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課程背景：

一線(xiàn)主管要如何才能成為一名優(yōu)秀的管理者？不僅要看他們自身的業(yè)務(wù)技能有多熟練，更需要在管理方面掌握系統(tǒng)、科學(xué)的方法工具。通過(guò)不同的角度看問(wèn)題，才能高效的處理工作關(guān)系、針對(duì)性的進(jìn)行下屬輔導(dǎo)、有效進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全管理、不斷的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)改善，這些都是一線(xiàn)主管需要具備的技能。只有這樣，才能應(yīng)對(duì)來(lái)自公司上下以及自身能力，還有外部環(huán)境變化的挑戰(zhàn)。

何有志老師扎根制造企業(yè)16年，歷任基層崗位到生產(chǎn)管理崗位工作，對(duì)基層管理工作有深刻的體會(huì)與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2016年從事咨詢(xún)與培訓(xùn)后，從企業(yè)全局考慮，更能有效的將科學(xué)管理方法與企業(yè)實(shí)際管理工具相結(jié)合。

本課程將從一線(xiàn)主管的角色認(rèn)知入手，系統(tǒng)的進(jìn)行工作教導(dǎo)、工作安全、工作改善、工作關(guān)系的講授及結(jié)合實(shí)際的案例解析。幫助學(xué)員能快速掌握一線(xiàn)主管必備的方法工具及應(yīng)用技巧。

課程收獲：

正確掌握指導(dǎo)下屬成長(zhǎng)的四步教導(dǎo)法

學(xué)會(huì)運(yùn)用改善的工具方法分析崗位工作問(wèn)題

學(xué)會(huì)運(yùn)用工作改善四步法進(jìn)行工作作業(yè)改善

學(xué)會(huì)運(yùn)用工作關(guān)系的步驟與方法技巧處理問(wèn)題

能夠運(yùn)行安全工作的四個(gè)階段法進(jìn)行安全管理

授課對(duì)象：

生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主管、班組長(zhǎng)

授課方式：

知識(shí)技能講授+案例剖析+教學(xué)分享+要點(diǎn)提煉

培訓(xùn)方式：以學(xué)以致用，引導(dǎo)講授、案例研討、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬等多樣化的方式綜合授課，啟發(fā)學(xué)員思考和掌握實(shí)用管理智慧。

課程培訓(xùn)轉(zhuǎn)化：結(jié)合企業(yè)問(wèn)題診斷分析，授課過(guò)程中引導(dǎo)出針對(duì)性解決措施，有效支持企業(yè)結(jié)合實(shí)際需求解決問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)員用以致學(xué)，提升學(xué)習(xí)及應(yīng)用技能。

課程大綱：

第一部份、TWI的基礎(chǔ)知識(shí)

1.什么是是TWI

2.TWI的價(jià)值

3.TWI的背景與發(fā)展

4.TWI的培訓(xùn)重要性及其內(nèi)容

5.TWI的4個(gè)實(shí)用特點(diǎn)

6.現(xiàn)場(chǎng)管理班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀分析

第二部份、班組長(zhǎng)的角色定位

研討解析：作為一線(xiàn)管理者，如何才能正確的認(rèn)識(shí)自己所處的角色與承擔(dān)的責(zé)任？

1.班組長(zhǎng)的地位

2.班組長(zhǎng)的產(chǎn)生方式

3.各層級(jí)人員對(duì)班組長(zhǎng)的期望及給予的職責(zé)

4.班組長(zhǎng)需要掌握的8類(lèi)知識(shí)

5.班組長(zhǎng)的五大任務(wù)與六大目標(biāo)

1)班組長(zhǎng)如何管理質(zhì)量

2)班組長(zhǎng)如何管理交期

3)班組長(zhǎng)如何管理成本

4)班組長(zhǎng)如何管理員工士氣

1)現(xiàn)場(chǎng)主管理與部屬人際關(guān)系

2)傾聽(tīng)理由與感受的六原則

3)增進(jìn)人際關(guān)系四原則

第三部份、TWI——工作安全

討論：為什么會(huì)發(fā)生安全事故？

1.安全事故的海因里希法則：1：29：300

案例分析：常見(jiàn)生產(chǎn)安全事故的案例分析

2.工作安全的控制的思路與方法

1)安全管理事前思考法先預(yù)防

2)事故源頭切斷管理對(duì)策

案例分析：企業(yè)安全事故發(fā)生的前因與后果

3.一線(xiàn)管理者對(duì)安全工作的職責(zé)

