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【課程背景】

企業(yè)痛點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率低，存在推諉或重復(fù)勞動(dòng)

新生代員工管理難度大，缺乏歸屬感與主動(dòng)性

管理者習(xí)慣“救火式管理”，缺乏團(tuán)隊(duì)發(fā)展策略

解決方向：從“團(tuán)伙”到“團(tuán)隊(duì)”的進(jìn)化路徑設(shè)計(jì)

基于貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論的科學(xué)人員配置

【課程收益】

對(duì)團(tuán)隊(duì)：

掌握4種團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具（如DISC溝通、沖突解決模型）

建立共同目標(biāo)與責(zé)任機(jī)制，減少內(nèi)耗

提升跨部門協(xié)作流暢度

對(duì)管理者：

學(xué)會(huì)診斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段（塔克曼模型）并針對(duì)性管理

掌握激勵(lì)95后員工的非物質(zhì)手段

輸出本團(tuán)隊(duì)《協(xié)作問題改進(jìn)清單》

【課程特色】

沉浸式體驗(yàn)：通過“沙漠求生”“樂高搭建”等沙盤模擬團(tuán)隊(duì)決策

數(shù)據(jù)化診斷：課前采用《團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)評(píng)問卷》

工具即學(xué)即用：提供可直接落地的會(huì)議模板、1-on-1談話清單

【課程對(duì)象】

中基層管理者（適合帶3人以上團(tuán)隊(duì)）

高潛力儲(chǔ)備干部

跨部門項(xiàng)目組核心成員

【課程大綱】

模塊1：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知升級(jí)

視頻分析：《失敗的團(tuán)隊(duì)VS高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》對(duì)比

團(tuán)隊(duì)定義：5要素模型（目標(biāo)、信任、規(guī)則、承諾、溝通）

自測(cè)工具：《你的團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)發(fā)展階段？》（塔克曼模型）

模塊2：團(tuán)隊(duì)角色科學(xué)配置

貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)出個(gè)人報(bào)告）

案例研討：西游記團(tuán)隊(duì)為什么能成功？

工具1： 用角色矩陣優(yōu)化任務(wù)分配（演練：設(shè)計(jì)新項(xiàng)目組）

模塊3：打造團(tuán)隊(duì)信任基石

活動(dòng)：背靠背決策（信任建立練習(xí)）

工具2： 喬哈里窗改善團(tuán)隊(duì)信息透明度

管理者行為：如何通過“脆弱領(lǐng)導(dǎo)力”增強(qiáng)凝聚力

模塊4：高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)戰(zhàn)

沙盤模擬：極限60分鐘跨部門任務(wù)（暴露協(xié)作問題）

工具3： RACI矩陣?yán)迩遑?zé)任邊界

沖突解決：利用“沖突解決四象限”處理分歧（角色扮演）

模塊5：團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力設(shè)計(jì)

游戲：用“籌碼拍賣”理解員工真實(shí)需求

工具4： GROW模型激勵(lì)員工主動(dòng)性

定制方案：制定本團(tuán)隊(duì)《三個(gè)月活力提升計(jì)劃》

王老師

團(tuán)建管理與禮儀專家 王建會(huì)

【專業(yè)資質(zhì)】

著名禮儀學(xué)家李榮建教授弟子

人社部民宿管家國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制專家

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部國(guó)家賽事命題專家 （職業(yè)）

北京市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、北京市青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師家

北京市就業(yè)促進(jìn)中心SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部國(guó)家賽事命題專家 （職業(yè)）

中華全總文工團(tuán)禮儀導(dǎo)師高級(jí)、大學(xué)生禮儀導(dǎo)師

中華全總文工團(tuán)禮儀賽事裁判、中商聯(lián)禮儀導(dǎo)師

ICSET國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 、古典禮儀導(dǎo)師

區(qū)人力社保局鵲橋培訓(xùn)特聘講師、公務(wù)禮儀導(dǎo)師

企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)、項(xiàng)目管理師高級(jí) 茶藝師中級(jí)

禮儀主持人高級(jí)、職業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)

人力資源管理中級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師中級(jí)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師涉及創(chuàng)業(yè)中企業(yè)的創(chuàng)辦前的準(zhǔn)備工作、企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)管理等一系列實(shí)戰(zhàn)。

