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課程介紹：

質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的核心競爭能力之一。企業(yè)對質(zhì)量部門的負責(zé)人的設(shè)置也越來越重視，由最初的生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量組長、質(zhì)量主管，發(fā)展到現(xiàn)在的獨立的質(zhì)量管理部門及其領(lǐng)導(dǎo)—質(zhì)量經(jīng)理，最終由于質(zhì)量管理上升為企業(yè)的首要戰(zhàn)略之一，又設(shè)立了質(zhì)量管理代表，代表總經(jīng)理行使企業(yè)的質(zhì)量管理職能，為企業(yè)確立質(zhì)量方針和目標，全面承擔(dān)起質(zhì)量管理中的計劃、組織、實施與控制工作。

質(zhì)量經(jīng)理：具有良好的全面質(zhì)量管理理念并掌握質(zhì)量管理知識和技能的中高級質(zhì)量專業(yè)管理人員，可以進行專業(yè)的分析和判斷，增強顧客的滿意度和關(guān)注度，能夠管理支持組織戰(zhàn)略目標的任務(wù)項目以及激發(fā)團隊的人員潛力，以實現(xiàn)包括質(zhì)量目標在內(nèi)的組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標。

面對日趨復(fù)雜的競爭環(huán)境，多層次的顧客質(zhì)量需求及飛速發(fā)展的質(zhì)量技術(shù)，并不是每個管理者或質(zhì)量從業(yè)人員都能晉升到這個頂級職位。只有具備了一定素質(zhì)的管理人員，才能有效地行使其權(quán)力、履行其職責(zé)。Ta必須具備以下三個基本素質(zhì)：

堅實的知識基礎(chǔ)，是一個質(zhì)量規(guī)劃與控制的專家

卓越的創(chuàng)新能力，為企業(yè)的質(zhì)量管理指明新的方向

出色的管理能力，能實施企業(yè)的一切質(zhì)量計劃、方針與政策

本課程最為鮮明的價值和特征就是圍繞著這三方面的基本素質(zhì)的實戰(zhàn)性和操作性。質(zhì)量經(jīng)理人從中獲得系統(tǒng)的理論指導(dǎo)，提升自己的預(yù)見能力、決策能力，為企業(yè)管理注入新的活力。

課程收益：

了解高級質(zhì)量經(jīng)理人的能力要求、職責(zé)權(quán)限和管理技能；

理解高級質(zhì)量經(jīng)理人職位的運作程序和操作實務(wù)；

通過培訓(xùn)提升協(xié)調(diào)跨職能團隊溝通與協(xié)同能力，并具備跨部門業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能力；

通過全面學(xué)習(xí)完整的質(zhì)量保證體制、核心技術(shù)和工具，以提升質(zhì)量工作的策劃和控制能力；

通過管理組織戰(zhàn)略目標的任務(wù)項目以及激發(fā)團隊的人員潛力，以實現(xiàn)包括質(zhì)量目標在內(nèi)的組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標。

課程對象：

總經(jīng)理、主管副總、質(zhì)量（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、高級工程師）、項目經(jīng)理、部門主管等工程、技術(shù)人員等；

課程大綱：

第一部分：高級質(zhì)量經(jīng)理人的基本素質(zhì)要求

第1天（9:30-12:00）

全面堅實的知識結(jié)構(gòu)—戰(zhàn)略思維

1、對質(zhì)量的全面認識

2、質(zhì)量管理/質(zhì)量文化/質(zhì)量戰(zhàn)略

3、全面質(zhì)量管理

卓越創(chuàng)新與質(zhì)量自驅(qū)力—問題解決與決策

5、戰(zhàn)略制定與部署

6、以顧客為中心

7、降低質(zhì)量成本

9、質(zhì)量部門現(xiàn)狀分析與改進

團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力

10、團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力

第二部分：高級質(zhì)量經(jīng)理人的職責(zé)與管理技能

第一天（13:00-16:30）管理技能和方法

10、高級質(zhì)量經(jīng)理人角色認知

11、團隊建設(shè)與組建

12、團隊培訓(xùn)和發(fā)展

13、跨部門及上下級溝通

14、團隊績效與激勵

第三部分：高級質(zhì)量經(jīng)理人的質(zhì)量戰(zhàn)略與質(zhì)量體系構(gòu)建

第二天（9:00-12:00）質(zhì)量戰(zhàn)略與質(zhì)量管理體系

15、質(zhì)量戰(zhàn)略制和質(zhì)量目標制定

16、建立合適的質(zhì)量管理系統(tǒng)

17、ISO9000族標準

18、其他質(zhì)量管理體系

19、QMS建立、實施和改進

20、質(zhì)量審核、認證和認可

第四部分：高級質(zhì)量經(jīng)理人運作程序和操作實務(wù)

第二天（13:00-16:00）質(zhì)量管理運作程序與操作實務(wù)

21、檢驗控制及不合格品管理

23、問題分析與解決工具

24、質(zhì)量成本控制

25、研發(fā)質(zhì)量管理

26、供應(yīng)商質(zhì)量管理

25、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理

26、精益六西格瑪管理

嚴老師

南京大學(xué)管理學(xué)士

汽車產(chǎn)業(yè)鏈一級供應(yīng)商質(zhì)量總監(jiān)

中國機械設(shè)計一院特聘顧問

中國質(zhì)量協(xié)會（CAQ）注冊六西格瑪黑帶

VDA6.3注冊過程審核員

VDA6.5注冊產(chǎn)品審核員

精益六西格瑪高級咨詢顧問

六大工具資深講師

21年運營管理+質(zhì)量管理經(jīng)驗，10年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗

工作經(jīng)歷

某汽車產(chǎn)業(yè)鏈一級供應(yīng)商質(zhì)量總監(jiān)，萬幫數(shù)字能源質(zhì)量總監(jiān)，精密電子科技公司運營負責(zé)人， 知名精密制造公司質(zhì)量高級經(jīng)理，實驗室負責(zé)人，鐘表結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理&設(shè)計師

在職及咨詢期間主要負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、運營管理、現(xiàn)場改善，流程建設(shè)（銷售流程、研發(fā)流程、質(zhì)量流程、交付流程、支持流程）。曾帶領(lǐng)聯(lián)合改善小組，通過戴姆勒奔馳供應(yīng)商審核、一汽大眾供應(yīng)商審核、一汽奧迪

21年運營管理+質(zhì)量管理經(jīng)驗，10年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗深刻理解質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理以及生產(chǎn)運營。主導(dǎo)ISO9001/IATF16949 以及EHS 體系建立，掌握APQP、CP、FMEA、MSA、SPC、PPAP以及VDA過程方法，多年企業(yè)中高層工作經(jīng)歷，有豐富的理論知識和實際工作管理經(jīng)驗，注重于企業(yè)的實戰(zhàn)管理、可操作性管理。

主講課程

質(zhì)量管理系列：

《高級質(zhì)量經(jīng)理人管理系列課程》

《CQO首席質(zhì)量官專題培訓(xùn)》

《質(zhì)量問題的分析與快速解決》

《VDA6.3過程審核》&《VDA6.5產(chǎn)品審核》

《QCC-品管圈改善活動》

《六西格瑪綠帶/黑帶》

《IATF六大核心工具-新版APQP/PPAP /FMEA/SPC/MSA》

《IATF16949：2016管理應(yīng)用與實施》

《SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理》

精益生產(chǎn)系列：

《精益制造-七大浪費》

《精益制造-精益班組長育成》

《精益制造-5S現(xiàn)場管理》

《精益制造-VSM價值流分析》

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