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【課程大綱】

一、零售銀行：互聯(lián)網(wǎng)工具和資產配置營銷

1、數(shù)據(jù)分析決策已經是零售銀行展業(yè)基本功

2、“萬物互聯(lián)”“大數(shù)據(jù)”“智慧云”發(fā)展趨勢和例舉

3、數(shù)字化時代零售金融的新特征

4、大數(shù)據(jù)應用：零售銀行數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢和短板

5、長尾客戶和高端服務：目標客群和消費者教育

二、互聯(lián)網(wǎng)營銷：獲客，活客，優(yōu)客，留客

1、掌銀成為數(shù)字化時代最重要展業(yè)渠道

2、為什么“月活”被稱為“北極星”指標？

3、數(shù)字化營銷的第一精髓是精準營銷

4、數(shù)字化營銷的核心功能是客戶洞察

5、分層分類，針對客群產品服務適配

6、獲客重視有效率，活客就有留客效果

三、線上展業(yè)與線下觸達必須有效結合

1、數(shù)字化時代也不要依賴單獨的渠道

2、線上展業(yè)是必爭之地但成本也很高昂

3、線下營銷仍是支行一線展業(yè)的主戰(zhàn)場

4、支行線上展業(yè)存在的主要困難和解決思路

5、總分行數(shù)字化營銷如何支持一線工作

四、數(shù)字化時代零售銀行管理能力提升

1、分支行管理者的數(shù)據(jù)決策、運營能力

2、零售銀行轉型的八個關鍵指標

3、一線員工數(shù)字化營銷能力培養(yǎng)

4、隊伍建設和考核優(yōu)化是最重要決勝因素

五、課堂提問和老師解析

穆老師

銀行管理專家 穆曉軍

【專業(yè)資質】

中國社會科學院研究生院MBA導師

聯(lián)合國國際勞工組織本土專家

北京財經管理高級培訓中心主任委員

北大出版社和《清華管理評論》特約撰稿人

公益TTT創(chuàng)始人

央視東方名家講座

【實戰(zhàn)經驗】

穆曉軍，管理培訓專家，資深企業(yè)管理顧問和國學管理專家、公司法律顧問，企業(yè)高管培訓師、金融業(yè)培訓導師。穆曉軍長期在清華大學MBA教育中心、清華大學繼續(xù)教育學院和總裁班、北京大學軟實力研究院、中國人民大學領導力學院講授管理課程，擅長企業(yè)綜合能力建設和經理人系統(tǒng)性能力提升，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、團隊建設、人力資源、管理能力、風險防范等多個領域，側重東西方管理比較研究和管理方法論。

【主講課程】

《網(wǎng)點支行長市場拓展能力提升》、《網(wǎng)點支行長團隊管理能力提升》《如何做好網(wǎng)點支行長》

《銀行銷售管理和營銷技能提升》、《銀行跨部門協(xié)作和有效溝通》

《銀行銷團的績效管理、能力輔導和非薪酬激勵》、《銀行管理實踐問題解析解決工作坊》

《對公業(yè)務銷團管理：行動量管理和商機經營》、《中小企業(yè)的有效融資》

《國學思想與管理實踐》、《管理方法與領導力》、《中高層經理能力系統(tǒng)提升》

《團隊建設與績效提升》、《企業(yè)文化怎么辦》、《公司法律籌劃和風險控制》

《家族企業(yè)治理轉型》、《精彩演講和有效溝通》、《卓越管理思維》、《卓越職業(yè)化新員工》

《營銷的科學與策略》、《TTT培訓師的培訓》、《卓有成效的員工關系管理》

《企業(yè)社會責任》

【授課風格】

穆曉軍長期從事管理培訓和管理顧問工作，學術功底深厚，企業(yè)一線實踐經驗豐富，擅長教練式培訓和具體管理方法的傳授，課程生動實用、精彩顯效，深受企業(yè)界歡迎，獨創(chuàng)研發(fā)的系統(tǒng)性管理方法矩陣和培訓能力模型在實踐中卓有成效。

【服務客戶】

中國移動，中海油，中國聯(lián)通，中石化，招商銀行，華泰保險，光大銀行，中糧、中外運、清華大學經管學院，清華大學繼續(xù)學院，北大繼續(xù)學院，國際勞工組織，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織。

從事管理培訓和管理顧問工作服務過的大中型企業(yè)客戶達數(shù)百家，尤其擅長為大型國企（如中國移動、建設銀行、中海油等）的地市級總經理或支行長培訓，熟悉金融、投資、通訊、能源、醫(yī)藥、地產、IT、物流、影視傳媒以及中外合資等多行業(yè)、多領域的經營管理工作，并且，在清華總裁班和統(tǒng)招MBA學員當中深受歡迎。

【出版書籍】

《財經簡史》、《30天成為骨干員工》、《規(guī)則致勝的企業(yè)智慧》《經理人必備的法律思維》、

《學易經通管理》、《中國管理思想之由來》、《優(yōu)秀在于搞定小事》、《華泰保險成功之道》等。

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