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課程背景：

所謂技而優(yōu)則仕，相信技術(shù)型管理者在成為管理者之前一定都曾經(jīng)是各個領(lǐng)域的技術(shù)能手，因為我們的技術(shù)水平，所以才會被公司提拔成了管理者，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過80%的技術(shù)管理者，都是在沒有主動表達管理意愿的情況下，被上級“推到”管理崗位上去的，由于毫無準(zhǔn)備，大多數(shù)技術(shù)管理者在剛開始帶團隊時，對于管理該“做什么”以及“怎么做”都是知之甚少。甚至，他們都不確定自己是不是要在這條路上堅定地走下去。

在這種情況下，管理團隊完全是摸著石頭過河，培養(yǎng)方式則是丟到海里去學(xué)游泳，當(dāng)技術(shù)管理者們手忙腳亂地在大海里撲騰時，內(nèi)心充滿了掙扎與痛苦。管理這條路是否適合我呢？管理者到底需要做哪些事呢？怎么做團隊建設(shè)呢？怎么提升團隊凝聚力呢？怎么激勵員工？怎么應(yīng)對低績效員工呢？怎么和工程師相處？一系列的問題需要尋找答案。

本課程送給技術(shù)型管理者7個管理錦囊，分別是角色認知、團隊建設(shè)、人才管理、有效授權(quán)、輔導(dǎo)下屬和激勵人心，幫助技術(shù)型管理者實現(xiàn)從技術(shù)能手到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身。

課程收益：

幫助管理者利用角色同心圓模型準(zhǔn)確進行角色定位，發(fā)揮管理者的真正作用；

認識高績效團隊的價值及特征，掌握打造卓越團隊的原則和策略；

有效識別人才，建立人才選育用留的流程和策略，做好人才管理；

清晰認知組織中高效協(xié)作的障礙根源，打造雙贏思維，提升團隊協(xié)作的能力；

掌握有效授權(quán)5步法和授權(quán)溝通9宮格，提高授權(quán)水平，做到人事匹配；

掌握專業(yè)的GORW教練輔導(dǎo)技術(shù)，因材施教開展輔導(dǎo)，提升下屬能力；

掌握激勵的底層邏輯，因人而異開展低成本激勵，全方位激發(fā)團隊活力；

課程對象：

研發(fā)、生產(chǎn)、工程、設(shè)計等技術(shù)型團隊管理人員

課程方式：

理論講授、視頻體驗、案例分析、小組討論、情境演練

課程大綱:

第一講：管理角色認知-登上管理舞臺

課堂活動：你眼中的好領(lǐng)導(dǎo)

