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【課程背景】

本課程旨在深入探討人工智能在市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售自動(dòng)化領(lǐng)域的應(yīng)用，幫助學(xué)員了解并掌握如何利用AI技術(shù)提升營(yíng)銷和銷售效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

【課程收益】

1、深入了解人工智能在市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售自動(dòng)化中的應(yīng)用場(chǎng)景和價(jià)值。

2、掌握利用AI技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、內(nèi)容創(chuàng)作、銷售管理和客戶服務(wù)的方法和技巧。

3、提升營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)的效率和業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4、培養(yǎng)對(duì)未來商業(yè)趨勢(shì)的洞察力，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持。

【課程對(duì)象】

1、企業(yè)決策者：包括CEO、CMO、CFO等高層管理人員，需要了解AI在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售自動(dòng)化中的作用，以支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行營(yíng)銷策略，希望通過AI技術(shù)提升市場(chǎng)分析、客戶洞察和營(yíng)銷活動(dòng)的效率。

3、銷售經(jīng)理：管理銷售團(tuán)隊(duì)和銷售流程，尋求通過AI工具提高銷售預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系管理和銷售轉(zhuǎn)化率。

4、數(shù)字營(yíng)銷專家：專注于數(shù)字渠道的營(yíng)銷活動(dòng)，需要了解如何利用AI進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推廣。

【課程大綱】

一、人工智能與市場(chǎng)營(yíng)銷銷售的融合基礎(chǔ)

1、人工智能在商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。

2、AI對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的變革性影響。

3、理解市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售自動(dòng)化的概念及重要性。

二、AI在市場(chǎng)調(diào)研與客戶洞察中的應(yīng)用

1、利用AI進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求和行為模式。

2、基于AI的市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)與競(jìng)爭(zhēng)分析。

3、客戶畫像構(gòu)建與精準(zhǔn)定位。

三、AI驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作與管理

1、智能文案生成工具與應(yīng)用技巧。

2、圖像、視頻等多媒體內(nèi)容的AI創(chuàng)作。

3、內(nèi)容管理系統(tǒng)中的AI輔助分類與推薦。

四、社交媒體營(yíng)銷與AI

1、AI監(jiān)測(cè)社交媒體輿情與趨勢(shì)。

2、社交媒體廣告的智能投放與優(yōu)化。

3、利用AI進(jìn)行社交客戶關(guān)系管理。

五、AI賦能的客戶服務(wù)與體驗(yàn)提升

1、智能客服機(jī)器人的搭建與優(yōu)化。

2、客戶反饋的AI分析與改進(jìn)建議。

3、個(gè)性化客戶體驗(yàn)的AI實(shí)現(xiàn)。

吳老師

PERSONAL RESUME

傳 遞 好 知 識(shí) ！

個(gè)人簡(jiǎn)介

深耕企業(yè)數(shù)字化管理實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)領(lǐng)域十余年，在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理落地、區(qū)塊鏈技術(shù)與業(yè)務(wù)融合、人工智能 AIGC 三大領(lǐng)域積淀了扎實(shí)的理論認(rèn)知與豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任職國(guó)網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，歷任培訓(xùn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、 IT 總監(jiān)等核心崗位， 擅長(zhǎng)打通 IT 技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的連接壁壘，以技術(shù)落地賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在人工智能領(lǐng)域，具備深厚的教學(xué)與研究功底，尤其在 AIGC 應(yīng)用落地、人工智能平臺(tái)搭建、 AI 辦公場(chǎng)景滲透、AI 供應(yīng)鏈優(yōu)化及企業(yè)級(jí) AI 應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)構(gòu)建等方向保持前沿探索。主導(dǎo)研發(fā)生成式 AI 行業(yè)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)， 依托平臺(tái)內(nèi)置的 AIGC 內(nèi)容創(chuàng)作引擎， 已深度賦能金融、電子商務(wù)、制造等領(lǐng)域超 100 家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，助力企業(yè)智能化流程效率平均提升 60%。

