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課程背景

在當(dāng)前快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，團隊執(zhí)行力直接決定了戰(zhàn)略落地的成敗。然而，許多團隊面臨目標(biāo)模糊、責(zé)任不清、協(xié)作低效等問題，導(dǎo)致項目延期、資源浪費和業(yè)績不達(dá)預(yù)期。本課程基于企業(yè)真實痛點設(shè)計，結(jié)合國際先進(jìn)管理方法論（如PDCA、RACI、SMART等）和本土實踐案例，幫助團隊建立高效執(zhí)行體系，實現(xiàn)從戰(zhàn)略到結(jié)果的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

課程收益

對團隊：

建立“目標(biāo)—責(zé)任—結(jié)果”的閉環(huán)管理機制，減少執(zhí)行偏差。

提升跨部門協(xié)作效率，降低溝通成本與重復(fù)勞動。

形成可復(fù)用的執(zhí)行工具庫（如甘特圖、RACI矩陣等），持續(xù)優(yōu)化工作流程。

對個人：

掌握目標(biāo)拆解、責(zé)任綁定、過程管控的核心方法。

學(xué)會用結(jié)構(gòu)化工具（如5Why分析、SMART原則）解決執(zhí)行障礙。

輸出個人改進(jìn)計劃，提升任務(wù)交付質(zhì)量與效率。

課程特色

問題導(dǎo)向：課前調(diào)研收集團隊真實執(zhí)行痛點，課程中針對性破解。

實戰(zhàn)演練：70%時間為工具應(yīng)用與情景模擬，確保即學(xué)即用。

成果落地：輸出可量化的個人改進(jìn)計劃與團隊執(zhí)行公約。

行業(yè)適配：可根據(jù)企業(yè)類型（如制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)）替換案例與工具。

課程對象

適用層級：中基層管理者、項目負(fù)責(zé)人、高潛員工。

適用場景：新團隊組建、戰(zhàn)略落地前期、執(zhí)行力瓶頸期、跨部門協(xié)作項目啟動。

課程內(nèi)容

模塊1：執(zhí)行問題診斷與核心邏輯（9:00-10:00）

破冰活動：執(zhí)行障礙多米諾

學(xué)員分組用積木搭建塔樓，過程中設(shè)置規(guī)則變更、資源抽離等干擾，模擬執(zhí)行中的突發(fā)問題。

引導(dǎo)討論：哪些因素導(dǎo)致任務(wù)失敗？如何預(yù)防？

執(zhí)行力三維模型

案例分析：對比某公司市場活動失敗（目標(biāo)模糊、無風(fēng)險預(yù)案）與華為“鐵三角”成功案例。

核心公式：高效執(zhí)行力 =清晰目標(biāo)（SMART） × 責(zé)任到人（RACI） × 閉環(huán)反饋（PDCA）。

交付成果：團隊共性執(zhí)行問題清單（學(xué)員帶回改進(jìn)）。

模塊2：目標(biāo)拆解與共識達(dá)成（10:00-11:00）

SMART原則升級應(yīng)用

誤區(qū)糾正：將“提高客戶滿意度”改為“Q3前NPS得分從70提升至80”。

工具演練：用“SMART+關(guān)鍵結(jié)果法”拆解“降低員工流失率”目標(biāo)，輸出量化指標(biāo)與行動項。

目標(biāo)共識技術(shù)

情景模擬：銷售部（主推新客戶）與市場部（側(cè)重老客戶復(fù)購）的優(yōu)先級沖突。

解決工具：Impact/Effort矩陣，通過利益量化達(dá)成共識。

交付成果：部門級目標(biāo)拆解模板（電子版）。

模塊3：責(zé)任綁定與分工優(yōu)化（11:00-12:00）

RACI矩陣實戰(zhàn)

問題分析：某產(chǎn)品上線因“用戶測試”環(huán)節(jié)無責(zé)任人而延誤。

小組任務(wù)：為“周年慶活動”制作RACI表，新增“S（Support支持者）”角色，明確協(xié)作關(guān)系。

責(zé)任移交技巧

猴子管理法則：當(dāng)下屬請示“客戶投訴怎么辦”時，用話術(shù)“你的建議是？需要我做什么決策？”推動主動思考。

交付成果：RACI模板+責(zé)任移交話術(shù)卡。

模塊4：過程管控與敏捷協(xié)作（13:00-14:30）

甘特圖2.0與風(fēng)險預(yù)警

實操演練：用在線工具制作甘特圖，用紅/黃/綠標(biāo)注高風(fēng)險、協(xié)作、常規(guī)任務(wù)節(jié)點。

敏捷日報與站會機制

模板示范：今日完成：用戶測試方案V1.0

明日計劃：收集10份測試反饋

當(dāng)前阻塞：測試設(shè)備未到位（需IT部支持）

角色扮演：模擬15分鐘站會，練習(xí)“不扯皮”的匯報話術(shù)。

交付成果：甘特圖模板+站會流程Checklist。

模塊5：實戰(zhàn)沙盤演練（14:30-16:00）

任務(wù)背景：60天內(nèi)推出“智能水杯”產(chǎn)品，預(yù)算50萬。

小組要求：用SMART定義核心目標(biāo)；

用RACI分配研發(fā)/生產(chǎn)/推廣職責(zé)；

用甘特圖規(guī)劃里程碑；

預(yù)設(shè)3個風(fēng)險（如供應(yīng)鏈延遲）及應(yīng)對方案。

多維度評審：模擬CEO（關(guān)注ROI）、客戶（體驗）、財務(wù)（成本）的質(zhì)詢。

交付成果：小組完整執(zhí)行方案PPT（可復(fù)用）。

模塊6：成果固化與行動落地（16:00-17:00）

個人改進(jìn)計劃

模板：我的問題：跨部門任務(wù)常拖延

改進(jìn)動作：每周一10:00主動同步進(jìn)展

驗收標(biāo)準(zhǔn)：Q3前協(xié)作任務(wù)100%按時交付

王老師

團建管理與禮儀專家 王建會

【專業(yè)資質(zhì)】

著名禮儀學(xué)家李榮建教授弟子

人社部民宿管家國家標(biāo)準(zhǔn)編制專家

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部國家賽事命題專家 （職業(yè)）

北京市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、北京市青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師家

