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課程背景

多年以來『重技術輕管理』的結局是造就了一批『妄想通過技術征服一切』的技術狂人，而忘記了現(xiàn)場除了有『機』之外還有『人』，忘記了『技術是縱深發(fā)展，管理是橫向拓展』，除了要技術也需要的管理，現(xiàn)場完美的管理是『人機』合一，而不是只談設備技術。摸一摸干癟癟的荷包，晃一晃早已禿頂?shù)哪X殼，擦一擦滿滿老繭的雙手，看一看死氣沉沉的同業(yè)，抹一抹欲哭無淚的雙眼，為什么表現(xiàn)同樣出色，但是上司青睞的卻不是你，掩卷深思——

·為什么我們號稱技術一流，卻無法得到肯定還受人擺布

·為什么我們看似的崗位重要，但依舊是食之無味棄之可惜

·為什么同樣是設備人別職位高了、權利大了、薪水多了，而你依然原地打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

·為什么勤勤懇懇努力工作，承擔了組織內(nèi)部的許多責任，卻享受不到組織分配的諸多利益

·為什么聽了那么多的設備課程，同時你覺得自己已經(jīng)足夠忠誠，上司仍然不相信你，以至于惶惶不見天日

誰之錯？技術的錯？領導的錯？企業(yè)的錯？并非。技術智商的修為代替不了管理情商的修為，管理情商的修為在技術智商的修為上面依然無力，只有二者緊密結合，用《設備管理創(chuàng)新，做最值錢的設備經(jīng)理人》來引領我們，找到新時期設備管理創(chuàng)新落腳點與創(chuàng)新突破點，做有為設備管理者。

課程目標

聚焦企業(yè)發(fā)展之所需，采用系列訓練手法讓設備相關人員迅速掌握人機系統(tǒng)管理的心法、管法、技法。通過本課堂講授、案例剖析、小組練習、情景模擬，設備相關人員：

1.借助于上司的DISC人格特型研究，正確認識上下級關系以獲取領導信任

2.破除設備管理匯報工作一抹黑的局面，掌握上司希望如何匯報工作的手法

3.清晰隱瞞不報壞消息的6個心理陷阱與掌握高效地做工作總結

4.學會用系統(tǒng)的方法去思考設備管理的方方面面，避免摘了芝麻丟了西瓜式管理

5.借助于新思維與新技術，實現(xiàn)異常響應的零等待，做到快速反應

6.掌握OEE、MTTR、MTBF的計算方法，并找到優(yōu)化的途徑

7.清晰比固定資產(chǎn)流失更為可怕的是智慧資產(chǎn)的流失，并探尋合適方法

8.了解故障削減30%技巧手法的應用，走出以修代管的管理誤區(qū)，實現(xiàn)以管代修

9.成為挖掘員工潛能、激發(fā)下屬的設備管理者，實現(xiàn)設備管理為產(chǎn)品服務的功能

10.借助優(yōu)秀設備管理者的七項基本準則對刺頭員工進行行之有效的管理

11.30天、60天、180行動計劃擬定

課程收益

領導維度：企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)有基礎保障，并非大話空話誤“企”。

系統(tǒng)維度：組織建設的構建有系統(tǒng)思路，獲得長遠的效能發(fā)揮與增長。

員工維度：樹立榜樣，復制經(jīng)驗、表彰先進，激勵團隊。提高工作效率和工作能力，以獲得個人與企業(yè)的同步成長。著實提高作業(yè)效率工作能力，實現(xiàn)員工與企業(yè)同步成長。

競爭維度：站在客戶的角度，助力企業(yè)贏取更多客戶，在激烈競爭中持續(xù)保持有利地位。

文化維度：過程管控和用數(shù)據(jù)管理提升業(yè)務效率，打造高效執(zhí)行文化，避免不必要的損失和內(nèi)耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業(yè)充滿生機和活力。

穩(wěn)定維度：快速產(chǎn)品交付客戶，實現(xiàn)不停單，現(xiàn)金不斷流，贏得內(nèi)外客戶雙重認可。使每個人都變成企業(yè)核心，實現(xiàn)專業(yè)的人辦專業(yè)的事，讓員工輕松高效工作。

