng)管理的創(chuàng)新理念，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打破業(yè)績(jī)紀(jì)錄。擁有豐富的人員激勵(lì)、培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)激活的管理經(jīng)驗(yàn)，深受隊(duì)員擁護(hù)。從實(shí)踐中提煉總結(jié)了訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的系列領(lǐng)導(dǎo)力課程。

授課經(jīng)驗(yàn)：10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，每年100場(chǎng)次內(nèi)訓(xùn)，15場(chǎng)次500人公開(kāi)課，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)10余萬(wàn)人。

專業(yè)背景：美國(guó)DDI機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師；美國(guó)宇航局版權(quán)課程〈4D卓越團(tuán)隊(duì)〉®認(rèn)證導(dǎo)師、教練；

美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究院認(rèn)證講師；中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)特約專家。

課程特色：深入淺出，引導(dǎo)和控場(chǎng)能力強(qiáng)，極富感染力；授課內(nèi)容豐富實(shí)用，案例真實(shí)生動(dòng)；以極強(qiáng)的語(yǔ)言感染力、生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)氛圍獲得了每個(gè)受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。

主講課程：跨部門(mén)溝通與協(xié)作、MTP-中層管理者技能提升訓(xùn)練、做富有激情的管理者、高效執(zhí)行的實(shí)踐等。

部分客戶：

華為、萬(wàn)科、海爾、美的、TCL、中糧、伊利、oppo、中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、漢高樂(lè)泰、廣東移動(dòng)……

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