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【課程背景】

在當今數(shù)字化時代，直播行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，主播作為直播活動中的關(guān)鍵角色，其素質(zhì)和能力對于直播效果及商業(yè)轉(zhuǎn)化有著至關(guān)重要的影響。消費者行為學和營銷策劃類知識對于主播來說是提升自身競爭力和實現(xiàn)商業(yè)成功的重要基礎。

一方面，了解消費者行為學有助于主播更好地理解觀眾的需求和心理。在直播場景中，觀眾的行為和決策受到多種因素影響。例如，消費者的購買決策可能基于情感因素，如對主播的喜愛和信任；也可能受到認知因素影響，如對產(chǎn)品質(zhì)量和性價比的判斷。主播只有深入了解消費者行為背后的原理，才能更有效地與觀眾互動，滿足他們的需求，從而提高觀眾的滿意度和忠誠度。

另一方面，營銷策劃能力對于主播來說不可或缺。隨著直播行業(yè)的競爭加劇，單純的產(chǎn)品展示已經(jīng)不能滿足吸引觀眾和促進銷售的需求。主播需要具備制定營銷策略的能力，從產(chǎn)品定位、品牌推廣到促銷活動策劃等方面全面提升直播的效果。比如，主播要能夠根據(jù)不同產(chǎn)品的特點和目標受眾，制定合適的營銷方案。對于時尚類產(chǎn)品，主播可能需要通過展示搭配效果和流行趨勢來吸引消費者；而對于科技類產(chǎn)品，主播則需要深入講解產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢。

此外，在新媒體環(huán)境下，消費者的行為和市場趨勢變化迅速。主播需要不斷學習和更新知識，以適應新的市場環(huán)境。通過本次《主播培訓：消費者行為學+營銷策劃類》課程，旨在培養(yǎng)主播掌握消費者行為學的基本理論和營銷策劃的實用技能，提升其在直播領域的專業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務于觀眾和品牌商家，實現(xiàn)直播活動的商業(yè)價值最大化，推動直播行業(yè)的健康發(fā)展。

【課程收益】

1、掌握消費者行為學（消費者決策過程、消費者動機與需求、消費者心理與情感因素）。

2、掌握營銷策劃技能（市場定位與目標受眾、品牌建設與推廣、內(nèi)容策劃與創(chuàng)意、營銷效果評估與優(yōu)化）。

【課程特色】

易學易懂，強互動，風趣幽默，實戰(zhàn)案例多，干貨沒有廢話

【課程對象】

董事長、總經(jīng)理、直播賣貨主播、市場部負責人

【課程大綱】

一、消費者行為學（3 小時）

1、課程導入與概述（半小時）

（1）介紹課程目標和重要性

（2）簡要說明消費者行為學的基本概念和其對主播的意義

2、消費者決策過程（1小時）

（1）詳細解讀消費者在購買決策中的各個階段，如需求識別、信息搜索、評估選擇等

案例：東方甄選的董宇輝在直播中通過生動的講解和文化內(nèi)涵的傳遞，影響消費者對商品的認知和需求識別。例如在推薦書籍時，引發(fā)消費者對知識的渴望和對閱讀的興趣，從而促使他們產(chǎn)生購買相關(guān)書籍的需求。