授課對象

制造企業(yè)總工程師，制造總監(jiān)，生產(chǎn)/設備/工程部經(jīng)理，維護/生產(chǎn)/設備/工務主管等一切管理職能的設備管理者。特別提醒：設備管理創(chuàng)新，做最值錢的設備管理人的推動絕不是一兩個人的事，也不是靠任何一個部門就能解決的問題，5-8管理團隊共同參與效果最佳。

課程內(nèi)容

第一單元 心法-做領導最喜歡的下屬

時間安排第1天教學方式

（主要）講解+活動+案例+討論

課程主題心法-做領導最喜歡的下屬階段性成果《與上司和諧相處管理清單》

掌握技術的設備管理者，往往沉醉于技術的制高點，認為掌握了技術就吼住了一切。要知道缺乏領導信任與領導支持的設備主管，只能是召之即來揮之即去，食之無味棄之可惜。如何讓改變設備管理者在上司心中的形象，本單元將重點介紹。

第1節(jié) 正確認識上下級關系，上司的DISC人格特型

DISC案例剖析

Dominance(支配型指揮者)

Influence(表現(xiàn)型社交者)

Steadiness(穩(wěn)健型支持者

Compliance(服從型思考者)

DISC特征梳理：臉部表情/眼神/走路姿勢/講話語調(diào)、口氣

基于DISC對應溝通技巧

如何影響上司&領導下屬

第2節(jié) 有效看待職場功勞五原則，正確處理功勞

案例研討：肖青年與上司的故事

你的功勞就是上司的功勞

上司的功勞永遠都是上司的功勞

得到上司的肯定就是自己的功勞

能得到組織的肯定是上司的功勞

有功勞的時候你距離升職就不遠

第3節(jié) 撥開云霧見天日，上司希望如何匯報工作

主動匯報：不要等上司問了你才說

什么時候需要主動匯報

如果你匯報的時候,上司在忙怎么辦

決定匯報效果需要思考的六大方法

結論先行:先說出結論,再闡述內(nèi)容

案例研討：小馮市場調(diào)研的故事

案例研討：你是上司你喜歡那種匯報方式

中途匯報:讓上司隨時掌握你的動態(tài)

案例研討：小陳聯(lián)絡的故事

把握輕重:壞消息要早點說

隱瞞不報壞消息的6個心理陷阱

案例研討：陳秘書的故事

心存僥幸擅自決策的三大心理屏障

第4節(jié) 如何高效地做工作總結

案例研討：年度總結的故事

工作總結的四大目的

工作總結的三大原則

工作總結三個關鍵詞

第二單元 技法-做企業(yè)內(nèi)最棒的專家

時間安排第2天教學方式

（主要）講解+活動+案例+討論

課程主題技法-做企業(yè)內(nèi)最棒的專家階段性成果《設備全壽命周期管理清單》

打鐵還需自身硬，沒有金剛器難攬瓷器活。作為技術立本的設備管理人，如果沒有兩把刷子，那么個人的職業(yè)生涯就就此“洗刷刷”。設備管理人缺的不是扳手、螺絲刀，少的是如何走出“以修代管”帶“以管代修”的思維。用全局的眼光、系統(tǒng)的考量來看待設備管理，本單元重點介紹。

第1節(jié) 優(yōu)化導入初期管理

設備引進管理需要關注的三件事

有需求/費用低/問題少

設備產(chǎn)能評估表（案例）

設備引進管理應知6方面

設備MP設計的信息收集與應用

某企業(yè)新設備引進評估表

案例研討：新機引進技術合同管理

第2節(jié) 保全價值維護管理能力

點檢執(zhí)行不力[十大因素]自查

WBS（Work Breakdown Structure）方法

案例：蒸汽發(fā)生器

預防性措施分析表

價值維護管理流程剖析

第3節(jié) 快速故障維修

故障維修時間縮短的六種對策

虛擬維修運作

快速故障維修，這樣搞也有效！

快速故障維修，PLC觸點功能必須知！

第4節(jié) 設備保全問題分析能力

5why法看透問題冰山

把問題想像成一座冰山

透過5M1E作系統(tǒng)分析

原因的細分是5WHY的方式

WHY-WHY分析法表應用

第5節(jié) R2P某日企故障削減管理新路

流程，故障管理工具

故障處理報告

恢復處理

處理報告

分析報告

報告說明

每月保全報告案例

重點：R2P管理思路

第6節(jié) 人工智能助推設備管理

人工智能總體框架

人工智能行業(yè)的狀態(tài)層級

精益衛(wèi)士數(shù)字運維實時監(jiān)控系統(tǒng)