一、重塑管理者角色認知

1. 角色認知金字塔：NLP邏輯層次圖

案例研討：齊達內(nèi)的角色躍遷

2. 骨干員工與管理者的區(qū)別

二、角色轉(zhuǎn)換的障礙與常見問題

1. 拉姆·查蘭領(lǐng)導(dǎo)力階梯模型

2. 角色轉(zhuǎn)換的3種障礙

——能力不足、工作慣性、成就感缺失

3. 常見的管理者角色錯位

——老好人、土皇帝、傳聲筒、救火隊員、勞動模范

案例研討：野狗和小白兔誰的傷害更大？

問題思考：小明總遲到，你該怎么辦

三、明晰管理者的崗位角色

1. 管理角色定位的3個維度

——作為下屬：補位不越位、作為上級：定位不失位、平級：到位不缺位

案例研討：苦惱的小白

2. 管理者的工作任務(wù)角色

3. 管理者的3種關(guān)鍵核心角色

——領(lǐng)導(dǎo)角色、管理角色、執(zhí)行角色

模型：角色認知的同心圓模型

案例分析：解決方案經(jīng)理崗位角色

工具演練：繪制角色平衡輪

第二講：團隊建設(shè)-打造一流團隊

一、重新定義團隊

課堂活動：T20團隊成熟度測評

1. 真團隊與偽團隊的區(qū)別

2. 團隊構(gòu)成的5P要素

——目標(biāo)、人員、定位、權(quán)責(zé)、計劃

視頻分享：F1方程式比賽的啟示

二、卓越團隊的特征及要素

1. 4種常見的團隊現(xiàn)狀

——大雁團隊、野牛團隊、狼群團隊、螃蟹團隊

案例分享：德魯克眼中的團隊

2. 團隊發(fā)展的塔克曼階段模型

——形成期、激蕩期、規(guī)范期、成熟期、休整期

案例分享：阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)故事

3. 貝爾賓團隊角色理論

——思考型、行動型、社交型

課堂活動：團隊角色測評

三、構(gòu)建卓越團隊的原則及策略

1. 構(gòu)建卓越團隊的5項原則

1）管理者以身作則

2）建立心理安全感

3）營造坦誠的文化

4）為工作賦予價值

5）培養(yǎng)當(dāng)責(zé)意識

案例分享：谷歌的亞里士多德項目

2. 4個影響團隊發(fā)展的過時理念

——人多力量大、團隊就是一家人、每天要快樂工作、團隊要一團和氣

案例分享：聯(lián)想不是我的家

課堂活動：團隊建設(shè)畫布

第三講：人才選拔與管理-發(fā)揮人才優(yōu)勢

一、認知人才及人才標(biāo)準(zhǔn)

問題思考：什么是人才？

1. 利用冰山模型建立人才標(biāo)準(zhǔn)

——知識、技能、經(jīng)驗、能力、潛力、特質(zhì)、動機、價值觀

2. 不同企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)

——阿里、華為、字節(jié)、京東

課堂活動：建立人才畫像

二、人才選拔的流程及方法

1. 組織人才管理的飛輪模型：選擇人才-使用人才-賦能人才-評估人才

2. STAR行為面試法有效識別人才：情境、任務(wù)、行動、結(jié)果

3. STAR的三種類型：模糊的STAR、不完整STAR、假的STAR

案例分享：小麗和張經(jīng)理的面試問題

4. 識別匹配核心價值觀的人才

案例分享：華為的人才觀

三、人才使用及管理的策略和技巧

1. 知人善任的4個維度：識才用人、視能用人、量力用人、因事用人

案例分享：劉邦的用人之道

2. 人才賦能的5個維度：知識、技能、能力、態(tài)度、認知

3. 人才盤點的4個維度：人才數(shù)量、人才能力、人才業(yè)績、人才結(jié)構(gòu)

4. GE人才管理的“活力曲線”

模型：人才盤點9宮格

課堂活動：Q12人才敬業(yè)度測評

第四講：協(xié)作與沖突管理-克服協(xié)作障礙

一、團隊協(xié)作的常見障礙及克服要點

課堂活動：太極推手的啟示

1. 團隊協(xié)作的5大障礙

——缺乏信任、懼怕沖突、欠缺承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果

課堂活動：團隊協(xié)作評估診斷

2. 克服協(xié)作障礙的4個要點

1）領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)協(xié)作責(zé)任

2）樹立清晰的價值觀

3）令人對開會緊張又期待

4）帶領(lǐng)團隊刻意練習(xí)

二、克服團隊協(xié)作障礙的策略及方法

1. 建立信任的5種方法

——背景分享、團隊效率討論、行為風(fēng)格測評、360度意見反饋、開展集體活動

視頻分享：人生的選擇

課堂活動：心靈過山車

2. 掌控沖突的3部曲

——挖掘沖突話題、維護沖突環(huán)境、總結(jié)沖突成果

3. 明確承諾的4種手段

——瀑布式溝通、不利情況分析、確定截止日期、低風(fēng)險激進法

4. 共擔(dān)責(zé)任的3種策略

——公示目標(biāo)、定期回顧、團隊獎勵

5. 關(guān)注結(jié)果的2種方法

——團隊公開承諾、獎勵集體成就

案例分享：華為誓師大會&京東的獎金包

三、跨部門協(xié)作的

1. 跨部門協(xié)作的4項原則：共同目標(biāo)、流程職責(zé)、坦誠溝通、協(xié)同文化

案例分享：種樹的故事

2. 跨部門協(xié)同的5把鑰匙：目標(biāo)對齊、換位思考、雙贏思維、明確價值、長期維系

課堂活動：我能做些什么

第五講：工作委派與授權(quán)-科學(xué)合理分工

一、正確理解授權(quán)的意義和價值

案例分享：宓子賤與巫馬期的故事

1. 有效授權(quán)的好處

1）解放自己：思考“重要的少數(shù)”