2、消費者動機與需求（半小時）

（1）分析消費者購買的內(nèi)在動機和外在因素

（2）以瘋狂小楊哥為例，他的直播風格幽默搞笑，能夠滿足消費者娛樂的需求，同時通過推薦各種實用的商品，滿足消費者的實際生活需求。

3、消費者心理與情感因素（半小時）

（1）探討消費者的心理特點，如認知、態(tài)度、情感等對購買行為的影響

案例：交個朋友直播間，通過營造輕松愉快的氛圍，讓消費者在愉悅的心情下更容易產(chǎn)生購買行為。

4、小組討論與案例分析（半小時）

（1）分組討論一些主播案例，分析其中如何運用消費者行為學原理

案例：討論李佳琦等主播在推薦美妝產(chǎn)品時，如何抓住消費者追求美麗和時尚的心理。

二、營銷策劃類（3 小時）

1、營銷策劃基礎概念（半小時）

（1）講解營銷策劃的定義、目標和關(guān)鍵要素

案例：羅永浩在直播中善于打造個人品牌，將自己的誠信和負責的形象融入到營銷策劃中。

2、市場定位與目標受眾（1小時）

（1）指導如何確定目標市場和受眾群體

案例：董潔的小紅書直播為例，她精準定位了追求品質(zhì)生活、注重審美和個性化的消費者群體。

3、品牌建設與推廣（半小時）

（1）強調(diào)主播個人品牌建設的重要性以及推廣策略

案例：彩虹夫婦通過分享自己的生活故事和經(jīng)歷，塑造了真實、親切的品牌形象，吸引了大量粉絲關(guān)注。

4、內(nèi)容策劃與創(chuàng)意（半小時）

（1）分享如何設計有吸引力的直播內(nèi)容和營銷創(chuàng)意

案例：大狼狗夫婦的直播內(nèi)容常常具有趣味性和創(chuàng)新性，通過各種有趣的場景和互動方式，吸引消費者的注意力并激發(fā)他們的購買欲望。

5、營銷效果評估與優(yōu)化（半小時）

（1）介紹評估營銷活動效果的指標和方法

案例：蛋蛋小盆友等主播如何根據(jù)數(shù)據(jù)分析來調(diào)整直播策略和商品推薦，以提高營銷效果。

6、課程總結(jié)與互動交流（半小時）

總結(jié)全天的重點內(nèi)容

主播們分享學習心得和在實際工作中可能遇到的問題，進行互動交流。

謝老師

謝樺老師

——企業(yè)新媒體IP矩陣打造、短視頻創(chuàng)作專家

曾任：國內(nèi)TOP1 MCN 無憂傳媒新媒體學苑講師

曾任：SONAE（歐洲第一大商貿(mào)集團）中國區(qū)商業(yè)培訓負責人

曾任 香港NOW集團點心衛(wèi)視編導

曾任 南方電視TVS2 主持人&編導

暨南大學新經(jīng)濟企業(yè)家班-暨大優(yōu)凈值佛山分院合伙人

廣東優(yōu)數(shù)商學院院長（華南地區(qū)工廠制造業(yè)新媒體TOP 5 MCN）

廣東高校聯(lián)盟UN俱樂部 新媒體運營 首席講師

廣州市福萊盈貿(mào)易公司 新媒體運營 顧問專家

海南立克科技有限公司 新媒體運營 顧問專家

多語言授課：國語/粵語/英語無縫銜接授課

【個人簡介】

謝樺老師擁有10年以上廣東和港澳媒體工作經(jīng)歷，同時超過15年2000場商業(yè)活動主持和培訓經(jīng)驗，擅長國語/粵語/英語三語主持和培訓演講能力，在新媒體打造IP和實操，以及演講培訓口才等培訓領域，取得顯著工作成績。多年來培養(yǎng)了超過800位杰出主持人和主播，以及培訓超過500家不同企業(yè)，實用、好用、快上手是謝老師培訓的標簽，更擅長用風趣幽默接地氣的語言，讓學員們學得輕松，記得快，這也是謝樺老師擁有多個超過10年以上忠實客戶的原因，擁有行業(yè)內(nèi)絕佳的口碑。

謝樺老師任職香港NOW集團點心衛(wèi)視和南方衛(wèi)視期間，深諳舞臺和鏡頭語言，負責眾多電視節(jié)目策劃和編導以及主持，同時懂得在新媒體時代，如何讓普通人快速上手和入局。

在擔任無憂傳媒新媒體學苑（國內(nèi)TOP 1 MCN機構(gòu)）咨詢專家期間，主導多場總部游學和全國企業(yè)家總裁班，負責新媒體課程的宣講，一場100人不到的會場達成超過350萬的培訓簽到業(yè)績，客戶續(xù)單率超過70%。

在擔任廣東優(yōu)數(shù)傳媒（華南地區(qū)制造業(yè)TOP 5 MCN）商學院院長期間，賦能和孵化陪跑超過300家以上制造業(yè)快速上手新媒體，并且拿到變現(xiàn)結(jié)果，在管理工作中精選出300個實戰(zhàn)案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓，系統(tǒng)分析問題，設計實操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了15個培訓課件，總課時達到300小時。所有咨詢項目順利交付，續(xù)單率超過80%。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

在無憂傳媒新媒體學苑（國內(nèi)TOP1 MCN）擔任營銷培訓專家期間，累計賦能培訓超過1000人，學苑培訓課程銷售業(yè)績達成連續(xù)三個月每個月20%以上增長。

在廣東優(yōu)數(shù)傳媒（華南地區(qū)制造業(yè)TOP 5 MCN）擔任商學院院長期間，累計賦能培訓和陪跑企業(yè)超過300家，協(xié)助企業(yè)前后業(yè)績增長超過50%以上，為每家企業(yè)至少新增50到100條咨詢線索落地，企業(yè)業(yè)績增長在50%-100%以上，達成不斷復購。

在擔任SONAE（歐洲第一大商貿(mào)集團）中國區(qū)英文商業(yè)培訓負責人期間，協(xié)助企業(yè)員工中英文演講和銷售能力獲得巨大進步，在疫情期間，協(xié)助該集團線上銷售業(yè)績增長超過50%，全行業(yè)內(nèi)領跑第一名。

