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【課程背景】

情景式教學(xué)設(shè)計(jì)，也叫做4T情景式教學(xué)設(shè)計(jì)，4T是四個(gè)英文單詞Temp（勾起興趣）、Talk（講解新知） Try（嘗試應(yīng)用） Translate（轉(zhuǎn)化績效）的縮寫，這四個(gè)部分既是培訓(xùn)師教學(xué)的四個(gè)典型情景，又是一個(gè)課程內(nèi)容模塊的完整傳遞策略，本課程被譽(yù)為傳統(tǒng)TTT訓(xùn)練課程的顛覆版，讓教學(xué)技術(shù)更輕松、更實(shí)用、更有效、更落地。本課程由智美弘師教育科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)典的教學(xué)科學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)、評估科學(xué)、腦科學(xué)及當(dāng)下流行的經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)、教學(xué)設(shè)計(jì)技術(shù)、課程開發(fā)技術(shù)、6Ds學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化技術(shù)、績效改進(jìn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)等研發(fā)而成，本課旨在解決培訓(xùn)師在教學(xué)實(shí)戰(zhàn)過程中的如下核心問題：

自我感覺良好，學(xué)員卻不買賬，不知運(yùn)用何種策略將課程與學(xué)員典型工作情境對接，確保課程的實(shí)戰(zhàn)性？

學(xué)員對課程興趣不夠，不知運(yùn)用何種策略讓學(xué)員沉浸到課程當(dāng)中去，主動學(xué)習(xí)，參與學(xué)習(xí)，喜歡學(xué)習(xí)？

課程內(nèi)容組織混亂，表達(dá)不清晰，不知運(yùn)用何種策略有效表達(dá)，確保學(xué)員聽清楚，聽明白？

課程內(nèi)容吸引力不夠，不知運(yùn)用何種策略對課程內(nèi)容進(jìn)行萃取和加工，確保課程內(nèi)容好聽、好記、好用？

課程內(nèi)容枯燥、沉悶，不知運(yùn)用何種策略讓課程變得通俗易懂和生動有趣？

教學(xué)互動形式陳舊與單一，不知怎么設(shè)計(jì)豐富多彩、創(chuàng)新性的教學(xué)活動，確保學(xué)員參與其中？

教學(xué)效果不好，不知如何設(shè)計(jì)多種練習(xí)策略，確保學(xué)員能夠?qū)W會所學(xué)內(nèi)容？

所學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合不緊密，不知運(yùn)用何種策略，將課堂所學(xué)與實(shí)際工作對接，確保學(xué)以致用，并遷移為績效？

教學(xué)道具陳舊，不知如何設(shè)計(jì)創(chuàng)新性教學(xué)道具，確保學(xué)員有效參與課堂學(xué)習(xí)？

……

本課程將針對以上問題進(jìn)行突破性解決，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，當(dāng)場沙盤演練，確保學(xué)員在課程結(jié)束之后，能夠輕松、生動、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的完成個(gè)人課程的優(yōu)化和升級

【課程收益】

識別出當(dāng)下最前沿的教學(xué)科學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)、評估科學(xué)及腦科學(xué)核心理論

運(yùn)用勾起學(xué)習(xí)興趣的技術(shù)當(dāng)堂完成課程案例分析

運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)提煉出課程知識核心點(diǎn)，確保課程實(shí)戰(zhàn)性

運(yùn)用全腦理論為課程知識點(diǎn)匹配各種感性素材，確保教學(xué)生動性

區(qū)分不同課程內(nèi)容（ASK），并設(shè)計(jì)出與其相匹配的練習(xí)方法

運(yùn)用學(xué)習(xí)績效轉(zhuǎn)化技術(shù)當(dāng)堂完成課程案例分析

運(yùn)用本課程相關(guān)技術(shù)當(dāng)堂完成系列微型課程設(shè)計(jì)與模擬訓(xùn)練

【課程對象】

有授課任務(wù)的專兼職講師、業(yè)務(wù)專家、管理人員：學(xué)會應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)設(shè)計(jì)流程及方法，高效設(shè)計(jì)、有效授課，同時(shí)加速個(gè)人職業(yè)發(fā)展