2）成就他人：大樹底下不長草

3）優(yōu)化組織：千斤重擔(dān)人人挑

問題思考：為什么管理者不喜歡授權(quán)？

2. 有效授權(quán)的4個障礙

——不愿授權(quán)、不敢授權(quán)、不會授權(quán)、不必授權(quán)

二、有效授權(quán)的流程和方法

1. 有效授權(quán)的5種程度

案例分享：韓都衣舍的成功之道

2. 有效授權(quán)5步法

——選擇授權(quán)任務(wù)、明確授權(quán)對象、溝通授權(quán)內(nèi)容、追蹤授權(quán)過程、評估授權(quán)結(jié)果

3. 授權(quán)任務(wù)的4個維度

——必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不能授權(quán)

課堂活動：張經(jīng)理的待辦清單

4. 選擇授權(quán)對象的4個標(biāo)準(zhǔn)

視能授權(quán)、因事授權(quán)、量力授權(quán)、知人授權(quán)

案例分析：唐僧的煩惱

三、高效的授權(quán)溝通技巧與對策

1. 授權(quán)溝通9宮格

課堂活動：一次成功的授權(quán)

2. 警惕授權(quán)5大陷阱

——授權(quán)不放權(quán)、不允許犯錯、權(quán)責(zé)不對等、授權(quán)不追蹤、防止反授權(quán)

案例分享：別讓猴子跳回背上

工具應(yīng)用：有效授權(quán)追蹤卡

第六講：教練式輔導(dǎo)-成為管理教練

一、輔導(dǎo)的現(xiàn)狀及常見問題

案例分享：輔導(dǎo)下屬的現(xiàn)狀調(diào)查

1. 輔導(dǎo)下屬的7宗罪

1）沒有時間輔導(dǎo)下屬

2）員工太笨，輔導(dǎo)了沒效果

3）HR部門的事

4）輔導(dǎo)就要直接告知

5）輔導(dǎo)就是批評下屬

6）輔導(dǎo)就是幫助解決問題

7）教會徒弟、餓死師傅

案例分析：阿里巴巴的人才培養(yǎng)秘訣

2. 輔導(dǎo)的價值

課堂活動：你是什么樣的輔導(dǎo)者

二、輔導(dǎo)下屬的方法及關(guān)鍵動作

1. 輔導(dǎo)下屬的4個關(guān)鍵動作：尋找輔導(dǎo)機會、確認輔導(dǎo)意愿、識別輔導(dǎo)情境、開展輔導(dǎo)工作

2. 輔導(dǎo)下屬3部曲：發(fā)現(xiàn)機會、引導(dǎo)對話、采取行動

3. 輔導(dǎo)下屬的2種類型

1）指揮式輔導(dǎo)：5個步驟

2）教練式輔導(dǎo)：GROW模型

問題思考：如何教會小朋友騎自行車

案例研討：安迪的煩惱

4. 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵動作

課堂活動：教練輔導(dǎo)對話演練

三、不同員工的輔導(dǎo)策略及原則

1. 基于員工發(fā)展情境的輔導(dǎo)策略

2. PDCA輔導(dǎo)行動計劃

3. 成功輔導(dǎo)的5個核心原則

1）營造有效的輔導(dǎo)環(huán)境

2）只講事實、不下結(jié)論

3）永遠站在對方立場

4）積極傾聽、學(xué)會閉嘴

5）摒棄我是專家思想

工具：員工發(fā)展輔導(dǎo)表

第七講：激勵人心-點燃工作熱情

一、激勵的現(xiàn)狀及誤區(qū)

案例分享：哈佛大學(xué)的激勵研究

1. 激勵的真實現(xiàn)狀

2. 激勵的3大誤區(qū)

