我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程大綱：

一、養(yǎng)老公寓的核心概念

養(yǎng)老公寓運(yùn)營(yíng)管理

1.養(yǎng)老公寓的定義（全人視角、生命周期論）

2.養(yǎng)老公寓類型

3.國(guó)外典型養(yǎng)老社區(qū)案例

4.國(guó)內(nèi)標(biāo)桿養(yǎng)老社區(qū)案例

二、養(yǎng)老公寓的運(yùn)管思路

1.定位、環(huán)比與目標(biāo)

2.組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

3.PEST 分析

4.客戶需求分析

三、養(yǎng)老公寓的重要運(yùn)管項(xiàng)目

1.養(yǎng)老公寓運(yùn)管模塊簡(jiǎn)介

2.客戶管理

（1）售前

（2）售中

（3）售后

3.風(fēng)控與安全管理

4.合同管理

5.照護(hù)服務(wù)管理

6.質(zhì)量控制管理

7.餐飲管理

四、養(yǎng)老服務(wù)人才的建設(shè)與管理

1.人才的來(lái)源

2.人才的留與管

孔老師

講師簡(jiǎn)介：

孔祥星博士

美國(guó)北德克薩斯大學(xué)(UNT)應(yīng)用老年學(xué)博士

維吉尼亞大學(xué)(VCU)臨床社工碩士

曾任臺(tái)灣三甲醫(yī)院社會(huì)工作部

曾任臺(tái)灣規(guī)模最大的恒安照護(hù)集團(tuán)大陸事業(yè)部總監(jiān)

曾任東軟集團(tuán)所屬東軟熙康健康管理有限公司社區(qū)醫(yī)療總監(jiān)

曾任上海太平養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理有限公司運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理

現(xiàn)任南京鐘山老年服務(wù)人力資源開發(fā)園區(qū)養(yǎng)老總監(jiān),董事長(zhǎng)助理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

孔博士在海峽兩岸與美國(guó)從事老年與健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí),工作與研究十余年,曾任職于臺(tái)灣三甲醫(yī)院社會(huì)工作部,主責(zé)社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目規(guī)劃執(zhí)行,在美期間于老年日間照料,老年社區(qū)照顧及基金會(huì)工作, 返國(guó)后曾任職于臺(tái)灣規(guī)模最大的恒安照護(hù)集團(tuán)大陸事業(yè)部總監(jiān),東軟集團(tuán)所屬東軟熙康健康管理有限公司社區(qū)醫(yī)療總監(jiān),上海太平養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理有限公司運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)養(yǎng)生與養(yǎng)老市場(chǎng)研究,養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定,養(yǎng)老信息化與智能化建設(shè),并參與多個(gè)政府公建民營(yíng)養(yǎng)老與養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)的咨詢與培訓(xùn)項(xiàng)目.

主要研究興趣與方向?yàn)槔夏晷睦砼c社會(huì)評(píng)估與服務(wù),老年養(yǎng)生養(yǎng)老服務(wù)與商業(yè)模式設(shè)計(jì),老年健康管理與健康促進(jìn),社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)與運(yùn)營(yíng),老年社區(qū)管理與老年失智癥照顧等等,致力于提升機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量與培養(yǎng)機(jī)構(gòu)服務(wù)人員具備優(yōu)質(zhì)的照顧與管理能力.

重要專業(yè)培訓(xùn)證書：

社區(qū)老年團(tuán)體服務(wù)專業(yè)訓(xùn)練1200小時(shí),美國(guó)/維及尼亞 2006-2008

美國(guó)Hartford基金會(huì)老年醫(yī)學(xué)臨床社會(huì)工作培訓(xùn) 2006-2008

美國(guó)維吉尼亞大學(xué)老年學(xué)碩士證書文憑 2008

臺(tái)灣衛(wèi)生福利部養(yǎng)老護(hù)理員/照顧服務(wù)員培訓(xùn)認(rèn)證合格 2014

專業(yè)協(xié)會(huì)兼職與行業(yè)顧問(wèn)：

國(guó)務(wù)院科創(chuàng)中心康養(yǎng)小鎮(zhèn)課題組 2017

和君咨詢 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)顧問(wèn) 2014-

臺(tái)灣亞太健康管理協(xié)會(huì) 北京分會(huì)長(zhǎng)2011-

臺(tái)灣黃朝設(shè)計(jì)工務(wù)店 老年照顧與長(zhǎng)期照顧機(jī)構(gòu) 設(shè)計(jì)總顧問(wèn) 2009-

專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員

美國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)(NASW) 美國(guó)老年高等教育學(xué)會(huì)(AGHE)

美國(guó)老年學(xué)協(xié)會(huì)(GSA) 臺(tái)灣醫(yī)務(wù)社會(huì)工作協(xié)會(huì)(MSWA,R.O.C.)

臺(tái)灣中華安全行動(dòng)照護(hù)協(xié)會(huì) 臺(tái)灣亞太健康管理協(xié)會(huì)

主講課程：

1. 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合與長(zhǎng)期照料的服務(wù)模式的探索

2. 老年人心理咨詢技術(shù)與應(yīng)用

3. 養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營(yíng)與管理

4. 智能化養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新與應(yīng)用

5. 老年人社會(huì)心理評(píng)估與老年社會(huì)工作方法的應(yīng)用

6. 老年心理學(xué)理論與應(yīng)用

7. 健康老齡化與老年健康管理

8. 老年產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理

9. 養(yǎng)老照顧服務(wù)概論/老年學(xué)概論

10社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)與運(yùn)營(yíng)

11老年個(gè)案管理方法

12老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與團(tuán)體動(dòng)力

13老年臨終關(guān)懷與認(rèn)識(shí)安寧緩和照顧

14醫(yī)學(xué)與老年服務(wù)職業(yè)倫理守則

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com