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學員

銷售人員、銷售管理人員等

課程收益：

-理解互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，經(jīng)銷商面臨的挑戰(zhàn)

-學習如何幫助經(jīng)銷商傳遞和實現(xiàn)產(chǎn)品價值

-掌握幫助經(jīng)銷商提升客戶開發(fā)和經(jīng)營管理能力的方法

課程大綱：

一. 互聯(lián)網(wǎng)時代對渠道的挑戰(zhàn)

1. 依靠信息不對稱獲取渠道利潤越來越難

2. 經(jīng)銷商和廠家關(guān)系的變化

3. 經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)

- 心理建設(shè)

- 只有“變“，是永遠不變的

- 網(wǎng)絡(luò)時代，需要重新評估盈利模式

4. 案例分析

二. 如何幫助經(jīng)銷商傳遞和實現(xiàn)產(chǎn)品價值？

1. 如何挖掘客戶需求？

- 終端用戶需求分析

- 經(jīng)銷商需求分析

2. 如何幫助經(jīng)銷商傳遞產(chǎn)品價值？

- 一級效能分析

- 二級效能分析

- 能為用戶帶來哪些無形價值？

3. 如何幫助經(jīng)銷商的銷售團隊提升拓客能力？

- 分析經(jīng)銷商銷拓客能力的優(yōu)勢和劣勢

- 思維工具：問題機會輪

- 尋找解決方案：如何幫助經(jīng)銷商拓客？

三. 如何幫助經(jīng)銷商提升銷售管理能力？

1. 對銷售活動的管理

- 銷售拜訪的方向（目標客戶）

- 銷售拜訪的數(shù)量

- 銷售主管的協(xié)同拜訪技巧

2. 對銷售過程的管理

- 梳理銷售的業(yè)務(wù)邏輯

- 確定需要監(jiān)控的過程指標和考核指標

- 對關(guān)鍵指標進行分析

3. 銷售團隊的復(fù)盤技巧

- 分析團隊每個成員的關(guān)鍵過程指標

- 找出每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的標桿隊員

- 標桿隊員的經(jīng)驗分享和萃取

4. 銷售人員個人的復(fù)盤方法

四. 如何幫助經(jīng)銷商提升運營管理能力？

1.客戶關(guān)系管理

- 將客戶進行分級

- 制訂專門針對VIP客戶的服務(wù)體系

- 建立與重要用戶的互動網(wǎng)絡(luò)

2. 運營和財務(wù)管理

- 應(yīng)收賬款的管理

- 庫存的管理

- 服務(wù)流程的優(yōu)化

3. 如何幫助經(jīng)銷商提升員工積極性？

- 分析員工的核心需求

- 有效激勵員工的十大方法

4. 如何幫助經(jīng)銷商提升執(zhí)行力？

- 業(yè)績管理的PDCA循環(huán)

- 執(zhí)行力工具：行動計劃

- 如何保證計劃的落地和閉環(huán)？

張老師

張嵐老師（Lilian Zhang）擁有上海財經(jīng)大學MBA學位。1994-2009年期間，她曾先后供職于通用電氣中國（GE）、飛利浦中國和國內(nèi)上市公司，任總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)等高層管理工作。

她帶領(lǐng)數(shù)百人的團隊，在管理、市場和銷售等領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和心得。她親身經(jīng)歷了國內(nèi)外企業(yè)的不同文化和運作模式， 扎實的管理理論、豐富的企業(yè)實戰(zhàn)、十幾年的兼職內(nèi)訓(xùn)師和專職講師經(jīng)驗，為她的授課沉淀了深厚的基礎(chǔ)。

張老師在銷售和市場領(lǐng)域?qū)嵺`多年，深感業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓(xùn)，都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績的提升。

因此，張老師除了內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研，還會調(diào)研企業(yè)的行業(yè)特征、市場地位、主要競爭對手、銷售渠道等業(yè)務(wù)狀況，并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來進行分析討論，力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀。

近年來，張嵐老師致力于研究互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型與營銷的深刻影響，開發(fā)了相關(guān)課程，受到客戶的一致好評。

專業(yè)領(lǐng)域：

大客戶銷售、解決方案銷售、專業(yè)銷售技巧、商務(wù)演講與呈現(xiàn)

市場營銷實戰(zhàn)、品牌建設(shè)與管理

銷售團隊的建設(shè)與管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)銷商管理

管理與領(lǐng)導(dǎo)力

工作經(jīng)歷：

上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司集團業(yè)務(wù)總監(jiān)

通用電氣（GE）工業(yè)與消費品集團 中國區(qū)銷售總經(jīng)理

環(huán)球邁特照明有限公司亞太區(qū)市場銷售總監(jiān)