4.工作安全的四個(gè)階段與實(shí)施步驟

1)思考可能出現(xiàn)的事故的6個(gè)要點(diǎn)

2)慎思決定對(duì)策的5個(gè)方面

3)實(shí)施對(duì)策的4個(gè)問(wèn)題

4)檢討結(jié)果4個(gè)關(guān)鍵

5.發(fā)生傷害事故的處理方法

案例分析：發(fā)生安全事故應(yīng)該如何處理？

1)采取緊急措施“三對(duì)”與“兩報(bào)”原則

2)制訂事故措施的四個(gè)步驟

6.日常工作的安全行為要求

7.日常工作檢查的8個(gè)方面

8.危險(xiǎn)預(yù)知的訓(xùn)練的四步法

1)有什么潛在危險(xiǎn)

2)什么是危險(xiǎn)的關(guān)鍵

3)假如是你應(yīng)該怎么辦

4)我們需要怎么做

9.常見(jiàn)安全隱患問(wèn)題練習(xí)

10.安全工作分析表的運(yùn)用

案例分析：工作安全分析表的案例分析

小組討論練習(xí)：安全工作分析表的潛在危險(xiǎn)的排查與對(duì)策制定。

第四部份、TWI——工作教導(dǎo)

研討：為什么要對(duì)下屬進(jìn)行工作教導(dǎo)？

1.會(huì)不會(huì)擔(dān)心把人教會(huì)了,自己被取代？

2.工作教導(dǎo)存在的瓶頸

1)技能不教

2)技能不熟

3)技能不懂教

3.教導(dǎo)員工培訓(xùn)技能的四項(xiàng)基本原則

1)教導(dǎo)員工要主動(dòng)

2)教導(dǎo)包含積極引導(dǎo)及消極規(guī)范

3)教導(dǎo)要按日程表來(lái)計(jì)劃進(jìn)行

4)教導(dǎo)要隨時(shí)、雖地、隋人及隨事地進(jìn)行

4.工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備工作

1）需要教導(dǎo)的內(nèi)容：制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練計(jì)劃表

2）教導(dǎo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)：制作工作分解表

3）準(zhǔn)備所需物品

4）整理工作場(chǎng)所

5.作業(yè)分解的技巧

1）要點(diǎn)有三個(gè)條件：質(zhì)量、安全、易做

5.工作教導(dǎo)實(shí)施四個(gè)階段

1）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的五個(gè)要點(diǎn)

2）傳授工作的四個(gè)要點(diǎn)

3）嘗試練習(xí)的四個(gè)注意事項(xiàng)

4）檢驗(yàn)成效的五個(gè)方面

案例練習(xí)：打燈頭線(xiàn)接頭的工作指導(dǎo)

6.工作教導(dǎo)的四步法

1）說(shuō)給他聽(tīng)

2）做給他看

3）做給我看

4）檢查夸獎(jiǎng)

7.三種特殊的教導(dǎo)方法

1）冗長(zhǎng)工作的教導(dǎo)方法

2）嘈雜工作場(chǎng)所的教導(dǎo)方法

3）感覺(jué)的教導(dǎo)方法

互動(dòng)演練：如何進(jìn)行感覺(jué)式教導(dǎo)？

8.不同類(lèi)型部署的教導(dǎo)

9.工作教導(dǎo)的三個(gè)層面

第五部份、TWI——工作改善

研討：為什么要工作改善？

1.什么是工作改善

2.改善的基礎(chǔ)：認(rèn)識(shí)問(wèn)題

1）救火型問(wèn)題

2）發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題

3）預(yù)測(cè)型問(wèn)題

3.工作問(wèn)題的研究思路

4.動(dòng)作要素的18個(gè)狀態(tài)

案例：動(dòng)作改善的經(jīng)濟(jì)原則

1.問(wèn)題描述與分析

案例：如何正確的描述問(wèn)題？

2.問(wèn)對(duì)問(wèn)題

1)問(wèn)題提問(wèn)模型

3.工作改善的四個(gè)階段

1）分解作業(yè)

