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課程背景

企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題多發(fā)，交貨日期，服務(wù)等不能滿足客戶要求，導(dǎo)致客戶投訴多發(fā)，大多原因是由于供應(yīng)商的問(wèn)題導(dǎo)致的，目前中國(guó)企業(yè)很多受到供應(yīng)商管理能力不足的困擾很多，導(dǎo)致整體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。小米公司創(chuàng)始人雷軍先生，每年都會(huì)親自去小米的主要供應(yīng)商去做拜訪。供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、成本和交期的管理水平直接決定了組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，要有一批合作的穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴供應(yīng)商。供應(yīng)商質(zhì)量管理角色越來(lái)越多地由專門化的職能團(tuán)隊(duì)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，我們不再是質(zhì)量問(wèn)題的救火員，而是供需戰(zhàn)略合作伙伴的樞紐，運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理方法，提升供應(yīng)商的質(zhì)量，達(dá)到共贏和長(zhǎng)久合作。

課程收獲

1、掌握 IQC 進(jìn)料檢驗(yàn)的要點(diǎn)與抽樣方法；

2、掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和 SQE 工作職責(zé)；

3、掌握供應(yīng)商開發(fā)管理流程與質(zhì)量管理實(shí)用工具；

4、掌握供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)的方法與技巧；

5、掌握供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)提升的技巧與方法。

課程對(duì)象

SQE，品 質(zhì)工 程 師/經(jīng) 理 、IQC 來(lái) 料檢 驗(yàn) 主管 、體 系工 程 師 /主 管 、采 購(gòu)工 程 師 /經(jīng) 理、供 應(yīng)商 輔 導(dǎo)項(xiàng) 目 工程 師 /經(jīng) 理 、研 發(fā)經(jīng) 理 、市場(chǎng) 經(jīng)理 等 。

第一講：進(jìn)料檢驗(yàn)的基礎(chǔ)

1、質(zhì)量的定義

1）狹義的定義

2）廣義的定義

2、特性的分類

3、檢驗(yàn)的定義和分類

1）檢驗(yàn)的定義

2）常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如

①國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

②檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等）

③技藝評(píng)定（限度樣本、圖片等）

3）幾個(gè)相關(guān)的概念

①單位產(chǎn)品(unit product)

②檢驗(yàn)批（Inspection lot）

③缺陷（Defect）

4、檢驗(yàn)的分類

1）按檢驗(yàn)數(shù)量分：全數(shù)、抽樣檢驗(yàn)；

2）按流程分：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)；

3）按判別方法分：計(jì)數(shù)、計(jì)量檢驗(yàn)；

4）按產(chǎn)品檢驗(yàn)后產(chǎn)品是否可供使用來(lái)分：破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)

5、質(zhì)量策劃

1）質(zhì)量策劃的定義

2）“質(zhì)量策劃”的范疇

6、進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)

1）主要職責(zé)

2）進(jìn)貨檢驗(yàn)方法:

7、不合格品的控制

1）不合格品的定義

2）不合格品的控制要求

3）不合格品評(píng)審和處置的方法

第二講：QC 的抽樣計(jì)劃

1、全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)

1）全數(shù)檢驗(yàn)適用于：

2）抽樣檢驗(yàn)適用于：

2、關(guān)于抽樣檢驗(yàn)

3、如何確定抽樣容量?

4、如何抽取樣本？

5、隨機(jī)抽樣方法

第三講：供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇

一、供應(yīng)商的選擇依據(jù)

1. 體系、過(guò)程與產(chǎn)品審核的區(qū)別與時(shí)機(jī)

2. 供應(yīng)商“面”評(píng)價(jià)流程

3. 供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇體系四原則與執(zhí)行要點(diǎn)