人工智能在工業(yè)設備運維中的應用

場景演示

第7節(jié) 設備的效率化

設備效率化的目的

MTTR與MTBF

OEE公式的展開：OEE本質(zhì)

OEE最佳指標

設備目前水平與世界級水平

OEE小組應該關注的問題和事項

第三單元 管法-做下屬最擁護的上司

時間安排第3天教學方式

（主要）講解+活動+案例+討論

課程主題管法-做下屬最擁護的上司階段性成果《下屬有效管理一覽表》

在你成為領導以前，成功只同自己的成長有關。當你成為領導以后，成功都同別人的成長有關。一個不能挖掘員工潛能、激發(fā)下屬的設備管理者，將在設備管理的道路上寸步難行、舉步維艱。如何在新生代喜歡參與、樂于動手的今天摸出一條正道，本單元將重點介紹之。

第1節(jié) 優(yōu)秀設備管理的角色認知

案例研討：張全的故事

專業(yè)維護人員的角色

案例研討：設備主管需要哪種人才為佳？

從技術到管理你是否明白

專業(yè)人士的專業(yè)角色分工我們應該懂

第2節(jié) 優(yōu)秀設備管理者的七項基本準則

管理自己，影響別人的

讓跟著你的人有提升

正直贏取他人的信任

懂得工作本身的樂趣

讓你的員工擁有夢想

學會分享工作的成績

傾聽并敢于承認錯誤

正視相對意見和建議

第3節(jié) 智慧性資產(chǎn)管理的系統(tǒng)，原來盡在OEE

Step1 流程梳理

Step2 績優(yōu)&績差比對，初步

Step3 價值評估

Step4 專家面談

Step5 經(jīng)驗萃取

第4節(jié) 設備維護技能教導能力

不完全的教導方法示范

過去的教導習慣 — 偏重聽﹑看

工作指導四段法應用回顧

《工作分解表》編制應注意的事項

培訓前：準備需要的東西意義

“步驟與要點”的關鍵詞與字

第5節(jié) 向下工作關系管理

案例研討：醫(yī)院看病之問題處理四階段

人際關系問題處理四段法

案例研討：未對對自己已經(jīng)知道的事實充分思考的結果

案例研討：糾正不良行為的OIFK

案例研討：鞏固業(yè)績的OLME

分小組練習相關內(nèi)容

第6節(jié) 六大刺頭員工管理

“鬧情緒”型

“逃避工作”型

“潛能未開發(fā)”型

“優(yōu)柔寡斷”型

“無條理”型

“忙亂”型

柳老師

柳草老師—五百強制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實戰(zhàn)型管理專家

美國博能特精益講師

高級企業(yè)培訓培師（人社部）

精益生產(chǎn)實戰(zhàn)型專家/高級講師

工業(yè)4.0俱樂部 設備管理與維修工程研究中心委員

北京大學總裁班EMBA常年訓練講師

清華大學國家CIMS培訓中心高級研修班主講老師

系統(tǒng)的接受過日本與美國專家的專業(yè)培訓，數(shù)次與日本、香港、臺灣、歐美生產(chǎn)效率專家交換現(xiàn)場改善經(jīng)驗

工作經(jīng)歷：

1.[日本松下電器（Panasonic）]曾服務于世界五百強企業(yè)日本松下電器（Panasonic）從事人機效率方面的提升工作。

a)該企業(yè)從事空調(diào)壓縮機生產(chǎn)，生產(chǎn)裝備涉及NC、MC、CNC、清洗劑、噴涂、焊接、鈑金等，期間與生產(chǎn)和設備效率改善專家橋本真二、村田辰信、荒木直美、洼田從事現(xiàn)場管理、班組建設與TPM設備管理