在廣東省婚慶行業(yè)協(xié)會主持委員會擔任副主任期間，15年累計培養(yǎng)超過800位優(yōu)秀主持人，在全國各地市場成為主持人行業(yè)的中堅力量。

【授課風格】

多語言授課：國語/粵語/英語無縫銜接授課

專業(yè)性強：憑借在歐美、東南亞等游學和學習的先進理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為全行業(yè)演講口才和新媒體賦能的引領者

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為新媒體領域?qū)崙?zhàn)、實操、實用、實施專家

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。懂得與時俱進運用最新工具給學員們不斷更新知識庫

【主講課程】

新媒體賦能系列

《要想變現(xiàn)多、IP矩陣就得多》（高返聘+爆款課程）

《企業(yè)新媒體行動地圖繪制》

《IP矩陣賬號規(guī)劃及賬號輸出落地》（高返聘+爆款課程）

《好內(nèi)容才是新媒體贏的法寶》

《抖音成功三大法門——抄、超、鈔》

《短視頻矩陣模式布局和營銷實戰(zhàn)》

《新媒體團隊搭建落地方案》

《AIGC賦能短視頻直播矩陣營銷》（高返聘+爆款課程）

《電商新時代——抖品牌運營》

《主播快速成長培養(yǎng)秘籍》

《主播培訓：消費者行為學+營銷策劃類》

《品牌和頭部MCN合作機制與方式》

AI人工智能類：

《AI 技術(shù)在新媒體領域的應用與實踐》

《零門檻玩轉(zhuǎn)DeepSeek：AI黃金時代的賺錢秘籍——從短視頻到電商，手把手教你落地變現(xiàn)》（高返聘+爆款課程）

《AI賦能高效辦文辦公》

行業(yè)實戰(zhàn)系列

1、汽車行業(yè)&交通行業(yè)：

《新勢力汽車新媒體內(nèi)容創(chuàng)意特訓》（高返聘+爆款課程）

《汽車行業(yè)營銷大賽：直播技巧 + 平臺規(guī)則》

《視頻號實戰(zhàn)訓練營--汽車品牌專場》

《電動車零售私域運營實戰(zhàn)》

《地鐵行業(yè)短視頻制作訓練營》（高返聘+爆款課程）

《地鐵行業(yè)新媒體內(nèi)容創(chuàng)作+AI訓練營》（高返聘+爆款課程）

2、電器家電（3C）&家居行業(yè)：

《電器行業(yè)經(jīng)銷商新媒體0-1快速入門課程》

《家電產(chǎn)品新媒體矩陣打造秘籍》

《電器拼多多站內(nèi)流量提效策略培訓》

《小紅書投流實操+AIPS人群分析實操--家電行業(yè)》

《頭部3C品牌小紅書員工&素人起號訓練營》

《流量獲取之抖音短視頻版課程--家居行業(yè)》

《家居行業(yè)--IP矩陣賬號規(guī)劃及賬號輸出落地》（高返聘+爆款課程）

《AI 工具在地產(chǎn)營銷中的應用》

3、政企行業(yè)：

《街道辦事處新聞宣傳專題培訓》

《新媒體策劃和新聞寫作》--央企國企專版 （高返聘+爆款課程）

《政務單位新媒體宣傳策劃、爆款策劃 》（高返聘+爆款課程）

《海事海務英文商業(yè)函電撰寫培訓》

--Maritime affairs English business correspondence writing training

4、銀行金融機構(gòu)：

《銀行私域營銷與企業(yè)微信應用》（銀行、保險、貸款高級定制經(jīng)典課程）

《銀行員工如何利用企業(yè)微信高效營銷和客戶維護》（高返聘+爆款課程）

5、零售快消品行業(yè)：

《私域?qū)崙?zhàn)訓練營--快消品專場》（高返聘+爆款課程）

《小紅書實戰(zhàn)訓練營--快消品專場》（高返聘+爆款課程）

《抖音實戰(zhàn)訓練營--快消品專場》（高返聘+爆款課程）

《視頻號實戰(zhàn)訓練營--快消品專場》（高返聘+爆款課程）

《白酒行業(yè)新媒體廣告策劃及內(nèi)容相關(guān)》

《美業(yè)員工小紅書引流獲客與矩陣搭建課程大綱》

6、短劇行業(yè)：

《運營商權(quán)益合作模式挖掘》

《數(shù)字營銷與社交媒體策略》

《短劇信息流投放策略與技能分享--短劇行業(yè)實操案例》

《會員成長體系及用戶活躍技巧---以優(yōu)愛騰B等為例》

《危機公關(guān)管理及輿情管控》

《橫豎屏短劇業(yè)務策劃能力提升、市場分析》

《抖音和快手如何短劇二創(chuàng)引流轉(zhuǎn)化和創(chuàng)意設計》

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓咨詢內(nèi)容 培訓成果

富力集團

（2021-2022年）給富力集團旗下高端醫(yī)美機構(gòu)--慕蘭春天做女性影響力IP培訓，培養(yǎng)KOC成為KOL自主研發(fā)10個培訓課件，總課時達到150小時，為超過200人培訓授課