二、供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)鑒

1. 審核準(zhǔn)備：檢查表、審核基準(zhǔn)、工具

2. Cross-Function Team 組成、成員組成及資格、分工會(huì)議與聯(lián)絡(luò)

3. 成功的初次會(huì)議

4. 管理體系、信賴管理，QMS 與糾正預(yù)防措施，過(guò)程能力、服務(wù)、二級(jí)供應(yīng)商管理

5. 物料質(zhì)量控制

6. 供應(yīng)商質(zhì)量審核實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享

1）供應(yīng)商的客戶投訴處理

2）人機(jī)物料法環(huán) 如何打分

3）為什么去看不良品區(qū)及倉(cāng)庫(kù)

4）如何從產(chǎn)品精度查計(jì)量?jī)x器

5）如何問(wèn)話、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、如何記錄

6）末次會(huì)議如何開：五五法（表單）

7）考查后打分評(píng)估處理結(jié)果

8）供應(yīng)商審核后的改進(jìn)計(jì)劃與跟蹤

第四講：供應(yīng)商樣品件與生產(chǎn)件批準(zhǔn)

一、樣品件與生產(chǎn)件的管理要求

1. 樣品件承認(rèn)作用

1）圖紙規(guī)格一致性

2）技術(shù)、設(shè)備、檢測(cè)能力

3）理解要求

2. 樣品件承認(rèn)流程與要點(diǎn)

二、PPAP 生產(chǎn)零組件批準(zhǔn)程序

1. 什么是 PPAP

2. PPAP 的目的與提供時(shí)機(jī)

3. PPAP 的提交等級(jí)

4. PPAP 的批準(zhǔn)狀態(tài)

第五講：供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題與供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)

一、供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題處理

1. 日本 500 強(qiáng)為什么提出不良品是寶物

2. 問(wèn)題發(fā)生與解決 5Why+5W2H 與三現(xiàn)、三不主義

3.8D 的含義及由來(lái)及實(shí)施 8D 的目的

4. 8D 與 CLCA 過(guò)程解析與各步驟要點(diǎn)

5. 產(chǎn)品過(guò)程審核方法

6. 供應(yīng)商控制計(jì)劃 CP 要求

二、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)

1. 供應(yīng)商考評(píng)：意義及考評(píng)方法

2. 優(yōu)秀供應(yīng)商激勵(lì)方法

3. 列管供應(yīng)商管理方法

4. 月報(bào)制度、供應(yīng)商大會(huì)、供應(yīng)商日

5. 內(nèi)部跨部門合作協(xié)同供應(yīng)商關(guān)系管理

第六講：供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)源頭的質(zhì)量控制

1. SDCA 循環(huán)法

1）建立標(biāo)準(zhǔn)：制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范員工操作手法、明確環(huán)境控制標(biāo)準(zhǔn)

2）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、考試&評(píng)估

3）監(jiān)督檢查：IPQC 品質(zhì)人員監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的監(jiān)督

4）糾正/改善：對(duì)于違規(guī)的糾正、對(duì)于作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改善

2. 現(xiàn)場(chǎng)源頭的控制流程控制源頭（生產(chǎn)要素）==》監(jiān)控過(guò)程（生產(chǎn)加工）==》關(guān)注輸出（產(chǎn)品）

二、質(zhì)量異常的源頭攔截

1. 過(guò)程質(zhì)量控制的“三不”原則

1）原則一：不接受不良品，管理方法——工序互檢

2）原則二：不生產(chǎn)不良品，管理方法——源頭控制

3）原則三：不流出不良品，管理方法——源頭攔截

2. 源頭攔截的方法

1）首件檢查：操作者實(shí)施，管理者確認(rèn)，檢查者復(fù)核

2）過(guò)程自檢：全數(shù)自檢，按頻率或比例抽檢

3）過(guò)程抽檢：批次抽檢，按時(shí)段抽檢，同步抽檢

4）工序互檢：批次互檢，按時(shí)段互檢，

全數(shù)互檢

三、質(zhì)量控制的指標(biāo)

1. IPQC 首檢合格率

2. IPQC 抽檢合格率

3. 全檢合格率

4. 返工率

5. 報(bào)廢率

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