培訓(xùn)專員、培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源管理者：理解各種授課技巧及課程設(shè)計(jì)技巧，從根本上對企業(yè)正在及將要執(zhí)行的課程進(jìn)行有效評價(jià)，提升培訓(xùn)管理的專業(yè)度

有意提高演講表達(dá)能力的舞臺愛好者

【課程方式】

講師講授+案例分析

課程大綱

一、現(xiàn)場投票：參訓(xùn)原因

二、模擬測評：微型課程設(shè)計(jì)與模擬教學(xué)

1.Tempt：勾起學(xué)習(xí)興趣

2.Talk：講解課程新知

3.Train：組織現(xiàn)場練習(xí)

4.Translate：轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績效

三、課程介紹：內(nèi)容與學(xué)習(xí)規(guī)則

課程產(chǎn)出 激發(fā)興趣，工作坊規(guī)則明確

第一單元：勾興趣活動設(shè)計(jì)（第1天）

單元活動：頭腦風(fēng)暴

一、勾起學(xué)習(xí)興趣的三大時(shí)機(jī)

課程開場勾起學(xué)習(xí)興趣

單元開始勾起學(xué)習(xí)興趣

模塊開始勾起學(xué)習(xí)興趣

二、勾起學(xué)習(xí)興趣的三原則

痛苦點(diǎn)

利益點(diǎn)

挑戰(zhàn)點(diǎn)

三、勾起學(xué)習(xí)興趣的經(jīng)典方法

開場勾興趣

A.問題收集法

B.成果投票法

C.利弊分析法

單元勾興趣

A.案例分析

B.小組研討

C.現(xiàn)場測評

D.刻度選擇

模塊勾興趣

A.訓(xùn)前提問法

B.鄰座探討法

C.題板亮明法

D.空白填充法

E.舉例引導(dǎo)法

F.制度引導(dǎo)法

單元練習(xí)：典型課程案例分析

單元回顧：轉(zhuǎn)身交流

課程產(chǎn)出個(gè)人課件開場及單元部分教學(xué)活動設(shè)計(jì)與修訂、原有PPT勾興趣修訂

第二單元：講內(nèi)容素材設(shè)計(jì)（第1天）

單元活動：案例分析

一、事例論述

超簡事例

簡要事例

擴(kuò)展事例

二、信任支持

權(quán)威關(guān)掉

經(jīng)典理論

意見領(lǐng)袖

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

調(diào)研材料

領(lǐng)導(dǎo)講話

三、圖形展示

現(xiàn)場掛圖

板書繪圖

PPT配圖

四、媒體支持

影視劇視頻

自拍視頻

動漫視頻

純音頻

五、現(xiàn)場示范

視頻示范

講師示范

助教示范

練習(xí)：小組課題教學(xué)素材設(shè)計(jì)

單元回顧：拉伸交流

課程產(chǎn)出5分鐘標(biāo)準(zhǔn)微型課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)、原有PPT內(nèi)容組織修訂

第三單元：做練習(xí)活動設(shè)計(jì)（第2天）

單元活動：漫游討論

一、知識類課程內(nèi)容練習(xí)設(shè)計(jì)

有獎競賽

圖形制作

翻牌游戲

情景分享

二、技能類課程內(nèi)容練習(xí)設(shè)計(jì)

動作技能練習(xí)方法：實(shí)操練習(xí)

人際技能練習(xí)方法：角色扮演

智慧技能練習(xí)方法：案例分析

三、態(tài)度類課程內(nèi)容練習(xí)設(shè)計(jì)

案例分享

小品表演

演講比賽

單元練習(xí)：典型課程案例分析

單元回顧：拋球回顧

課程產(chǎn)出個(gè)人課程練習(xí)部分活動設(shè)計(jì)與修訂、原有PPT練習(xí)環(huán)節(jié)修訂

第四單元：帶轉(zhuǎn)化活動設(shè)計(jì)（第2天）

開場活動：量表測評

一、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績效的三大時(shí)機(jī)

課程收尾轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績效

單元結(jié)束轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績效

模塊結(jié)束轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績效

二、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績效的三大原則

一個(gè)中心

有趣味點(diǎn)