廣州市福萊盈貿(mào)易有限公司

（2019年至今）作為企業(yè)的新媒體顧問，給企業(yè)賦能培訓，如何在外貿(mào)內(nèi)卷時代，通過新媒體海內(nèi)外結(jié)合高速獲客總課時超過200小時，給企業(yè)帶來每年30%以上業(yè)績增長

海南立克科技

有限公司

（2022年至今）作為企業(yè)的新媒體顧問，給企業(yè)賦能培訓，如何在外貿(mào)內(nèi)卷時代，通過新媒體海內(nèi)外結(jié)合高速獲客總課時超過100小時，給企業(yè)帶來每年40%以上業(yè)績增長

無憂傳媒新媒體學苑

（2023年）新媒體全維度應用落地累計賦能培訓超過1000人，學苑培訓課程銷售業(yè)績達成連續(xù)三個月每個月20%以上增長

廣東優(yōu)數(shù)傳媒商學院（2023年至今）新媒體全維度應用落地，特別針對制造業(yè)累計賦能培訓和陪跑企業(yè)超過300家，協(xié)助企業(yè)前后業(yè)績增長超過50%以上，為每家企業(yè)至少新增50到100條咨詢線索落地，企業(yè)業(yè)績增長在50%-100%以上，達成不斷復購

【服務客戶】

高?？偛冒囝悾呼吣洗髮W廣東校友會（返聘）、執(zhí)信中學廣東校友會

醫(yī)療類：廣東醫(yī)學會

餐飲類：廣州萬旭餐飲管理有限公司

外企：SONAE（歐洲第一大商貿(mào)集團）中國區(qū)、友邦保險

房地產(chǎn)：富力集團、萬科集團（返聘）

通訊類：中國移動廣州分公司，中國聯(lián)通廣州分公司，中國電信廣州分公司

酒店：廣州長隆酒店、廣州長隆熊貓酒店（多期返聘）

商協(xié)會：廣東省婚慶行業(yè)協(xié)會、廣東省海南聯(lián)誼會（多期返聘）、廣東省海南商會、廣東省青年企業(yè)家聯(lián)合會

制造業(yè)：嘉美照明、海德利、艾尚美門窗、堅銳五金、粵特集團（返聘）、鷹鵬照明，雄秀鋁業(yè)等

銀行：華夏銀行、建設銀行、招商銀行、平安銀行

大型央國企：中交四航局（返聘）

【學員評價】

謝樺老師的專業(yè)能力堪稱一流，對所教授的知識有著深入的理解和把握，能夠運用淺顯易懂的語言，將復雜的知識點講解得清晰明了，使學生能夠輕松掌握。

——廣東省海南聯(lián)誼會 會長 林明

謝樺老師的課堂充滿活力和趣味性，善于運用生動的案例和故事，吸引學生的注意力。他的課堂氛圍輕松愉快，使學員在愉悅的氛圍中學習知識，提高學習效率。

—廣東優(yōu)數(shù)傳媒商學院 曾旭東

謝樺老師的課程不僅僅是教我們?nèi)绾尾僮餍旅襟w工具，更是培養(yǎng)我們的創(chuàng)新思維和解決問題的能力，對我們的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。

——廣州萬旭餐飲管理有限公司 總經(jīng)理 王健林

謝樺老師的課程安排非常合理，充分考慮學生的學習需求和實際情況。他能夠根據(jù)學生的特點和學習進度，靈活調(diào)整教學方案，使教學更加貼近學生的實際需求。

——慕蘭春天 總經(jīng)理 陳盈盈

課程開始之初，我對新媒體的理解僅限于社交媒體和在線內(nèi)容。但隨著謝樺老師課程的深入，我逐漸認識到新媒體的多樣性和復雜性。我學會了如何運用新媒體工具進行有效的信息獲取、整合和傳播，明白了新媒體在品牌推廣、營銷策略中的重要作用。

——廣州市福萊盈貿(mào)易有限公司 總經(jīng)理 黃惠暖

I want to express my sincere gratitude to you for your excellent presentation skills training course. Your dedication and expertise have been truly inspiring.

Throughout the course, you have provided us with valuable insights into effective communication and public speaking.

——Sonae商貿(mào)集團 Fernando

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