2）自問(wèn)細(xì)節(jié)

3）構(gòu)思新方法

4）實(shí)施新方法

案例分析：某企業(yè)包裝流程圖分析改善，效率提高40%

4.六何法（5W1H)與9維度分析

1）工具5W1H

2）工具ECRS

5.流程改善技巧

1）流程符號(hào)

2）流程程序記錄分析表

3）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定義

4）流程改善

案例分析：洗車(chē)流程改善案例

第六部份、TWI——工作關(guān)系

1.工作關(guān)系的重要性

2.增進(jìn)工作關(guān)系的四項(xiàng)原則

1)工作情況應(yīng)該告知

2)給予優(yōu)秀者的贊美

3)對(duì)涉及切身利益應(yīng)該告之

4)發(fā)揮創(chuàng)造情智慧，激發(fā)潛能

3.工作中的四種問(wèn)題類(lèi)型

1)預(yù)想到的問(wèn)題

2)感覺(jué)到的問(wèn)題

3)找上門(mén)的問(wèn)題

4)跳進(jìn)去的問(wèn)題

案例分析：這是什么類(lèi)型的問(wèn)題？

4.工作關(guān)系處理的四個(gè)階段

1)掌握事實(shí)的五個(gè)要點(diǎn)

案例分析：某企業(yè)管理者對(duì)員工的工作安排調(diào)整

2)慎思確定對(duì)策的五個(gè)要點(diǎn)

案例分析：如何思考制定可行的對(duì)策方案

3)對(duì)策實(shí)施的5個(gè)要點(diǎn)

案例分析：如何進(jìn)行對(duì)策實(shí)施的操作

4)檢查對(duì)策的執(zhí)行效果

5.打造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系的四大要素

1)了解員工

2)有效的激勵(lì)

3)溝通

4)提供專(zhuān)業(yè)并且必要的協(xié)助

6.人際關(guān)系處理的步驟與技巧

1)資深員工的關(guān)系處理

案例分析：如何對(duì)老員工不良行為進(jìn)行溝通？

2)新進(jìn)員工的關(guān)系處理

案例分析：新來(lái)員工應(yīng)該怎么幫助成長(zhǎng)？

3)問(wèn)題員工的關(guān)系處理

案例分析：?jiǎn)栴}型員工怎么進(jìn)行溝通處理？

7.人際關(guān)系的處理法寶

1)有效的贊美提升

2)針對(duì)性的鞭策指導(dǎo)

注：課程具體內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行增減調(diào)整，以達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)為導(dǎo)向。

何老師

何有志老師 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)提升專(zhuān)家

高級(jí)講師

現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)家

生產(chǎn)績(jī)效管理應(yīng)用專(zhuān)家

精益管理實(shí)戰(zhàn)家

廣西工業(yè)工程學(xué)會(huì)第二屆理事會(huì)理事

清華大學(xué)工商管理碩士

15年制造企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

2018年中國(guó)講師100強(qiáng)

曾任：燕京啤酒集團(tuán)精益辦公室項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：生產(chǎn)咨詢(xún)管理公司執(zhí)行董事、首席咨詢(xún)顧問(wèn)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：精益現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)流程優(yōu)化、生產(chǎn)績(jī)效管理、精益生產(chǎn)、中基層管理、質(zhì)量管理、TPM管理、安全管理等

何有志老師擅長(zhǎng)結(jié)合以生產(chǎn)績(jī)效導(dǎo)向出發(fā)，將企業(yè)生產(chǎn)管理績(jī)效需求與實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，以“用”以致“學(xué)”的方式反推學(xué)習(xí)應(yīng)用，并通過(guò)豐富的案例引導(dǎo)學(xué)員感同深受，啟發(fā)引導(dǎo)，運(yùn)用在工作當(dāng)中。能根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)員工的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合企業(yè)實(shí)際管理應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)課程。