北京市就業(yè)促進(jìn)中心SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部國家賽事命題專家 （職業(yè)）

中華全總文工團禮儀導(dǎo)師高級、大學(xué)生禮儀導(dǎo)師

中華全總文工團禮儀賽事裁判、中商聯(lián)禮儀導(dǎo)師

ICSET國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師 、古典禮儀導(dǎo)師

區(qū)人力社保局鵲橋培訓(xùn)特聘講師、公務(wù)禮儀導(dǎo)師

企業(yè)培訓(xùn)師高級、項目管理師高級 茶藝師中級

禮儀主持人高級、職業(yè)培訓(xùn)師高級

人力資源管理中級、互聯(lián)網(wǎng)營銷師中級

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師涉及創(chuàng)業(yè)中企業(yè)的創(chuàng)辦前的準(zhǔn)備工作、企業(yè)運營中的市場調(diào)研、營銷、團隊管理等一系列實戰(zhàn)。

個人愛好主持、古現(xiàn)代禮儀文化傳播，有著豐富的組織策劃交流的能力，全國賽事中擔(dān)任會務(wù)組總指揮。

曾擔(dān)任2019年世界園藝博覽會（世園會）講解員培訓(xùn)講師；2019-2021年服務(wù)冬奧世園大培訓(xùn)項目講師；延慶景區(qū)素質(zhì)提升講解員服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師，多次為玉渡山風(fēng)景區(qū)、延慶區(qū)博物館、龍慶峽風(fēng)景區(qū)等講授服務(wù)禮儀課程。也曾為八達(dá)嶺中層干部、工會主席等講解團隊建設(shè)及管理課程，同時也為冬奧志愿服務(wù)等系列培訓(xùn)擔(dān)任講師、2022-2025授課于政府企事業(yè)等多單位。培訓(xùn)期間行走全國各地，政府、事企業(yè)單位，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗。

【擅長領(lǐng)域】

十八年教師行業(yè)經(jīng)驗，從大學(xué)授課到研究生學(xué)員及企業(yè)培訓(xùn)課程，積累了豐富的理論與實戰(zhàn)性工作經(jīng)驗。通用管理、職業(yè)素養(yǎng)、黨建團建、禮儀服務(wù)課程。

【主講課程】

《職場有效溝通》《職場高效執(zhí)行力》《服務(wù)溝通技巧》《魅力演講與表達(dá)》

《人力資源管理》《情緒管理》《職業(yè)規(guī)劃》《問題分析與解決》《時間管理》

《團隊建設(shè)與管理》《語言的藝術(shù)》《投訴處理技巧》《團隊成長》《職業(yè)規(guī)劃》

《工作承接與匯報》《黨建主題沙盤》《黨建課程》《團務(wù)解讀》

《古典禮儀》《服務(wù)禮儀》《職場禮儀》《政務(wù)禮儀》《接待禮儀》《社交禮儀》

《商務(wù)禮儀》《國際禮儀》《時間管理》《解說詞撰寫》《公文寫作》

《職業(yè)素養(yǎng)》《職業(yè)道德》《職業(yè)心態(tài)》《講解員培訓(xùn)》

【授課風(fēng)格】

生動形象：理論與實踐結(jié)合，直擊困惑挑戰(zhàn)，深入淺出，具有很強的實用性。引發(fā)動機：深入洞察激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機，以學(xué)員和行業(yè)屬性為中心，個人、團隊雙改善。

接地氣：促進(jìn)學(xué)員思考、交流與分享，注重互動，形象生動，富有感染力。

案例教學(xué)：條理清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，圖文并茂。

控場能力強：層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，用思維的邏輯力量吸引學(xué)生的注意力，用理智控制課堂教學(xué)進(jìn)程。

娓娓道來：講課親切自然，樸實無華，將知識融于簡樸、真實的教學(xué)情景中，學(xué)員在思考和首肯中獲得知識。

講究方法：讓學(xué)員變機械學(xué)習(xí)、被動模仿為心領(lǐng)神會、主動思考。

精于教學(xué)技巧：各種教學(xué)方法、技巧信手拈來，運用自如，恰到好處，并絲毫不帶有雕琢的痕跡。整個課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)就像一種設(shè)計好的程序，過渡自然，

組織嚴(yán)密，搭配合理，有條不紊。

【服務(wù)客戶】

八達(dá)嶺集團、世園集團、龍慶峽旅游發(fā)展有限公司、百里山水畫廊風(fēng)景區(qū)、八達(dá)嶺文旅公司、新華保險酒店、玉渡山風(fēng)景區(qū)、區(qū)人力社保局、區(qū)委組織部、區(qū)文明辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)工商聯(lián)、團區(qū)委、區(qū)宣傳部新時代、區(qū)工會、市殘聯(lián)、市文旅、區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)街道、區(qū)發(fā)改委等。

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