——沒錢搞激勵、不需要激勵、激勵沒效果

問題思考：漲工資會激勵到員工嗎？

3. 激勵的雙因素理論

二、洞悉激勵的原則及底層邏輯

1. 激勵人心的5大原則

——及時原則、公平原則、稀缺原則、適度原則、高頻原則

案例分享：福克斯波羅公司的金香蕉

2. 亞當(dāng)斯的公平理論

3. 激勵的底層邏輯

案例分享：聰明的老人

課堂活動：送你一朵小紅花

4. 馬斯洛需求層次理論

案例分享：抖音發(fā)獎金

案例分享：喬布斯招募斯卡利

課堂活動：如何激勵你的團隊

三、有效激勵的方法及要素

1. 激勵的3大維度

1）物質(zhì)激勵：發(fā)電機

案例分享：華為的激勵文化

2）情感激勵：催淚彈

案例分享：劉備的用人之道

3）發(fā)展激勵：金手銬

案例分享：谷歌的競爭對手

2. 有效激勵的5要素

——對象、行為、價值、需求、方法

案例分享：新農(nóng)夫與蛇

工具應(yīng)用：團隊激勵清單

制定訓(xùn)后行動計劃

邵老師

邵華老師 管理與領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)專家

18年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

企業(yè)人力資源管理師

高級企業(yè)培訓(xùn)師

AACTP注冊職業(yè)培訓(xùn)師

華為、阿里巴巴、字節(jié)跳動特聘講師

全腦溝通©金字塔原理©版權(quán)課程認證講師

高效能管理者的7項精進©版權(quán)課程擁有者

曾任：東軟集團（軟件上市第一股） 丨 營銷總監(jiān)

曾任：甲骨文股份有限公司（世界500強） 丨 高管

擅長領(lǐng)域：管理效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門溝通、目標(biāo)與計劃管理、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、團隊寫作、創(chuàng)新與變革……

——? 管理有方-18年企業(yè)管理實戰(zhàn)：帶領(lǐng)過300+人營銷服務(wù)團隊，培養(yǎng)200+精英管理者，輸出100+團隊管理流程/標(biāo)準(zhǔn)/工具，帶領(lǐng)團隊累計創(chuàng)造超1.5億營收；

——? 培訓(xùn)有道-10年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷：精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計及行動學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，獨立開發(fā)27門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的課程，客戶滿意度99%，返聘超120+期！

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

邵華老師沉淀管理領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展培訓(xùn)工作18年，曾任職于世界500強企業(yè)及國內(nèi)知名上市公司，積累了豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，多從獲得“最佳經(jīng)理人”、“最快進步獎”“金牌內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽獎項，精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計及行動學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，幫助超過10000位管理者實現(xiàn)從管理新手到管理高手的轉(zhuǎn)變。

→從0到1打造了一個5000萬營收的高執(zhí)行力團隊：主導(dǎo)東軟集團專業(yè)化營銷管理體系建設(shè)與人才選育用留激勵機制完善，完成了30+制度梳理，梳理管理賦能工具50+項，助力團隊完成包括首鋼、中國民航、中國人壽等30+個大型企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)交付，創(chuàng)造公司單筆最大合同，實現(xiàn)營收5000+萬，連續(xù)3年團隊銷售業(yè)績前三名；

→從0到1管理了一個1億營收增長的高績效團隊：為甲骨文企業(yè)主導(dǎo)完成銷售業(yè)務(wù)體系及流程建設(shè)，推進銷售管理和銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，組建40+人售后服務(wù)團隊并進行SOP建設(shè)，開發(fā)10+課程賦能業(yè)務(wù)與售后服務(wù)團隊500+人，助力團隊服務(wù)華北地區(qū)大中型企業(yè)200+家，為公司提升近1個億的營收；

→17年來為多企業(yè)培養(yǎng)了15000+職業(yè)化高潛人才：獨立開發(fā)100+門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程，培訓(xùn)超300場，為東軟集團、甲骨文企業(yè)培養(yǎng)200+精英管理者與1萬+業(yè)務(wù)人才，其中：