抓住重點(diǎn)

三、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績效經(jīng)典的方法

1.收尾轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績效

A.腦圖制作

B.海外游學(xué)

C.團(tuán)隊(duì)接力

D.小組互考

2.單元轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績效

A.單人法

B.雙人法

C.小組法

D.全班法

3.模塊轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績效

A.訓(xùn)后提問法

B.講師串講法

C.鄰座交流法

D.集體閱讀法

單元練習(xí)：典型課程案例分析

單元回顧：爭分奪秒

課程產(chǎn)出：個(gè)人課程回顧與行動計(jì)劃部分設(shè)計(jì)與修訂、原有PPT學(xué)習(xí)績效轉(zhuǎn)化修訂

課程收尾（第2天）

一、課程總回顧

二、行動計(jì)劃安排

備注：課程中或會根據(jù)學(xué)員的現(xiàn)場反饋而對部分內(nèi)容有所調(diào)整，不另行通知

李老師

李瑞倩老師

——銀行、保險(xiǎn)服務(wù)營銷及網(wǎng)點(diǎn)管理專家

曾任：太平人壽中心支公司銀保分管總經(jīng)理

曾任：農(nóng)銀人壽省分公司銀行保險(xiǎn)部總經(jīng)理

曾任：農(nóng)銀人壽中心支公司總經(jīng)理

中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)營銷方向 特邀講師

太平人壽服務(wù)營銷方向 特邀講師

12年銀行、保險(xiǎn)銷售管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中行、農(nóng)行、工行、建行等多家銀行合作場次200+，課堂氛圍佳，返聘率100%

現(xiàn)場輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過1000+/現(xiàn)場授課銀行數(shù)超過200+

擅長方向：網(wǎng)點(diǎn)管理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷技能提升、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)打造、銀行員工職業(yè)化塑造，標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

【個(gè)人簡介】

李老師擁有12年銀行、保險(xiǎn)銷售管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，長期為廣東省、湖南省、江西省等地區(qū)的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵政，農(nóng)商行等多家銀行網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)改制和轉(zhuǎn)型咨詢及顧問服務(wù)，培訓(xùn)過的學(xué)員10萬余人，服務(wù)銀行客戶200余家。

曾組織策劃并主講“理財(cái)沙龍”千余場，單場成交最高1700萬。

為農(nóng)銀人壽河北分公司搭建沙龍項(xiàng)目營銷體系，全省培訓(xùn)營銷隊(duì)伍110人，三個(gè)月的時(shí)間，產(chǎn)出保費(fèi)5600萬期交，同時(shí)建立了新人成長體系，高客營銷體系，體驗(yàn)式沙龍模式等創(chuàng)新項(xiàng)目。

中行、農(nóng)行、工行以及多家股份制銀行特邀培訓(xùn)講師，輔助銀行營銷年交100萬保單近100張，現(xiàn)場培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過1000+、主講銀保營銷沙龍數(shù)千場。

【實(shí)戰(zhàn)案例】

1、保定中國農(nóng)業(yè)銀行《星級網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》

擔(dān)任主講老師，對此地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了連續(xù)2期，每期7天的授課+輔導(dǎo)，網(wǎng)點(diǎn)形象及員工的服務(wù)營銷能力大幅度得到了提升，學(xué)員好評100%。

2、石家莊中國銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目

擔(dān)任項(xiàng)目主導(dǎo)講師，對石家莊中國銀行各個(gè)支行進(jìn)行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)塑造和導(dǎo)入，進(jìn)行4期，每期7天，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷能力有了顯著改善，后又有多次返聘。

3、農(nóng)業(yè)銀行河北省分行網(wǎng)點(diǎn)主任暨基層黨支部書記培訓(xùn)項(xiàng)目

擔(dān)任主講講師，主要負(fù)責(zé)全省200多名網(wǎng)點(diǎn)主任暨基層黨支部書記的崗位職責(zé)、營銷技巧等方面的技能培訓(xùn)，并得到了銀行高管的一致好評，項(xiàng)目結(jié)束之后又被推薦介紹邢臺支行培訓(xùn)項(xiàng)目。

