企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計(jì)劃
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跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
【課程編號(hào)】：MKT035756
跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：溝通技巧培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2026年06月04日 到 2026年06月04日2460元/人
2025年07月18日 到 2025年07月18日2460元/人
2025年05月15日 到 2025年05月15日2460元/人
【授課城市】：蘇州
【課程說明】：如有需求,我們可以提供跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：蘇州跨部門溝通培訓(xùn),蘇州團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)
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課程介紹
增強(qiáng)各部門的溝通能力，突破團(tuán)隊(duì)溝通障礙
提高團(tuán)隊(duì)合作能力
課程對(duì)象
企業(yè)經(jīng)理人、中層干部、主管、人力資源部經(jīng)理、助理；企業(yè)員工、業(yè)務(wù)骨干；欲借團(tuán)隊(duì)建設(shè)通提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。
課程大綱
一、前言: 理解“溝通”
1．小案例: 阿維安卡52航班的悲劇
2．何謂溝通?
3．溝通小游戲: 聽我的!
4．人際溝通，尊重為本
5．尊重上級(jí)是一種天職，……尊重所有人是一種素養(yǎng)
二、突破團(tuán)隊(duì)溝通障礙
1．團(tuán)隊(duì)溝通常見誤區(qū)
簡(jiǎn)化原則
范例-三文治批評(píng)法
避免過濾與失真
2．不同個(gè)性者的溝通之道
測(cè)試: 哈特曼性格素描
不要給任何人輕易貼上標(biāo)簽
“群策群力”的執(zhí)行力貫徹
融洽的一群人未必就是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
3．使用文明用語
現(xiàn)代社會(huì)最重要的18個(gè)字?
常見客氣話與敬辭
書面表達(dá)的注意事項(xiàng)
學(xué)會(huì)贊賞他人
4．營(yíng)造信任
中國(guó)人，從學(xué)會(huì)傳球開始
品質(zhì)與能力，哪個(gè)更重要？
信任的五大維度
三、實(shí)現(xiàn)高效跨部門溝通
1．面對(duì)面溝通
人際關(guān)系技巧之小小測(cè)試題
人際溝通的白金法則
注意你與對(duì)方的空間距離
解讀手勢(shì)語
目光注視傳遞的“深意”
2．學(xué)會(huì)傾聽---與人相處之道
測(cè)測(cè)你的傾聽能力
導(dǎo)致傾聽障礙的影響因素
傾聽的五個(gè)層次
情景模擬
3．務(wù)必重視的電話溝通規(guī)范
案例：“他不在！”
電話溝通的流程和禮儀
電話溝通中容易忽視的細(xì)節(jié)
4．跨部門溝通技巧
關(guān)注職責(zé)問題
主動(dòng)溝通, 容忍差異
樹立內(nèi)部服務(wù)觀念
平行溝通的八字真言
人際交往的心靈版圖：包容、感恩與愛
提升EQ-做自己情緒的主人
四、會(huì)議管理與團(tuán)隊(duì)決策
1．從模擬游戲（海角驚魂）中看團(tuán)隊(duì)決策
2．頭腦風(fēng)暴的功能與注意事項(xiàng)
3．會(huì)議組織的五大核心環(huán)節(jié)
4．豐田經(jīng)驗(yàn)：會(huì)議的習(xí)慣養(yǎng)成
5．會(huì)議過程控制小竅門
6．不僅僅是PDCA：會(huì)后的五項(xiàng)追蹤
課程總結(jié)與知識(shí)測(cè)驗(yàn)
周老師
上海交通大學(xué)戰(zhàn)略研究中心培訓(xùn)師；中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)院，中國(guó)訓(xùn)練研究發(fā)展中心專任講師，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)專業(yè)講師，許氏企管金牌講師。
周老師是一位資深的職業(yè)經(jīng)理人和企管顧問，曾在制造業(yè)工作超過6年，3年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)中層管理有獨(dú)到的見解，擁有多年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)、通訊業(yè)、快速消費(fèi)品行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，有著豐富的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。周老師先后為眾多企業(yè)進(jìn)行過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、管理咨詢和策劃，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，思路清晰，課程簡(jiǎn)潔，生動(dòng)、有趣、有序，深入淺出，通俗易懂，案例豐富，能與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行充分的互動(dòng)，課程和實(shí)踐結(jié)合緊密，課程實(shí)用、實(shí)效性強(qiáng)，極具親和力。主要領(lǐng)域:員工職業(yè)化、中層領(lǐng)導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、綜合管理
周老師課程特色：
授課風(fēng)格親和力強(qiáng)、風(fēng)趣幽默、能夠吸引學(xué)員的注意力，引發(fā)學(xué)員興趣，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行思考，注重課堂的互動(dòng)效果，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中學(xué)到知識(shí)和技能。
主講課程：
員工職業(yè)化類課程： 中層管理類課程：
《員工職業(yè)素養(yǎng)》 《卓越的執(zhí)行力》
《陽光心態(tài)》 《中層經(jīng)理組織執(zhí)行力》
《現(xiàn)代心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升》