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課程簡介

您是否遇到如下困境：

1)用戶需求不斷變更，項目驗收遙遙無期；

2)意外層出不窮，項目進展緩慢；

3)系統(tǒng)缺陷居高不下，問題此起彼伏；

4)團隊成員互相推諉，士氣不高，效率低下；

5)項目執(zhí)行情況與估算差別太大，本以為贏利的項目賠錢了；

……

IT項目中，管理問題與技術(shù)問題總是糾纏在一起，剪不斷、理還亂。無數(shù)的IT企業(yè)都在為項目的開發(fā)效率和質(zhì)量傷腦筋，企業(yè)缺少的不只是技術(shù)更是管理，合格的項目管理人才是項目成功的關(guān)鍵！

培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，學(xué)員的收獲：

1)提高項目經(jīng)理應(yīng)用項目管理的自覺性，使其意識到作為一個項目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能；

2)掌握項目管理方法論的總體管理框架和思路，明確“管理好一個項目要抓住哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)? ”；

3)掌握如何開好項目啟動會；

4)準(zhǔn)確界定項目工作范圍(SOW，作為整個項目工作的基礎(chǔ))，并分解出足夠詳細的工作步驟(WBS，整個項目管理的核心)，能夠編制出合理的項目計劃；

5)能夠根據(jù)項目特點建立起適合項目的控制機制：設(shè)置關(guān)鍵控制點，持續(xù)檢查、分析評估項目現(xiàn)狀和存在的問題，制定糾正預(yù)防措施；

6)能為項目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施；

7)能掌握項目團隊建設(shè)的具體方法以及團隊建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)；

8)能提高溝通意識和溝通技能、掌握項目溝通機制的制定方法；

9)掌握項目風(fēng)險控制方法，能夠按照風(fēng)險應(yīng)對策略制定風(fēng)險應(yīng)對措施并在項目開發(fā)過程中防范風(fēng)險。

培訓(xùn)對象

項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、項目骨干等。

課程內(nèi)容

一、第一天

1.項目管理基礎(chǔ)

1)案例分析：怎樣才能管理好項目？

2)項目特點與項目管理

3)項目管理模型：五個過程組、十大知識領(lǐng)域

4)共創(chuàng)討論：優(yōu)秀的項目經(jīng)理需具備什么能力？

2.項目啟動

1)案例分析：啟動環(huán)節(jié)出了什么問題？

2)項目任務(wù)書與項目啟動會

3)共創(chuàng)討論：項目該如何啟動？

4)SMART原則

5)實戰(zhàn)演練：制定目標(biāo)

3.干系人管理

1)什么是項目干系人？

2)案例分析：誰是項目干系人？

3)識別干系人

4)案例分析：如何識別客戶方關(guān)鍵干系人？

5)分析干系人

6)案例分析：如何進行客戶方關(guān)鍵干系人分析？

7)干系人管理

8)實戰(zhàn)演練：干系人管理四象限

4.范圍管理

1)共創(chuàng)討論：范圍管理的最大挑戰(zhàn)是什么？

2)軟件過程與范圍管理

3)案例討論：酒店管理系統(tǒng)

4)需求層次與需求捕獲

5)業(yè)務(wù)模型與用例模型

6)共創(chuàng)討論：用例的本質(zhì)

7)用戶故事、用戶故事地圖

8)共創(chuàng)討論：如何改進需求過程控制范圍蔓延？

5.項目核心計劃

1)共創(chuàng)討論：計劃制定存在什么問題？

2)軟件過程對計劃的影響

3)項目計劃過程

4)項目核心計劃

5)實戰(zhàn)演練：從零制定工作計劃

二、第二天

6.團隊管理

1)團隊游戲：搭建巴別塔

2)影響團隊績效的因素

3)共創(chuàng)討論：團隊管理中最大的挑戰(zhàn)

4)共創(chuàng)活動：認(rèn)識自己

5)性格體系與4P

6)共創(chuàng)討論：如何提高團隊管理能力

7.溝通管理

1)溝通游戲：探索與發(fā)現(xiàn)

2)有效溝通模型與溝通漏斗

3)有效表達三要素

4)聆聽的五個層次

5)溝通練習(xí)：3F傾聽

6)發(fā)問漏斗

7)溝通練習(xí)：畫表

8)溝通的黃金三項

9)沖突及沖突應(yīng)對

8.質(zhì)量管理

1)質(zhì)量保證

2)質(zhì)量控制

3)魚骨圖分析法

4)實戰(zhàn)演練：項目為什么失敗

5)測試策略

6)PDCA 循環(huán)

9.風(fēng)險管理

1)什么是風(fēng)險

2)風(fēng)險管理模型

3)共創(chuàng)討論：項目中的典型風(fēng)險，形成風(fēng)險列表

4)世界咖啡：風(fēng)險的規(guī)劃、識別、分析、應(yīng)對、監(jiān)控

5)共創(chuàng)討論：如何應(yīng)對項目中的典型風(fēng)險？

10.項目收尾

1)項目收尾的主要內(nèi)容

2)AAR

3)實戰(zhàn)演練：AAR

11.總結(jié)

李老師

?實戰(zhàn)型培訓(xùn)師，高管教練，項目管理、研發(fā)管理咨詢專家；

?PMI PMP、ICF CPCP教練、IAF ToP引導(dǎo)師；

?從業(yè)二十四年，超過十年IT企業(yè)高管經(jīng)驗。

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