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【課程大綱】

本課程聚焦新媒體時代下的政務應用，深入講解政務新媒體的策劃與執(zhí)行。通過理論闡述、案例分析和實際操作指導，幫助學員掌握政務新媒體的運營策略，提升政務信息傳播的效果和影響力。從平臺選擇到內容創(chuàng)作，從互動管理到危機應對，全面涵蓋政務新媒體工作的各個環(huán)節(jié)，為學員提供實用的工具和方法，助力政務工作與時俱進。

【課程收益】

掌握政務新媒體的策劃與執(zhí)行策略，提升政務信息傳播的效果；學會運用新媒體平臺，拓展政務服務渠道，提高政務工作效率；提升危機應對能力，有效處理政務新媒體中的輿情事件；增強團隊協(xié)作能力，打造高效的政務新媒體運營團隊。

【課程特色】

結合老師豐富的實踐經驗，提供專業(yè)的知識和技能指導，并具有大量真實的政務新媒體案例分析，讓學員從成功與失敗中汲取經驗教訓；設置小組討論、案例演練等互動環(huán)節(jié)，激發(fā)學員的思考和創(chuàng)造力，提升學習效果；課程內容緊密結合政務工作實際，提供可操作的工具和方法，讓學員學完即可應用。

【課程對象】

政府部門從事宣傳、公關、新媒體運營等工作的人員；相關企業(yè)和社會組織中負責與政府部門合作的人員。

【課程大綱】

一、新媒體概述

新媒體的特點與發(fā)展趨勢

政務新媒體的重要性與作用

二、政務新媒體平臺介紹

微信公眾號

微博

短視頻平臺（如抖音、快手）等

三、政務新媒體宣傳策劃

目標設定與受眾分析

品牌塑造與形象定位

宣傳主題與內容規(guī)劃

宣傳渠道選擇與整合

四、熱點策劃

1、熱點監(jiān)測與分析

2、如何結合政務工作與熱點話題

3、熱點事件的快速響應與策劃

五、高傳播內容策劃

1、內容類型與形式創(chuàng)新

2、故事化、情感化內容創(chuàng)作

3、互動性內容設計

六、人員崗位職責

1、新媒體運營人員

核心指標：粉絲增長數、閱讀量、互動率等

職責：內容策劃與創(chuàng)作、平臺運營與維護、粉絲互動與管理。

考核：內容質量、運營效果、粉絲滿意度。

2、內容編輯人員

核心指標：內容閱讀量、點贊數、轉發(fā)數等

職責：撰寫高質量的政務新聞、政策解讀、故事文案等。

考核：文案質量、傳播效果。

3、設計人員

核心指標：視覺效果評價、內容吸引力等

職責：制作圖片、視頻、海報等視覺素材。

考核：設計創(chuàng)意、視覺效果。

4、數據分析人員

核心指標：數據準確性、分析深度、決策支持度等

職責：收集、分析新媒體數據，提供決策依據。

考核：數據分析的準確性與時效性。

七、基本工作流程

1、內容策劃流程

2、需求收集與分析

3、創(chuàng)意頭腦風暴

4、內容撰寫與編輯

5、審核與發(fā)布

6、熱點響應流程

6.1熱點監(jiān)測與篩選

6.2策劃與創(chuàng)作

6.3快速審核與發(fā)布

7、效果評估與反饋。

8、互動管理流程

8.1粉絲留言與評論處理

8.2互動活動策劃與執(zhí)行

8.3問題解答與反饋

八、效率效果數據統(tǒng)計表格工具

粉絲增長統(tǒng)計表格

內容閱讀量統(tǒng)計表格

互動率統(tǒng)計表格

熱點響應效果評估表格

九、案例展示

成功的政務新媒體宣傳案例分析

熱點策劃案例分享

高傳播內容案例解讀

黃老師

黃光偉 老師（北京）

——電商銷售與品牌營銷實戰(zhàn)導師

現任：ISP GLOBAL愛思普助理總裁 （香港主板上市公司HK.8487）

曾任：睿德天和（北京）信息科技有限公司副總經理 （新三板上市公司：872091）