4、中原銀行南陽分行保險(xiǎn)沙龍項(xiàng)目推動

擔(dān)任主控老師，主要負(fù)責(zé)12家支行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營銷及沙龍推動，組織策劃并主講“理財(cái)沙龍”13場，項(xiàng)目推動保費(fèi)1763萬。

5、農(nóng)業(yè)銀行唐山分行《決勝開門紅保險(xiǎn)沙龍項(xiàng)目》

擔(dān)任主講老師，組織策劃并主講“理財(cái)沙龍”21場，實(shí)收保費(fèi)3900萬

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

?曾為農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行開展服務(wù)意識與服務(wù)能力提升培訓(xùn)為期1年，培訓(xùn)累計(jì)100場，累計(jì)培訓(xùn)輔導(dǎo)人數(shù)10000+，返聘10期，學(xué)員好評率高達(dá)98%

?曾為中國銀行--中國人壽開展聯(lián)合沙龍項(xiàng)目輔導(dǎo)培訓(xùn)，項(xiàng)目周期21天，后累計(jì)返聘兩期，培訓(xùn)累計(jì)60場，累計(jì)培訓(xùn)輔導(dǎo)人數(shù)500+，學(xué)員好評率高達(dá)95%。

?曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)10+期。

?曾為中國農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)10+期。

?曾為水務(wù)集團(tuán)城市分公司員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》《不同的崗位共同的責(zé)任—職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》等課程，累計(jì)6+期。

?曾為光大銀行講授《打好你的職場王牌——情壓管理課》《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計(jì)6+期。

?曾為農(nóng)銀人壽骨干員工青年員工講授《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)6+期

?曾為中國建設(shè)銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《用職場溝通力打造你的“高光”時(shí)刻》等課程，累計(jì)6期。

?曾為太平人壽員工和管理層講授《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》《職業(yè)化溝通》等課程，累計(jì)6期。

【授課風(fēng)格】

講授專業(yè)：綜合運(yùn)用文字、圖片、影音、互動等教學(xué)方式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性、參與性，擺脫了純理論式的刻板教學(xué)，通過自己大量的實(shí)際案例，進(jìn)行生動有趣的呈現(xiàn)，以點(diǎn)帶面，提升學(xué)員專業(yè)技能。

案例豐富：授課案例精心設(shè)計(jì)、邏輯嚴(yán)密、構(gòu)思巧妙，將法實(shí)操經(jīng)驗(yàn)融入到課程培訓(xùn)中；講課風(fēng)格生動風(fēng)趣，寓教于樂、深入淺出、通俗易懂。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

課堂活躍：講課風(fēng)格生動風(fēng)趣，寓教于樂、深入淺出、通俗易懂，注重引發(fā)學(xué)員思考。

【主講課程】

保險(xiǎn)營銷類

《銀行保險(xiǎn)——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營與沙龍營銷》（返聘率高）

《銀行保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營，渠道關(guān)系升級與期交營銷》（返聘率高）

《高產(chǎn)能沙龍項(xiàng)目全流程解析》（返聘率高）

《年金險(xiǎn)/終身壽/分紅銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《銀行客戶營銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧》（返聘率高）