b)同時參與了車間設備的布局、設備調(diào)試等系列性工作。

2.[美國Ⅱ-Ⅵ下屬公司]曾服務于知名的光學集團高意（現(xiàn)美國Ⅱ-Ⅵ下屬公司）從事設備效能發(fā)揮的工作。

a)該企業(yè)從事光學產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)。

b)期間負責設備部的整體工作，著力推進現(xiàn)場5S、設備點檢管理、設備TPM、備件優(yōu)化與降本、訓練道場構建、人才育成、內(nèi)部設備自制管理。

3.[美國博能特（Blount）]曾服務于世界500強企業(yè)美國博能特（Blount）從事生產(chǎn)效率提升、材料本地化、WI文件體系的構建、精益生產(chǎn)推進、持續(xù)改善體系、TWI內(nèi)部講師的培養(yǎng)與評定、QCC小組活動、COPQ質(zhì)量改進的推進工作。

a)同時擔任估國產(chǎn)化項目經(jīng)理，除了在內(nèi)部攻關遇到的產(chǎn)品品質(zhì)外，也多次深入到供應商（如德國CDW，日本紅中、杭州榮欣）進行改善革新指導，接受美國BOUNT總部精益管理技術專家Bill（日本著名改善專家新鄉(xiāng)重夫（ShigeoShingo）同事）的系統(tǒng)MDI改善周指導，尤其在員工低成本參與的改善活動上積累豐富的經(jīng)歷，同時對供應商實施指導，取得了不菲的業(yè)績。由于柳草老師在國產(chǎn)化項目上兼顧了上下游供應商關系的維護，取得了100%帶鋼的國產(chǎn)化，為企業(yè)每年節(jié)省近3000萬人民幣。

b)在磨床工序主導并編制博能特第一套WI文件，為企業(yè)WI文件的建立奠定了堅實的基礎。

c)推動了以員工為中心的自主改善，并形成了定期評審與發(fā)布會的工作模式，成為了集團精益改善的標志性事件。

d)參與了TWI在企業(yè)內(nèi)部的引進及推廣工作，協(xié)同人力資源部門參與了內(nèi)部TWI培訓講師的評選和認定管理工作，取得了不菲的成效。

e)成功推進多個改善案例，如保證設備嫁動率，以及降低員工的疲勞進而縮短印刷節(jié)拍時間，印刷工序時間由原來的6.5秒下降到了5.5秒。

4.[百特醫(yī)療baxter]曾服務于醫(yī)療行業(yè)的佼佼者百特醫(yī)療，幫助其通過人機管理、小時管理、員工技能提升、維護體系構建活動，實現(xiàn)了

a)裝車平均每天鋁板變形數(shù)下降了70%、故障率下降了61.8%，累計改善172件

b)滅菌工序異常循環(huán)由0.15%下降到0.08%，累計改善56件

c)SAPA工序停機次數(shù)由改善前的14%下降到9%，改善幅度35.7%

d)累計改善248件

5.[生益科技]曾服務于覆銅箔板的領先者生益科技，幫助其建立維護基準、WHY-WHY工具分析應用、員工技能提升、維護體系構建活動，實現(xiàn)了：

a)外觀剪切D線設備故障停機時間減少15%，專題訓練126次，完成現(xiàn)場大小改善32處

b)剪床工序收卷率從目標10%直線下降到2.43%，不良剔除次數(shù)下降25%

c)疊卜房異常率下降了67%

6.[森薩特科技]曾服務于傳感器與控制器的寶應工廠，幫助其建立維護基準、單點課、員工技能提升、現(xiàn)場異常處理、維護體系構建活動，實現(xiàn)了設備綜合效率11%的提升。

【老師優(yōu)勢】

•柳草老師長期以來一直在企業(yè)摸爬滾打，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是實用有效、落地創(chuàng)新。在現(xiàn)場管理、人才梯隊建設、精益TPM設備管理、3-5天改善周活動、快速換線（SMED）、防呆糾錯、價值流分析、精益持續(xù)改善、成本管理、班組長（督導者）能力提升的策劃及推進方面，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