個(gè)人愛好主持、古現(xiàn)代禮儀文化傳播，有著豐富的組織策劃交流的能力，全國(guó)賽事中擔(dān)任會(huì)務(wù)組總指揮。

曾擔(dān)任2019年世界園藝博覽會(huì)（世園會(huì)）講解員培訓(xùn)講師；2019-2021年服務(wù)冬奧世園大培訓(xùn)項(xiàng)目講師；延慶景區(qū)素質(zhì)提升講解員服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師，多次為玉渡山風(fēng)景區(qū)、延慶區(qū)博物館、龍慶峽風(fēng)景區(qū)等講授服務(wù)禮儀課程。也曾為八達(dá)嶺中層干部、工會(huì)主席等講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理課程，同時(shí)也為冬奧志愿服務(wù)等系列培訓(xùn)擔(dān)任講師、2022-2025授課于政府企事業(yè)等多單位。培訓(xùn)期間行走全國(guó)各地，政府、事企業(yè)單位，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

十八年教師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從大學(xué)授課到研究生學(xué)員及企業(yè)培訓(xùn)課程，積累了豐富的理論與實(shí)戰(zhàn)性工作經(jīng)驗(yàn)。通用管理、職業(yè)素養(yǎng)、黨建團(tuán)建、禮儀服務(wù)課程。

【主講課程】

《職場(chǎng)有效溝通》《職場(chǎng)高效執(zhí)行力》《服務(wù)溝通技巧》《魅力演講與表達(dá)》

《人力資源管理》《情緒管理》《職業(yè)規(guī)劃》《問題分析與解決》《時(shí)間管理》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《語言的藝術(shù)》《投訴處理技巧》《團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)》《職業(yè)規(guī)劃》

《工作承接與匯報(bào)》《黨建主題沙盤》《黨建課程》《團(tuán)務(wù)解讀》

《古典禮儀》《服務(wù)禮儀》《職場(chǎng)禮儀》《政務(wù)禮儀》《接待禮儀》《社交禮儀》

《商務(wù)禮儀》《國(guó)際禮儀》《時(shí)間管理》《解說詞撰寫》《公文寫作》

《職業(yè)素養(yǎng)》《職業(yè)道德》《職業(yè)心態(tài)》《講解員培訓(xùn)》

【授課風(fēng)格】

生動(dòng)形象：理論與實(shí)踐結(jié)合，直擊困惑挑戰(zhàn)，深入淺出，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。引發(fā)動(dòng)機(jī)：深入洞察激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，以學(xué)員和行業(yè)屬性為中心，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)雙改善。

接地氣：促進(jìn)學(xué)員思考、交流與分享，注重互動(dòng)，形象生動(dòng)，富有感染力。

案例教學(xué)：條理清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，圖文并茂。

控場(chǎng)能力強(qiáng)：層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，用思維的邏輯力量吸引學(xué)生的注意力，用理智控制課堂教學(xué)進(jìn)程。

娓娓道來：講課親切自然，樸實(shí)無華，將知識(shí)融于簡(jiǎn)樸、真實(shí)的教學(xué)情景中，學(xué)員在思考和首肯中獲得知識(shí)。

講究方法：讓學(xué)員變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動(dòng)模仿為心領(lǐng)神會(huì)、主動(dòng)思考。

精于教學(xué)技巧：各種教學(xué)方法、技巧信手拈來，運(yùn)用自如，恰到好處，并絲毫不帶有雕琢的痕跡。整個(gè)課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)就像一種設(shè)計(jì)好的程序，過渡自然，

組織嚴(yán)密，搭配合理，有條不紊。

【服務(wù)客戶】

八達(dá)嶺集團(tuán)、世園集團(tuán)、龍慶峽旅游發(fā)展有限公司、百里山水畫廊風(fēng)景區(qū)、八達(dá)嶺文旅公司、新華保險(xiǎn)酒店、玉渡山風(fēng)景區(qū)、區(qū)人力社保局、區(qū)委組織部、區(qū)文明辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)工商聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)宣傳部新時(shí)代、區(qū)工會(huì)、市殘聯(lián)、市文旅、區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)街道、區(qū)發(fā)改委等。

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