飛利浦照明中國集團供應(yīng)鏈經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理、全國市場經(jīng)理

教育背景：

2002年，畢業(yè)于上海財經(jīng)大學商學院，MBA

1994年，畢業(yè)于上海大學國際商學院，國際商務(wù)管理專業(yè)，BA

服務(wù)過的部分企業(yè)：

工業(yè)品行業(yè)：英格索蘭、川田機械、霍尼韋爾、康明斯發(fā)動機、歐姆龍工業(yè)自動化、歐姆龍元器件、舍弗勒工業(yè)、寶武集團、寶鋼國際、華誼集團、杜邦紡織、日清奧利友、拉法基、人民電器廠、陽光電源、海康威視、三和涂料、帕柯工業(yè)設(shè)備、日本大福物流設(shè)備、三菱化學、三菱電機、德國西偉德建材、英國斯派莎克蒸汽系統(tǒng)、中科光電、日本吳羽氟材料、坂東傳動帶、阿特拉斯科普柯空壓機、瑞典奇石樂測量系統(tǒng)、德國瑞好、賀利氏光伏、泛林半導(dǎo)體設(shè)備、麥格思維特流體工程、阿諾精密切削、遠東電纜、上海智能制造創(chuàng)新中心、上海新型建材集團、華峰（化工）集團、山東石大勝華、科之杰新材料、航天壹亙機床、新代科技、羅姆半導(dǎo)體、富士電機、邦納傳感器、嘉麟杰紡織科技、亞明照明、云德半導(dǎo)體材料、偉創(chuàng)力電子、雅馬哈發(fā)動機、科達制造 等

電力行業(yè)：中國核電、中廣核、遠東智慧能源、上海電氣、德力西電氣、萬控集團、新世紀電氣等

消費品行業(yè): LG電子、約克空調(diào)、摩恩衛(wèi)浴、海爾電器、方太廚電、虎牌電子電氣、樂扣樂扣、紅豆集團、周大福珠寶、豫園黃金、DHC化妝品、良友集團、農(nóng)夫山泉、光明食品、太太樂食品、康師傅、洽洽食品、益海嘉里、泰寶美客食品、新日清面粉、不凡帝范梅勒糖果、上膳源有機食品、高露潔三笑、水星家紡、美國威廉索拿馬家居等

零售行業(yè)：上海開開集團、上海黃浦區(qū)國資委、上海益民集團、上海楊浦區(qū)商貿(mào)、地利集團 等

服務(wù)業(yè)：華夏鄧白氏、中國國際航空、TUV南德意志、欣海報關(guān)、方正物產(chǎn)、上海電信、東方有線、假日酒店集團、佰翔酒店集團、京東物流、運聯(lián)物流、浦海航運、中國郵政EMS、新華傳媒、華數(shù)傳媒、日本邁伊茲咨詢集團、麗妍雅集、中國檢測檢驗集團、華測檢測、禾邦認證、等

汽車行業(yè)：上汽集團、上海大眾、上汽通用、廣汽菲克、廣汽豐田、長安福特、吉利汽車、陜汽寶華、東華汽車集團、威孚集團、德國舍弗勒、德國采埃弗、德國孚利模、鄧祿普輪胎、雙錢輪胎、錦湖輪胎、陽杰汽配等

金融行業(yè)：中國銀行、工商銀行、興業(yè)證券、中國銀聯(lián)、平安保險、紫金保險、東吳人壽、中郵人壽、諾亞財富、歐力士融資租賃、海通恒信融資租賃、收錢吧（移動支付）、華僑永亨銀行、上海農(nóng)商銀行 等

醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：賽默飛世爾、博士倫、愛克發(fā)醫(yī)療系統(tǒng)、上藥康德樂、科華生物、美舒醫(yī)療、華械醫(yī)療器械集團、瑞慈體檢、威高血液凈化、上海數(shù)家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等

其他行業(yè)：惠普大中華區(qū)、漢高中國、3M中國、朗盛化學、柯尼卡美能達、震旦集團、江蘇移動、中建二局、上海建工、聯(lián)想電腦、TCL羅格朗、中望軟件、民和生物、寧夏伊品生物、中海油、中石化殼牌、蘇寧電器、力諾集團、五四農(nóng)場、成都天府新區(qū)投資集團、綠地集團、平安不動產(chǎn)、徐工集團、江南造船廠、滬東中華造船集團、上海電信、澳洋集團、三棵樹涂料、云賽智聯(lián)、紅螞蟻裝飾、冀東集團、上海市北高新集團、金橋信息、中孚信息、樂智教育科技、上海計算技術(shù)研究所、西子集團、四方維電子供應(yīng)鏈、復(fù)旦大學、交通大學、同濟大學、蘇州大學、美國威斯康星協(xié)和大學等

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