生產(chǎn)管理課程系列：

1.精益生產(chǎn)類(lèi)：《精益現(xiàn)場(chǎng)管理》、《生產(chǎn)流程優(yōu)化與控制》、《精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《現(xiàn)場(chǎng)5S管理》、《七大浪費(fèi)》、《IE七大手法》、《TPM~生產(chǎn)設(shè)備管理》、《自主維護(hù)管理》、《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》、《生產(chǎn)成本分析與管理》

2.生產(chǎn)績(jī)效管理類(lèi)：《生產(chǎn)績(jī)效管理實(shí)操應(yīng)用》、《精準(zhǔn)績(jī)效管理》、《組織績(jī)效管理》、《OKR落地應(yīng)用》、《流程績(jī)效管理》等

3.中基層管理：《卓越班組建設(shè)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《管理者角色認(rèn)知》、《金牌班組長(zhǎng)技能訓(xùn)練》、《從技術(shù)到管理》、《TWI一線(xiàn)管理者技能提升》、《高效執(zhí)行力提升》、《有效溝通管理》等

4.生產(chǎn)質(zhì)量類(lèi)：《全面質(zhì)量管理》、《生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理》、《QC改善管理》、《QC工具應(yīng)用》,.《現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量全過(guò)程設(shè)計(jì)與控制》、《SPC質(zhì)量控制》等

5.生產(chǎn)安全類(lèi)：《精準(zhǔn)安全生產(chǎn)管理》、《生產(chǎn)安全檢查策略》、《風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與治理》

咨詢(xún)及培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

萊茵生物科技公司構(gòu)建企業(yè)精益管理模式，輔導(dǎo)企業(yè)建立現(xiàn)場(chǎng)6S與現(xiàn)場(chǎng)改善管理體系、TPM設(shè)備管理體系、QC質(zhì)量改善管理體系、生產(chǎn)績(jī)效管理體系，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體提升2%；噸汽用水量下降59%；電耗下降10.9%；維修費(fèi)用下降32.7%；投料用水量下降26.6%，使國(guó)外客戶(hù)對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)從合格晉升優(yōu)秀級(jí)別。

桂林紅星配料公司構(gòu)建精益管理模式

科學(xué)的結(jié)合企業(yè)需求設(shè)計(jì)精益績(jī)效管理 、現(xiàn)場(chǎng)6S管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、TPM、課題項(xiàng)目的全過(guò)程方案并進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、落地執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)能力得到整體提升，其中生產(chǎn)包裝效率提升40%，質(zhì)量指標(biāo)水平提升2%，產(chǎn)銷(xiāo)量提升12%。

復(fù)星醫(yī)藥進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理改善

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)6S與改善管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助生產(chǎn)車(chē)間80多位管理人員認(rèn)識(shí)及掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的工具方法。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)桿打造的需求，設(shè)計(jì)符合企業(yè)實(shí)際需求管理提升方案，通過(guò)3個(gè)月多時(shí)間，使公司成為了復(fù)星集團(tuán)醫(yī)藥企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)桿之星。

廣陸數(shù)測(cè)公司進(jìn)行精益現(xiàn)場(chǎng)改善

輔導(dǎo)企業(yè)以行業(yè)標(biāo)桿為目標(biāo)，建立現(xiàn)場(chǎng)6S管理標(biāo)準(zhǔn)、并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)、持續(xù)改善；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理體系的運(yùn)行，使企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理得到一個(gè)質(zhì)的提升，過(guò)程中各種浪費(fèi)不斷被發(fā)現(xiàn)并得到有效改善，原料耗材下降5%，獲得企業(yè)高度認(rèn)可。

廣東智威同創(chuàng)公司構(gòu)建精益管理體系

幫助企業(yè)結(jié)合發(fā)展需求，梳理組織結(jié)構(gòu)，并結(jié)合組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行流程分解、精益化管理，使施工生產(chǎn)成本下降10%，年收益由1億增長(zhǎng)至1.2億，同比增長(zhǎng)20%。

紅星化工總廠(chǎng)構(gòu)建企業(yè)精益績(jī)效管理模式

將生產(chǎn)目標(biāo)科學(xué)分解，落實(shí)到崗、責(zé)任到人；在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面，則通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)6S管理、持續(xù)改善、課題攻關(guān)活動(dòng)培訓(xùn)并輔導(dǎo)落地，有效激發(fā)管理人員與員工積極性，各項(xiàng)指標(biāo)逐步提升，其中人力成本下降5%，原料消耗下降5%，質(zhì)量合格率提升2%。

