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課程大綱

課程背景

當前制造業中基層干部普遍面臨 “個人能做事、帶隊難成事” 的核心困境 —— 熟悉生產運維、設備操作等具體任務，卻在與下屬溝通生產需求、督導任務落地、激發團隊積極性等關鍵管理環節存在短板，難以將個人能力轉化為團隊整體效能。本課程立足制造業真實場景，從團隊負責人視角出發，聚焦溝通、員工督導、激勵三大核心方向，通過實戰訓練，幫助學員掌握可直接落地的團隊管理方法，實現從 “自己干” 到 “帶團隊干” 的角色突破，推動生產任務高效完成與團隊穩定成長。

課程目標

1.明確團隊負責人的核心角色定位，區分 “執行者” 與 “管理者” 的差異，建立以 “團隊成果為導向” 的管理思維；

2.掌握制造業場景下的高效溝通方法，解決 “任務傳達偏差、下屬需求不懂” 的問題，提升上下級溝通效率；

3.學會用實用工具督導下屬工作，覆蓋帶教、技能提升、任務進度把控等場景，改善 “不會教、不會管” 的現狀；

4.設計貼合制造業員工特點的個性化激勵方案，激發不同類型下屬的工作熱情，減少團隊流失；

課程大綱

模塊一：團隊負責人角色認知—— 找準管理定位

課程內容

1.管理者的角色轉型：結合制造業的日常工作場景（如安排生產線任務、處理設備故障后的團隊協調），對比 “執行者”（關注個人完成任務）與 “團隊負責人”（關注團隊整體成果）的核心差異，明確 “帶團隊、促協同” 的核心職責；

2.團隊負責人的關鍵價值：解析團隊負責人“通過溝通統一目標、通過督導保障執行、通過激勵激發動力”的價值，避免 “事事親力親為導致下屬成長慢、自身精力透支” 的問題。

授課形式

1.教師講授：結合制造業中基層干部常見困惑，拆解角色轉型的核心要點；

2.課堂練習：結合本部門生產任務，梳理 “作為負責人，哪些事必須自己做、哪些事可交給下屬、哪些事需協同其他崗位”，明確工作優先級。

目標產出

1.清晰區分 “執行者” 與 “團隊負責人” 的職責邊界，避免陷入 “忙而無效” 的管理誤區；

2.形成 “先帶團隊、再追成果” 的管理意識，不再局限于個人完成任務；

3.產出《項目進度甘特圖》，明確管理相關工作的占比與推進思路。

模塊二：制造業高效溝通技巧—— 打通信息通路

課程內容

1.溝通關系構建：針對制造業 “重結果、輕溝通” 的常見問題，講解 “喬哈里窗” 模型的實操應用 —— 通過 “開放自我”、“傾聽反饋”縮小上下級 “信息盲區”，建立信任關系；

2.任務溝通方法：圍繞制造業任務的 “成果、標準、條件” 三要素，講解如何清晰傳達目標，明確溝通渠道選擇；

3.傾聽與反饋技巧：針對 “只聽任務結果、不聽過程困難” 的問題，講解 “理性 + 感性” 雙維度傾聽 —— 理性層面提煉下屬匯報的 “任務進度、問題點、需支持項”，感性層面關注下屬語氣、表情，確保全面理解下屬需求。

授課形式

1.模擬演練：分組模擬 “生產任務傳達”等場景，學員輪流扮演負責人與下屬，練習溝通話術，教師現場點評優化；

2.工具實操：發放《溝通話術模板》，引導學員結合本部門實際任務，填寫 “任務傳達話術”“傾聽反饋話術”。

目標產出

1.掌握 “喬哈里窗” 在上下級溝通中的應用方法，能主動縮小信息盲區；

2.產出《部門溝通話術清單》，包含任務傳達、問題反饋、需求傾聽等場景的標準話術；

模塊三：員工工作督導實戰—— 保障執行落地

課程內容

1.不同類型下屬的督導策略：針對制造業新員工、老員工、骨干員工的差異，明確督導重點 —— 新員工采用 “師徒帶教 + 實操考核”（如安排老員工帶教設備操作，每日抽查操作規范），老員工側重 “經驗復用 + 問題改進”（如引導梳理操作技巧、解決重復出現的生產小故障），骨干員工聚焦 “任務授權 + 能力拓展”（如讓其負責小型生產改進項目）；

2.教練式督導工具：講解 “GROW” 模型在制造業的簡化應用 ——Goal（明確督導目標）、Reality（分析現狀）、Options（探討方案，）、Will（確定計劃），避免 “直接給答案、下屬不會獨立解決問題”；

3.任務進度督導方法：結合制造業多任務并行的特點，講解如何用 “簡化版進度追蹤表”把控下屬工作，及時發現 “進度滯后”并介入輔導。

授課形式

1.工具演示：教師結合 “新員工設備操作督導” 案例，演示 “GROW 模型” 的對話流程與進度追蹤表的填寫方法；

2.管理游戲：開展 “生產線任務督導” 模擬游戲 —— 每組扮演車間團隊，負責人需督導 3 名 “下屬” 完成 “零件加工任務”，過程中需解決 “下屬技能不足”“設備臨時故障” 等問題，體會督導中的重點與難點；