在 AI 辦公領(lǐng)域，其研發(fā)的實(shí)戰(zhàn)課程深度融合 DeepSeek、豆包、 Kimi、ChatGPT 等多模態(tài)技術(shù)模

型，覆蓋智能文案創(chuàng)作、會(huì)議紀(jì)要自動(dòng)提煉、數(shù)據(jù)收集與清洗、 PPT 智能生成等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景， 累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)用戶超 7000 人次。此外，還牽頭開發(fā)《區(qū)塊鏈應(yīng)用設(shè)計(jì)》《AIGC 通識(shí)課》《AI 驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化》《AI 在市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售自動(dòng)化中的應(yīng)用》《自媒體的 AI 應(yīng)用時(shí)代》《AI 工具集使用指導(dǎo)》《AI 智能體開發(fā)應(yīng)用》等多門精品課程。

講課經(jīng)驗(yàn)

+連續(xù)多年獲得國(guó)網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)內(nèi)部?jī)?yōu)秀專家講師+寧波市人社局區(qū)塊鏈應(yīng)用設(shè)計(jì)課程特邀講師

+工信部工業(yè)文化發(fā)展中心合作單位講師

+為200 余家大中企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，獲得實(shí)質(zhì)成果。

+被中科院、 國(guó)家電網(wǎng)、中海油、 商業(yè)銀行等科研單位及多家 500 強(qiáng)企業(yè)受邀講座，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。

授課風(fēng)格

l 臺(tái)風(fēng)激情：臺(tái)風(fēng)大氣穩(wěn)重， 語言表達(dá)富有激情，遣詞用語詼諧幽默，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的感性認(rèn)知又注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的邏輯性。

l 氛圍活躍：教學(xué)方式多樣， 積極與學(xué)員互動(dòng)，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中接受知識(shí)，所到之處好評(píng)如潮！

l 內(nèi)容營(yíng)養(yǎng)：注重內(nèi)容價(jià)值， 有實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)容讓學(xué)員聽得明白，用的上，更有成長(zhǎng)！被譽(yù)為“最有實(shí)戰(zhàn)技術(shù)的培訓(xùn)師”！

l 成果落地：課程聚焦企業(yè)需求，借助方法工具解決實(shí)際問題，做到有方法、有工具，更有落地！

職業(yè)技能及證書

l 歐洲開放大學(xué) MBA

l 阿里高級(jí)人工智能訓(xùn)練師

l 聯(lián)合國(guó)教科文組織人工智能證書

PERSONAL RESUME

傳 遞 好 知 識(shí) ！

服務(wù)行業(yè)

電力行業(yè)： 國(guó)家電網(wǎng)公司各省公司及直屬單位、哈爾濱汽輪機(jī)廠、湖北索瑞電氣有限公司、陜西橫山煤電、神華準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司、邯峰發(fā)電集團(tuán)、大理西電公司

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)： 百度、阿里、騰訊、滴滴、字節(jié)跳動(dòng)、攜程

金融行業(yè)：天津郵儲(chǔ)銀行、天津廣發(fā)銀行寶雞光大銀行、甘肅工商銀行、煙臺(tái)廣發(fā)銀行

通信行業(yè)：太原中國(guó)移動(dòng)、朔州中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通天津分公司、北京中國(guó)電信培訓(xùn)中心、中國(guó)電信天津公司

車輛制造： 中車集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、中船重工、長(zhǎng)安客車集團(tuán)、奇瑞汽車集團(tuán)

工業(yè)制造：魯能集團(tuán)、天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團(tuán)、榆林恒源集團(tuán)、榆林恒源集團(tuán)、天元建設(shè)集團(tuán)、四川公路橋梁建設(shè)集團(tuán)、臨沂海爾地產(chǎn)、內(nèi)蒙準(zhǔn)能集團(tuán)、濟(jì)源煤業(yè)、戴森集團(tuán)、河南利達(dá)光集團(tuán)

其他行業(yè)： 山東東營(yíng)黨委黨校、天津黨委黨校、天津公積金管理中心、用友集團(tuán)、東方航空

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