•柳草老師系統(tǒng)的接受過日本與美國專家的專業(yè)培訓，數(shù)次與日本、香港、臺灣、歐美生產(chǎn)效率專家交換現(xiàn)場改善經(jīng)驗。柳草老師認為沒有咨詢作為支撐的培訓是不接地氣的，沒有培訓經(jīng)驗的咨詢是落地會受到相應的影響。為此柳草老師一直以來保持咨詢和培訓并重，通過對國內(nèi)企業(yè)的咨詢深入了解中國企業(yè)的問題所在，發(fā)揮自身的專長，為國內(nèi)近百家家企業(yè)提供了專業(yè)的咨詢培訓管理，是國內(nèi)為數(shù)不多的具備很強的實戰(zhàn)能力的咨詢師。

•立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開發(fā)，柳草老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG（Teaching in Gemba）培訓模式,使得企業(yè)在項目推進過程中，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工更，保證了項目的延續(xù)。

•柳草老師認為“不能解決企業(yè)實際問題的培訓就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓咨詢中采用國際職業(yè)訓練協(xié)會訓練方法，結合企業(yè)實際情況，以實戰(zhàn)案例開眼，從意識入手開刃，以解決實際問題見長，課程深入淺出，生動活潑，深受學員歡迎與企業(yè)好評。

【授課特點】

[實用有效]：培訓項目操作實戰(zhàn)型專家主講，項目推行經(jīng)驗豐富，問題解決更透徹，借助學員實際案例進行針對性性的剖析、演練，實現(xiàn)學員帶著問題來帶著答案走！

[輕松幽默]：將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識與企業(yè)實踐相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會!

[氣氛活躍]：將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學員共鳴，有利于學員參與其中，并確保學員主動與持久的學習力。

[學以致用]：用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用，用企業(yè)實踐經(jīng)驗，并將帶方法和工具解決企業(yè)的實際問題。

借用專家的話“不能解決企業(yè)實際問題的培訓都是耍流氓！”，做到務實有效！

【學員評價】

既有歐美企業(yè)的人性化，又有日韓企業(yè)的精細化，亦兼顧了民營企業(yè)的指標化！

——學員代表 張斌

柳草老師的課是我聽過的同類課程最貴的課，但卻是我聽過的最有價值的課！

——企業(yè)代表 胡前進

跟柳草老師做項目，減肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企業(yè)總經(jīng)理在項目結題報告會所述

【代表客戶】

制 藥：福州大北農(nóng)生物科技，深圳華潤九新藥業(yè)、沈陽華潤三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、百特醫(yī)療、蘇州泰連醫(yī)療

機 械：漯河世林冶金機械、日本松下電器、美國博能特、韓國樂星機械、杭州德帕姆泵業(yè)、杭州詮世傳動、杭州富爾頓熱能設備有限公司、常州萊克斯諾減速機

白 酒：蘇酒集團（洋河基地）、蘇酒集團（泗陽基地）、蘇酒集團（雙溝基地）、貴州茅臺酒業(yè)、山東景致酒業(yè)

食 品：中儲糧東莞基地、蒙牛、樂百氏、四川徽記食品、農(nóng)夫山泉、重慶天友乳業(yè)、柳州安琪酵母

光 電：蘇州協(xié)鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無錫理波光電、京東方、聚燦光電

玻璃行業(yè)：南玻吳江公司、安徽東旭光電

半 導 體：森薩塔科技寶應有限公司、惠州德賽西威（原西門子）、生益科技

汽 車：一汽大眾、天合富奧汽車安全系統(tǒng)（成都）、六和機械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動力、中車、日產(chǎn)、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達上海、佛吉亞德國、金杯汽車、長安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長春合心機械制造、上海優(yōu)瑞瑪特合心機械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機

電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍微電子（蘋果電池生產(chǎn)企業(yè)）、德豪潤達、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創(chuàng)維、日立電梯

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項目、中石油哈里伯頓項目、中石油阿爾比爾項目、中石油綠洲項目、中化國際

電 力：紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技

其 他：神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業(yè)、沈飛、中策橡膠、德國玫瑰塑膠、法國馬培德文具

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