曾任：富士膠片艾詩緹品牌中國區(qū)市場營銷總監(jiān) （日企/外企）

清華大學繼續(xù)教育學院客座教授

北京開放大學客座教授/電商評審專家

河南科技大學管理學院客座教授

阿里達摩院高級人工智能訓練師

工信部認證高級人工智能訓練師

科大訊飛認證Prompt提示詞工程師

科大訊飛認證智能體工程師

帆軟商業(yè)智能Fine BI數據應用研究院專家

抖音數字學堂直播電商運營高級培訓教師

小紅書官方認證種草營銷專家

中國工業(yè)經濟聯(lián)合會直播電商標準審定專家

淘寶大學企業(yè)導師/阿里巴巴數據學院數據講師

教育部認證研學旅行指導師（高級）

中國企業(yè)培訓名師申報項目（ETMA）首批“百師”

【個人簡介】

自2020年至今，任職ISP GLOBAL愛思普助理總裁（香港主板上市公HK.8487），負責公司于大陸地區(qū)的電商業(yè)務、數字營銷業(yè)務以及直播電商、內容營銷等增值業(yè)務。

2011年開始至今10余年間，在自主創(chuàng)業(yè)和擔任管理職能之余，從事培訓授課業(yè)務，累積參與商業(yè)企業(yè)、企事業(yè)單位等培訓已歷500余場，累積培訓授課2000小時以上。先后成為淘寶大學企業(yè)導師/阿里巴巴數據學院數據講師、遵義軟件園科技企業(yè)孵化器導師、教育部認證研學旅行指導師（高級）、中國企業(yè)培訓名師申報項目（ETMA）首批“百師”稱號。

淘寶大學《電商精英》系列教材和《運營不累——企業(yè)電商運營策略》聯(lián)合作者，電子工業(yè)出版社簽約作者，速途網專欄作者，易觀咨詢專欄作者。

【實戰(zhàn)經驗】

2010年起開始創(chuàng)業(yè)，業(yè)務始終專注于基于數字營銷和電商相結合的品效合一領域，并通過內容電商、直播電商等業(yè)務不斷開展和經營穩(wěn)健發(fā)展。公司于2020年通過股權置換方式正式并入ISP Global集團，成為集團大陸業(yè)務的營銷部門主體，以集團助理總裁身份職于ISP GLOBAL，負責集團大陸地區(qū)的數字營銷業(yè)務與電商銷售業(yè)務銜接，以及各平臺直播電商、內容電商等增值營銷業(yè)務板塊。

2020年起，自身企業(yè)與茅臺集團技術開發(fā)公司達成渠道銷售合作協(xié)議，并成為其線上核心代理商，茅臺醇年代系列、天青系列、星座系列產品累積提貨額超過5500萬元，銷售額超過8000萬元。

2021年起，集團陸續(xù)引入瑞典Renlogik日化產品、瑞士香格瑞葡萄酒產品、法國德諾海科保健品，并成為上述品牌中國區(qū)總代理，其中香格瑞紅酒已成為瑞士駐華大使館、瑞士百達翡麗在華商務宴請用酒。

2022年~2024年，集團先后與飛利浦凈水業(yè)務、飛利浦影音業(yè)務、科沃斯掃地機器人業(yè)務、云米廚電業(yè)務、美菱按摩產品業(yè)務等開展深度合作，并成為上述產品線上總代理或線上核心經銷商，集團銷售業(yè)績以每年1.5~1.8倍速度快速增長。（備注：2020年后已進入上市公司體系，具體銷售類數據無法提供和透露，可參見財報。）

【培訓經驗】

電商/跨境電商與銷售管理系列培訓

黃老師為咪咕視頻3期、三亞中免返聘2期、廣汽豐田、上港集團等行業(yè)知名企業(yè)累計培訓2000人次，培訓好評率100%。系列培訓內容包括：《電商數據化運營策略與執(zhí)行》（訓練營課程）、《多元化銷售渠道的戰(zhàn)略布局與實戰(zhàn)技巧》、《建立自己的消費者行為學》、《零售行業(yè)電商供應鏈協(xié)同優(yōu)化與庫存管理》等。每個模塊結束后，學員都通過完成案例實操以實現真正業(yè)務技能的掌握和提升，累計下來，共有上千個案例積累。在整個訓練營結束，每個小組都落地了多套解決方案，可在工作中實施。

