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〖課程背景〗

2007年8月佛山利達玩具產(chǎn)品表面含鉛超標從美國召回96.7萬件玩具產(chǎn)品，被罰3000萬美元，老板張樹鴻自殺身亡。原因是供應(yīng)商提供的油漆不合格，血的教訓(xùn)。

一輛轎車有3萬多個零件，沒有任何一個車廠可以自己生產(chǎn)所有的零件。車的質(zhì)量很大程度依賴于不同等級的供應(yīng)商，供應(yīng)商提供的零件有問題，整車必然會受到影響，歷史上因某個零件不合格而引起的損失超過1000億美元的召回已發(fā)過多起，血的教訓(xùn)。

很多企業(yè)被行業(yè)性的產(chǎn)能過剩逼的不得不進行變革，可供應(yīng)商不給力，供應(yīng)商跟不上變化的節(jié)奏，最張還是拖累了企業(yè)，變革失敗。現(xiàn)代的競爭早就是供應(yīng)鏈的競爭，一個品牌的產(chǎn)品與另一個品牌的產(chǎn)品競爭早就是這個產(chǎn)品的整個供應(yīng)鏈在和另一個產(chǎn)品的供應(yīng)鏈在競爭，這其中任何一級供應(yīng)商不給力就會造成整個品牌產(chǎn)品的滯銷，企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系就是牽一發(fā)而毀全產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系。

供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，如何有效的引導(dǎo)和提升供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，如何有效的引導(dǎo)和提升供應(yīng)商的管理質(zhì)量，這是企業(yè)不得不面對的現(xiàn)實問題。本課程集合多家世界500強的供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)驗，從增強供應(yīng)商質(zhì)量意識、供應(yīng)商選擇、采購管理、供應(yīng)商產(chǎn)品生命周期管理、風險管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理工具、質(zhì)量績效監(jiān)控和質(zhì)量改進等方面給企業(yè)帶來有效的供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)，通過講解、案例展示、案例分析、學(xué)員討論等方式深入的培養(yǎng)供應(yīng)商質(zhì)量管理人才，給企業(yè)的持續(xù)運營和發(fā)展提供強有力的后盾，提升企業(yè)核心競爭力，進而達到企業(yè)供應(yīng)鏈的永續(xù)經(jīng)營。

〖培訓(xùn)目標〗

1.增強供應(yīng)鏈品質(zhì)觀念和品質(zhì)意識：

認清現(xiàn)代企業(yè)管理大趨勢：第三次質(zhì)量革命

2.正確理解供應(yīng)鏈質(zhì)量管理系統(tǒng)

3.掌握供應(yīng)鏈質(zhì)量管理流程

4.掌握正確選擇供應(yīng)商的方法，以保證供應(yīng)商質(zhì)量

5.能夠正確執(zhí)行供應(yīng)商采購管理

6.掌握供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量生命周期管理

7.掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理的常用工具

8.能夠正確執(zhí)行供應(yīng)商不同維度的審核

9.能夠正確執(zhí)行供應(yīng)商質(zhì)量績效的監(jiān)控

10.能夠推動供應(yīng)商進行質(zhì)量改進

〖課程大綱〗

一、供應(yīng)鏈品質(zhì)觀念和品質(zhì)意識：現(xiàn)代企業(yè)大趨勢

1.1痛心的社會現(xiàn)實：代價與召回

1.2有基業(yè)長青的企業(yè)嗎？ 企業(yè)壽命及3C

1.3隱含在蘋果、豐田、三星、華為等背后的根本規(guī)律到底是什么？

二、供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)

2.1質(zhì)量管理的內(nèi)涵

2.2供應(yīng)商質(zhì)量管理的概念

2.3供應(yīng)商質(zhì)量管理職責

2.4供應(yīng)商質(zhì)量管理流程

三、供應(yīng)商選擇：供應(yīng)商質(zhì)量保證的前提

3.1供應(yīng)商選擇條件

3.2供應(yīng)商選擇流程

3.3供應(yīng)商選擇重點：PQCDEHMSn

3.4供應(yīng)商調(diào)查流程

3.5供應(yīng)商AVL

四、供應(yīng)商采購管理

4.1供應(yīng)商采購信息管理

4.2供應(yīng)商采購進程跟蹤

4.3供應(yīng)商采購驗證過程

五、供應(yīng)商產(chǎn)品生命周期管理APQP：供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量保證系統(tǒng)