01-《高效能管理者的7項精進》《高潛人才職業(yè)化的7項能力》返聘40+期；

02-《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行的7種力量》《團隊執(zhí)行力提升的7把金鑰匙》返聘20+期；

03-《高績效團隊建設(shè)的7個關(guān)鍵》《團隊溝通與高效協(xié)作的7項原則》返聘20+期；

授課風(fēng)格：

★ 課程前-量身定制每一個培訓(xùn)方案：深度調(diào)研客戶現(xiàn)狀及學(xué)員能力短板，基于調(diào)研結(jié)果靈活調(diào)整課程內(nèi)容，綜合考慮時間和成本問題，真正實現(xiàn)量體裁衣定制課程內(nèi)容；

★ 課程中-學(xué)習(xí)不是灌輸，而是點燃：靈活安排小組研討、案例分析、工具演練等多種教學(xué)形式，時刻把握學(xué)員的注意力，讓學(xué)員動動腦，動動口，動動手，整個教學(xué)過程自然流淌；

★ 課程后-課程的結(jié)束才是學(xué)習(xí)的開始：課程內(nèi)容除了先進的理念和方法論以外，也會傳授給學(xué)員真正能落地的工具和技巧并在課程中進行演練，同時引導(dǎo)學(xué)員的學(xué)以致用。

主講課程：

《高潛人才職業(yè)化養(yǎng)成》

《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)者提升》

《高績效團隊建設(shè)與管理》

《團隊目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升》

《高效能管理者綜合能力提升》

《從技術(shù)能手到管理高手的完美轉(zhuǎn)身》

部分服務(wù)客戶：

互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴、汽車之家、亞信、字節(jié)跳動、百度、小米科技、滴滴……

金融：中國人壽、人保財險、中國銀行、鞍山銀行、信達證券、華融資產(chǎn)、中信建投……

零售行業(yè)：金六福、新世界百貨、蘇寧電器、天音控股、愛施德、神州數(shù)碼、安利……

制造業(yè)：三一重工、海爾、馬牌輪胎、廣汽豐田、中航電子、大慶石油、神威藥業(yè)……

科技型企業(yè)：華為、聯(lián)想、中國移動、張江高科、東舟股份、東軟集團、西門子……

其他：順馳集團、萬科物業(yè)、首都機場、萬集股份、紅星美凱龍、京港地鐵、航天信息……

部分客戶評價：

創(chuàng)新的培訓(xùn)方法給了我們耳目一新的學(xué)習(xí)體驗，量身定制的培訓(xùn)內(nèi)容幫助我們的新晉管理者快速勝任了管理崗位，精心設(shè)計的課程非常切合實際，一切從我們的實際工作出發(fā)，以管理問題為切入口。邵老師飽富激情，學(xué)員也被充分調(diào)動，大家展開激烈的討論，并將討論結(jié)果落到實處

——聯(lián)想集團 李總

邵老師的課程有精心的設(shè)計，精心設(shè)計的教學(xué)活動能讓學(xué)員耳目一新，真正做到了以學(xué)員為中心，整個課程學(xué)員一直都參與其中，非常有收獲，知識儲備豐富，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，邏輯清晰，層層遞進，授課風(fēng)格輕松詼諧，親和力極強。

——字節(jié)跳動 Anna

邵老師非常敬業(yè)，課程前期分別從HR，高層領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)員三個層面深度調(diào)研培訓(xùn)需求，讓最終 的課程內(nèi)容非常符合我們的需求，課程既有理論深度，干活滿滿，同時又簡單易學(xué)，生動有趣，能讓學(xué)員在不知不覺中完成認知和能力的提升。

——神威藥業(yè) 李部長

邵老師是實戰(zhàn)派管理專家，課程設(shè)計不僅注重實戰(zhàn)技能的傳授，同時老師還結(jié)合了豐富的案例和培訓(xùn)活動，讓學(xué)員不僅是在學(xué)習(xí)，更是在體會和練習(xí)，兩天的講授，學(xué)員普遍反映收獲很大，不僅認知上得到提升，還掌握了很多優(yōu)秀的工具和方法，并且非常落地。

——阿里巴巴 顧總

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