品牌營銷與IP文旅系列培訓

在新媒體業(yè)務快速發(fā)展的階段，黃老師為華碩電腦4期、戴爾、藍光地產、君樂寶乳業(yè)返聘3期、長城汽車2期、奇瑞汽車等行業(yè)知名企業(yè)累計培訓2000人次，學員滿意度98%，并逐年返聘。其中系列培訓內容包括：《IP策劃與活動賽事運營》、《洞察先機：新興技術趨勢下的營銷攻略》、《互聯(lián)網輿情與危機公關處理》、《全域數字化運營實戰(zhàn)篇》等。

企業(yè)管理與項目管理系列培訓

黃老師為學而思教育，科大訊飛2期，三只松鼠返聘3期，奶酪博士，飛鶴乳業(yè)等行業(yè)知名企業(yè)累計培訓累計培訓1000人次，學員滿意度98%，并逐年返聘。系列培訓內容包括：《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI：人工智能技術的力量與影響》、《大數據行業(yè)趨勢與運營策略（含金融大數據）》等。

【授課風格】

輕松詼諧，擅長用案例和淺顯的道理解釋行業(yè)術語和知識內容；

能夠通過眼神、肢體動作、面部表情等，實時分辨聽課學員的狀態(tài)和知識接受程度，并加以授課方式臨時調整；

臨場應變能力好，承壓能力強，曾在淘寶大學多次講授千人場公開課。

【項目管理客戶】

已完成電商項目

客戶公司項目內容

順鑫農業(yè)-順鑫鑫源線上總代理

安溪鐵觀音集團線上代理商

舍得酒業(yè)線上分銷商

海爾集團690電商營銷平臺運營策劃

海爾空氣產業(yè)運營策劃

海爾廚衛(wèi)產業(yè)運營策劃和視覺設計

雨潤集團肉類預制產品線上經銷商

云米京東旗艦店代運營

山東廣電區(qū)域私域電商運營

北京紅橋市場國有企業(yè)互聯(lián)網+轉型

已完成營銷項目

客戶公司項目內容

戴爾&ALIENWARE外星人公域/私域種草

藍光地產微信生態(tài)運營微信生態(tài)運營

一汽豐田快手直播直播電商

君樂寶年度內容策劃與傳播

北京銀行年度微信生態(tài)運營

百度小度入駐學習強國入駐銷售&營銷推廣

美豪酒店集團年度傳播策略

張裕解百納新品上市策劃與傳播

貨拉拉輿情監(jiān)測

汽車之家活動策劃與執(zhí)行

在執(zhí)行電商項目

客戶公司項目內容

私域康輝藕丁商城自有項目

私域攜程Trip門店藕丁商城自有項目

茅臺集團技開-茅臺醇線上總代理

飛利浦影音-家庭影院線上總代理

飛利浦凈水-全線產品線上核心代理商

張裕解百納國貨之光總代理

瑞典Renlogik中國區(qū)總代理

方太水產業(yè)產品線線上總代理/京東旗艦店運營商

夏新廚電京東總代理

美菱全線按摩產品ODM品牌商

在執(zhí)行營銷項目

客戶公司項目內容

華碩集團全域數字營銷

中國銀聯(lián)年度內容策劃和傳播

ROG玩家國度線上線下聯(lián)合營銷

長城汽車自媒體運營口碑傳播

哪吒汽車口碑傳播

小牛電動車搜索引擎優(yōu)化服務商

張小泉搜索引擎優(yōu)化

小狗吸塵器年度公關傳播與輿情管理

首鋼體育年度營銷服務商體育營銷與活動策劃

美好孕育年度品牌傳播與SEO

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

怡寶飲用水電商托盤運營和供應鏈管理通過咨詢和帶隊落地執(zhí)行，怡寶純水產品于京東平臺銷售額順利過億元。

舍得酒業(yè)電商日常數據化運營和大促準備、大促復盤、營銷策劃通過咨詢顧問和帶隊落地執(zhí)行，積極輔助舍得酒業(yè)線上銷售業(yè)務進入行業(yè)前五名。

法國ISKN繪圖板電商數據化運營通過咨詢顧問帶領ISKN銷售團隊實現業(yè)績快速上升，并于當年品牌銷售額升至同行業(yè)第二位，僅次于Wacom品牌。

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