5.1相關(guān)方要求確認

制造可行性評估

各相關(guān)方可行性、資源可行性、可靠性等評估

供應(yīng)商協(xié)議管理

質(zhì)量協(xié)議、采購協(xié)議、戰(zhàn)略協(xié)議、獎懲協(xié)議、環(huán)保協(xié)議等

5.2供應(yīng)商產(chǎn)品設(shè)計管理

產(chǎn)品設(shè)計DFMEA

產(chǎn)品設(shè)計資源保證：6M1E

供應(yīng)商產(chǎn)品特殊特性規(guī)定

5.3供應(yīng)商過程設(shè)計管理

過程設(shè)計PFMEA

過程設(shè)計資源保證：6M1E

供應(yīng)商過程特殊特性規(guī)定

5.4供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量確認

生產(chǎn)件確認實驗

生產(chǎn)件批準過程PPAP提交

5.5供應(yīng)商產(chǎn)品持續(xù)改善

六、常見的應(yīng)商質(zhì)量管理工具

6.1供應(yīng)商產(chǎn)品控制計劃：CP

6.2供應(yīng)商過程控制：SPC、Cpk、

6.3供應(yīng)商產(chǎn)品抽樣要求

6.4供應(yīng)商現(xiàn)場管理要求：6S

6.5供應(yīng)商測量系統(tǒng)管理：MSA

6.6供應(yīng)商投訴處理要求：8D

6.7供應(yīng)商質(zhì)量防錯法：Poka-Yoke

七、供應(yīng)商質(zhì)量審核：供應(yīng)商質(zhì)量保證監(jiān)控

7.1供應(yīng)商質(zhì)量審核計劃

7.2供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量審核：QMS\EMS\OHSAS\HSPM等

7.3VDA6.3過程審核

7.4VDA6.5產(chǎn)品審核

7.5供應(yīng)商審核改善要求

八、供應(yīng)商質(zhì)量績效管理

8.1供應(yīng)商質(zhì)量績衡衡量維度

業(yè)績、質(zhì)量、交期、服務(wù)、成本、超額運費、COPQ等

8.2供應(yīng)商質(zhì)量績效衡量評估準則

8.3供應(yīng)商質(zhì)量績效衡量方法：評價、現(xiàn)場評估等

8.4供應(yīng)商質(zhì)量績效衡量應(yīng)對要求

九、供應(yīng)商質(zhì)量能力提升

9.1供應(yīng)商培訓(xùn)計劃和實施

9.2供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)

QMS\EMS\OHSAS\HSPM等

9.3供應(yīng)商能力提升項目改善監(jiān)控

十、供應(yīng)商質(zhì)量改進

10.1定義階段

識別項目CTQ

立項：業(yè)務(wù)描述、問題描述、目標、范圍、分工、進度

10.2測量階段

選CTQ特征：流程圖、魚骨圖、柏拉圖、FMEA

定義性能標準：流程操作定義、目標性能、規(guī)范界限、缺陷定義

驗證MSA且收集數(shù)據(jù)

10.3分析階段

建立過程能力 — 在哪里

定義性能標準 — 去哪里

尋找差異來源 — 如何去

10.4改進階段

確定關(guān)鍵因子：魚骨圖、FMEA

確定變量關(guān)系：散點圖、回歸

確定公差范圍：DOE實驗設(shè)計

2k全因子設(shè)計計劃及分析及實例

10.5控制階段

標準化、系統(tǒng)化、推廣化：項目總結(jié)、效益評估

10.6供應(yīng)商質(zhì)量改進案例分析

王老師

質(zhì)量經(jīng)營和精益六西格瑪專家

國家CCAA注冊認證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

中國質(zhì)量協(xié)會CAQ認證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)

深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）

中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全國質(zhì)量獎評審員（PEM）

國際研發(fā)方法協(xié)會RDMI認證TRIZ三級專家

國際訓(xùn)練協(xié)會AITA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

VDA QMC認證 VDA6.3：2023過程審核員

深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）

SMC資深顧問、高級培訓(xùn)師。曾任DNV、SGS、ITS多家機構(gòu)資深講師

20年企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗、270多家企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗、全國1000多場公開課培訓(xùn)經(jīng)驗

授課風格：實戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動 透徹易懂 系統(tǒng)實用

常講課程：

《六西格瑪管理》、《六西格瑪設(shè)計》、《TQM全面質(zhì)量管理》、《DOE試驗設(shè)計》、《FMEA潛在失效模式和后果分析》、《SPC統(tǒng)計過程控制》、《QFD質(zhì)量機能展開》、《APQP質(zhì)量先期策劃和控制計劃》、《MSA測量系統(tǒng)分析》、《QCM質(zhì)量成本管理》、《BPM業(yè)務(wù)流程管理》、《LP精益生產(chǎn)》、《IE工業(yè)工程》、《TRIZ發(fā)明問題解決理論》、《ZDM零缺陷管理》、《8D問題分析和解決》、《Cpk/Ppk/Cpm》、《QC質(zhì)量小組》、《QCT14新舊七大手法》、《VDA6.3過程審核》、《VDA6.5產(chǎn)品審核》、《IATF16949汽車質(zhì)量管理體系》、《GB/T19580 PEM卓越績效評價準則》、《防錯管理》、《ISO31000風險管理》、《QRM質(zhì)量風險管理》、《NUDD新獨異難》、《ISO9001質(zhì)量管理體系》、《ISO14001環(huán)境管理體系》、《ISO45001職業(yè)健康安全管理體系》。

培訓(xùn)咨詢的部分企業(yè)：共270多家，其中20多家世界500強

松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風本田，現(xiàn)代汽車，上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，云南鍺業(yè)，風華高科，中聯(lián)重科，國人通信，藍思科技，方正電路板，國家電網(wǎng)，富士康，航嘉集團，美泰玩具，群光電子，廈門信達，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達，美的制冷，格力凌達，亞倫集團，沃爾核材，宏仁電子，中航光電，中聯(lián)水泥，中國船舶，中國建材，中國重汽，三諾集團，華勤科技，安費諾集團，TDK，裕同印刷，中廣核，TCL，中興新材，日立集團，偉易達，美維電路，湘鋼，欣旺達，光寶集團，創(chuàng)維集團，艾默生，中國鋁業(yè)，中國航天等。

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