佳年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善：

開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)6S活動(dòng)項(xiàng)目，建立現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)從60分提升到92分，改善建議從0到月度100條，員工積極性大幅提升。

授課風(fēng)格：

課程培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，追求以學(xué)以致用，結(jié)合企業(yè)問(wèn)題診斷分析，授課過(guò)程中引導(dǎo)出針對(duì)性解決措施，有效支持企業(yè)結(jié)合實(shí)際需求解決問(wèn)題，引導(dǎo)講授、案例分析、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬等多樣化的方式綜合授課，啟發(fā)學(xué)員思考和掌握實(shí)用管理智慧。

服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

食品/生物/酒類(lèi)/飲料/煙草：中糧集團(tuán)、燕之屋、農(nóng)夫山泉、江中藥業(yè)、北京王府井、燕京集團(tuán)（漓泉啤酒）、三金藥業(yè)集團(tuán)、燕京集團(tuán)昆明公司、燕京集團(tuán)貴陽(yáng)公司、桂林三花股份公司、紅星化工集團(tuán)、紅星配料食品有限責(zé)任公司、桂林萊茵生物科技公司、南寧六點(diǎn)半食品有限公司、燕京集團(tuán)衡陽(yáng)公司、昊旺生物科技公司、燕京集團(tuán)廣東公司、廣西博慶食品有限公司、湖南煙草、四川煙草……..

醫(yī)藥/醫(yī)療行業(yè)：修正藥業(yè)、新華醫(yī)療、魯南制藥、江中藥業(yè)、復(fù)星醫(yī)藥、南藥股份公司、華潤(rùn)藥業(yè)、馬應(yīng)龍集團(tuán)、漓峰醫(yī)藥有限責(zé)任公司、華潤(rùn)紫竹乳膠股份公司、桂林三金………

電力/電網(wǎng)：國(guó)家電網(wǎng)(金昌電力)、國(guó)家電網(wǎng)(洛陽(yáng)電力)、南方電網(wǎng)（玉溪電力）、南方電網(wǎng)（貴陽(yáng)電力）、南方電網(wǎng)（廣州電力）、南方電網(wǎng)（深圳電力）、南方電網(wǎng)（南寧電力）、國(guó)家電網(wǎng)（泰山電力）、南方電網(wǎng)（云浮電力）、南方電網(wǎng)（揭陽(yáng)電力）、欽州電網(wǎng)（揭陽(yáng)電力）、欽州電網(wǎng)（南寧電力）、華能華電、中核檢修、中核核電

鋼鐵/化工/能源：鞍鋼、涼山礦業(yè)、新鋼、中國(guó)石化、金山化工、中泰化學(xué)、湖北世龍、浙江物產(chǎn)中大、國(guó)投股份、中國(guó)能源、中國(guó)石油

電子/機(jī)械/軍工：豐田制鎖（日企）、東莞達(dá)億瓦（日企）、重慶機(jī)械、上海辰竹、珠海通得電氣、桂林長(zhǎng)海集團(tuán)、漓佳金屬制品公司、皮爾金頓有限公司、白云電器集團(tuán)、國(guó)際電線(xiàn)電欖、南方電網(wǎng)、星辰科技公司、海威科技公司、晶瑞傳感科技公司、桂林機(jī)床電器公司、科創(chuàng)精密模具公司、桂北機(jī)器公司、福達(dá)股份公司、科豐機(jī)械責(zé)任公司、中鋁股份、廣陸數(shù)測(cè)集團(tuán)、江門(mén)德邑大衛(wèi)浴、樂(lè)庭電線(xiàn)、摩根精密機(jī)械（英資）………

交通/物流/建筑/教育：葛洲壩、中國(guó)國(guó)航、成都地鐵、中國(guó)中鐵、武漢吉安、中國(guó)聯(lián)通、安能物流、卡樂(lè)教育、方大印頁(yè)、興盛地產(chǎn)、大新建材、毛家集團(tuán)、諾亞集團(tuán)、廣州奈瑞爾、廣東智威同創(chuàng)公司………

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