3.課堂練習：學員選取 1 名下屬（新員工 / 老員工 / 骨干），按照 “GROW 模型” 填寫《下屬督導計劃》，明確督導目標、現狀分析、行動方案、進度節點。

目標產出

1.掌握針對不同類型下屬的督導策略，避免 “一刀切” 式管理；

2.能獨立使用 “GROW 模型” 開展下屬輔導，產出《個人下屬督導計劃》；

3.學會用 “簡化版進度追蹤表” 把控下屬任務進度，及時識別并解決執行中的問題。

模塊四：制造業員工激勵設計—— 激發團隊動力

課程內容

1.激勵原則與方向：打破 “激勵只能靠錢” 的誤區，結合制造業員工特點，明確 “物質 + 非物質” 結合的激勵思路，避免 “一刀切” 的激勵方式；

2.非物質激勵技法：講解制造業專屬非物質激勵手段 —— 新員工可提供 “師徒帶教認證 + 技能等級晉升通道”，老員工可給予 “經驗傳承獎勵”，骨干員工可安排 “跨部門學習機會 + 小型項目負責人身份”；結合 “某車間通過‘技能之星’評選提升生產積極性” 的案例，解析激勵方案的落地要點；

3.“選對、教會、煮沸” 三步曲應用：從團隊負責人視角，講解如何通過 “選對、教會、煮沸” 形成激勵閉環，讓激勵貫穿員工成長全周期。

授課形式

1.小組共創：以部門為單位，結合本部門員工構成，討論 “哪些激勵方式適合本部門”，教師巡回指導；

2.工具實操：發放《制造業個性化激勵方案模板》，學員結合本部門實際，設計 1-2 個可落地的激勵方案。

目標產出

1.理解制造業員工的激勵需求差異，掌握 “物質 + 非物質” 結合的激勵思路；

2.能獨立設計針對不同類型員工的非物質激勵方案；

3.產出《本部門激勵方案草案》，明確激勵對象、方式、實施步驟與效果評估方法。

沈老師

沈雪波老師簡介

【資質榮譽】

中企人才開發產業研究院副院長

高級人力資源管理師（副高級）

中國企業培訓首選培訓師

無錫太湖學院產業教授

職業培訓師教材編委

一級職業培訓師

【專業方向】

專注于企業人力資源全面運營所

涉的量化技術，包括管理測量與

心理測量。

為企事業單位搭建人力資源體系，

并定制開發崗位任職資格模型及

實施人才盤點。

自主或受托研發的測評量表有：

《DEEP職業素質測評》©

《問題分析與解決——狀態與能力測評》©

《培訓師能力潛質測評》

《青年干部優勢潛質測評》

《工作場景感知與員工滿意度測評》©

項目常用測評有：

房樹人繪畫投射測試

雨中人繪畫投射測試

筆跡個性分析測試

互動式學習項目：

《星火燎原》團隊領導力策略沙盤©

《秘海競航》全面經營沙盤©

【核心課程】

《HRCOE成長營》人力資源專家技術與藝術雙維培養。

《慧眼識人——高效結構化面試設計》©全維結構化面試技術應用。

《數字化人才盤點》基于測評與數據分析的快捷人才盤點技術。

《從管理者到督導者——企業內部講師全能力提升》內訓師成長營

【配套課程】

1.《績效評價標準與考評量表設計》管理指標設計及考評量表設計。

2.《從技術能手到管理高手-非人課程》領導團隊建設與績效改善。

3.《人性“洛陽鏟”》心理學投射技術應用于人力資源，識人黑科技。

【個人著作】

《圖解欲望心理學》，中國紡織出版社

ISBN:978-7-5229-2291-1 CIP:2024R7S515

【客戶摘要】（排名不分先后）

制造業：江蘇立華股份、湖光光電、江蘇大明金屬、無錫寶通科技、無錫恒田紡織、無錫賽晶電力電容器、無錫紅旗造船廠、無錫統力電工、范德威爾(中國)紡織機械、力特半導體(無錫)，英蒔精密部件（無錫）、江蘇中超電纜、興澄特鋼、小刀股份、華潤微電子 、凱龍高科、高德電子、無錫新廣聯、無錫寶強、蘇州茂森金屬、安特固科技、光洋軸承、清華同方、三捷醫療、博爾豪夫（無錫）、新大洲電動車、江蘇賽福天鋼索、江蘇騰旋科技、亨通光電、申錫機械集團、東揚新材料；

服務業：揚州萬運、無錫賽西裝飾、蘇南機場、無錫授漁學企業管理咨詢、無錫亭云館、杭州未一醫學、深圳航空、盛明供應鏈、順豐速遞；

教育業：無錫城市職業技術學校、無錫市合德心理、弘智教育、捷梯教育、無錫錦榮職業學校、錫山實驗小學、無錫新區黨校、無錫濱湖區黨校、昆山捷梯、蘇州上元、江蘇紫荊學苑；

其它：江南水務、中移貴州省公司、702所、58所、無錫市總工會、無錫市共青團委，無錫市廣益街道、蘇州市滄浪街道、蘇州市吳門街道、蘇州市香山街道、無錫市第二中醫院、無錫市新區人力資源協會、昆山水務集團、錫山區市場監督局、錫山污水處理、宜興公用產業集團、紹興市人才中心、揚州人力資源產業園、興化市人力資源產業園、國家能源集團宿遷發電有限公司。

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