《高凈值客戶私人財(cái)富管理與傳承》

銀行營銷類

《理財(cái)經(jīng)理綜合營銷技能提升訓(xùn)練》（返聘率高）

《大客戶深度管理與關(guān)系營銷》（返聘率高）

《銀行客戶營銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧》

《高端客戶深度KYC與財(cái)富檢視》

《理財(cái)產(chǎn)品顧問式營銷與資產(chǎn)配置》

管理素養(yǎng)類

《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升》

《支行長經(jīng)營管理能力提升》（返聘率高）

《基于DISC的銀行人才管理》（返聘率高）

《溝通管理與高效溝通技巧》

《銀行實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀與營銷禮儀》（返聘率高）

《銀行柜員職業(yè)心態(tài)與自我管理》

《銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》（返聘率高）

《銀行員工高效溝通與協(xié)作》

《優(yōu)秀員工全能修煉》（返聘率高）

【服務(wù)客戶】

銀行類：中國農(nóng)業(yè)銀行河北分行及各地市行（多次返聘）、中國工商銀行衡水分行及各支行 、中國工商銀行滄州分行及各支行、中國建設(shè)銀行衡水分行（多次返聘）、中國建設(shè)銀行邯鄲分行、中國銀行衡水分行、中國銀行邯鄲分行（多次返聘）、中國銀行廊坊分行、交通銀行衡水分行、民生銀行衡水分行、浦發(fā)銀行衡水分行、中信銀行包頭分行、工商銀行北京分行、寧波北侖農(nóng)商銀行、中原銀行、廈門銀行（多次返聘）、張家口赤城聯(lián)社、中信銀行滄州分行、河南郵政等。

保險(xiǎn)公司類：陽光人壽河北分公司及各地市中心支公司、陽光人壽甘肅分公司及各地市中心支公司、陽光財(cái)險(xiǎn)甘肅分公司、泰康人壽甘肅分公司（多次返聘）、太平人壽河北分公司（多次返聘） 、太平財(cái)險(xiǎn)河南分公司、農(nóng)銀人壽河北分公司、農(nóng)銀人壽總公司、農(nóng)銀人壽福建分公司、幸福人壽河北分公司、人保壽河南分公司、人保壽福建分公司、人保財(cái)險(xiǎn)新疆分公司、平安人壽廊坊中支、新華人壽上海分公司（多次返聘）、交銀人壽河北分公司（多次返聘）、中國人壽河南分公司等。

醫(yī)藥公司類：核力藥業(yè)（香港）有限公司、海王星辰連鎖藥房有限公司、德生堂連鎖藥房有限公司、御芝林藥業(yè)等。

生產(chǎn)制造業(yè)類：河北瑞豐科技有限公司（多次返聘）、河北金卷教育科技有限公司（多次返聘）、恒潤集團(tuán)、河北西瑪電機(jī)股份有限公司、博路天成新能源科技有限公司（多次返聘）、衡水宏宇軟件信息工程有限公司、浙江名瑞智能包裝科技有限公司、圓通快遞（多次返聘）等。

【學(xué)員評價(jià)】

李瑞倩老師的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的確給一線人員帶來了很大幫助與提升，使我們實(shí)現(xiàn)了從商品營銷到服務(wù)營銷的跨越式成長。

-----中國農(nóng)業(yè)銀行河北分行 時(shí)任個(gè)人金融部總經(jīng)理 和總

沙龍項(xiàng)目操盤課程讓我對新零售時(shí)代的經(jīng)營管理有了更深刻的認(rèn)識，課后一定會在全行推廣學(xué)習(xí)，力爭將學(xué)習(xí)到的方法知識應(yīng)用落地。

-----中國建設(shè)銀行衡水分行 支行行長 王行長

李瑞倩老師的沙龍項(xiàng)目培訓(xùn)，好復(fù)制，易推廣極大提升了業(yè)務(wù)人員的簽單率，給隊(duì)伍增添了極大的展業(yè)信心。

-----太平人壽廊坊中心支公司總經(jīng)理 王總

通過本次學(xué)習(xí)，我感到眼前一亮，拓寬了自己的思路。我深深感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一樣的效果來，我會把在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去，并且堅(jiān)持下去養(yǎng)成習(xí)慣。我相信，只要用心，就會有收獲，謝謝李老師的課程。

-----中國銀行邯鄲分行 支行行長 李行長

李老師講課效果引人入勝，從小故事講述大道理，學(xué)習(xí)過程令人愉快，對學(xué)員行業(yè)熟悉，能有效運(yùn)用行業(yè)的案例，生動吸引人，有趣。層次分明，親切，邏輯性強(qiáng)，通俗易懂，目標(biāo)準(zhǔn)確，方法靈活，很和諧，案例深刻。

-----中國工業(yè)銀行滄州分行 支行行長楊行長

李瑞倩老師給我們帶來了很多的幫助，尤其在銀行梯隊(duì)建設(shè)及人才管理方面做相關(guān)性培訓(xùn)，還給與企業(yè)很多建設(shè)性意見助力支行落地成長

-----浦發(fā)銀行 孟總

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