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課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員、職能經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、基層主管

課程背景

作為一個(gè)合格的基層管理者，至少要做到30%的時(shí)間在管人，70%的時(shí)間在做事；中層管理者應(yīng)當(dāng)一半時(shí)間用于管人，一半時(shí)間用于做事；而高層管理者應(yīng)當(dāng)有80%的時(shí)間在管人，20%的時(shí)間在做事。非人力資源經(jīng)理往往因績(jī)效或工齡等因素得以晉升，所以，當(dāng)他們面對(duì)人力資源管理問題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。所以，作為非人力資源經(jīng)理，如何正確理解自己的角色和職責(zé)，有效地選拔人、培養(yǎng)人、使用人、激勵(lì)人則顯得尤為重要。針對(duì)以上問題，《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)將做如下精彩演繹。

課程目標(biāo)

當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠達(dá)成以下三類目標(biāo)：

知識(shí)目標(biāo)（Knowledge）

了解直線經(jīng)理的角色和職責(zé)，正確區(qū)分其與人力資源管理的關(guān)系；

理解人力資源管理的價(jià)值和功能；

技能要求（Skill）

掌握面試甄選等相關(guān)技能，將合適的人放在合適的位置上；

掌握選人、面試等相關(guān)技能，提升人員識(shí)別能力；

掌握培育人的相關(guān)方法及工具，提升育人能力；

掌握用人的相關(guān)方法及策略，提升用人有效性；

掌握留人的相關(guān)方法及策略，降低企業(yè)關(guān)鍵人才流失率

態(tài)度目標(biāo)（Attitude）

激發(fā)學(xué)員高度重視人力資源管理，增強(qiáng)人員管理意識(shí)，提升管理效能；

課程授課形式

1、交互教學(xué)：講師講授、案例分享、多媒體相結(jié)合加之張老師生動(dòng)幽默演繹課堂氛圍好

2、互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演，加上課后作業(yè)和531落地效果好

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、群策群力、世界咖啡…沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好

課程效果落地方法

（一）一課四訓(xùn)教學(xué)理念

1、預(yù)訓(xùn)：需求問卷、預(yù)先建群、案例收集、問題訪談

2、正訓(xùn)：精力集中、案例演示、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、全情投入

3、自訓(xùn)：社群學(xué)習(xí)、微課補(bǔ)充、作業(yè)群覽、期限改變

4、復(fù)訓(xùn)：定期復(fù)訓(xùn)、復(fù)盤總結(jié)、持續(xù)跟蹤、不斷提升

（二）531落地實(shí)施計(jì)劃

1、學(xué)員課后寫出至少5個(gè)（多者不限）課程中的收獲點(diǎn)

2、列出3個(gè)指導(dǎo)實(shí)際工作的學(xué)以致用的行動(dòng)項(xiàng)

3、聚焦1個(gè)立刻去做行動(dòng)，包含詳盡具體的行動(dòng)步驟

4、以“PDCA”來(lái)督促培訓(xùn)成果的落地實(shí)施，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有查核、有總結(jié)

5、以1個(gè)月為期限（時(shí)間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學(xué)員改變，督導(dǎo)者最終給出評(píng)估意見

課程大綱

導(dǎo)入：人力資源管理角色

1、管理人力資源戰(zhàn)略

2、管理企業(yè)變革

3、管理基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)

4、管理員工貢獻(xiàn)

案例：華為HRBP角色模型

第一章 選人篇——精準(zhǔn)選人，如選鉆石

一、規(guī)避選人誤區(qū)

1、尋找超人：完美主義；

2、套娃現(xiàn)象：弱化主義；

3、偏聽偏信：偏信主義；

4、個(gè)人好惡：獨(dú)斷主義；

二、明確選人標(biāo)準(zhǔn)

1、人崗匹配—找準(zhǔn)合適人才（什么樣人能搞定工作內(nèi)容）

2、人人匹配—形成優(yōu)劣互補(bǔ)（性格不同的人如何形成互補(bǔ)）

3、人組匹配—形成組織認(rèn)同（如何降低組織溝通成本）

智慧圓桌：請(qǐng)你結(jié)合企業(yè)崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)，提煉出該崗位勝任力模型

參考工具：《中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力模型》

三、掌握選人方法

1、面試時(shí)經(jīng)典六問

引入式問題——漸入佳境；

動(dòng)機(jī)式問題——意欲何為；

行為式問題——窮追猛打；

應(yīng)變式問題——暗藏玄機(jī)；

情境式問題——身臨其境；

壓迫式問題——兵不厭詐。

工具：SRAR模型

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)情景面試

四、準(zhǔn)備面試過(guò)程

1、面試準(zhǔn)備工作；

2、面試開始、提問、傾聽、識(shí)別虛假、控場(chǎng)的技巧；

3、面試結(jié)束的技巧。

第二章 育人篇——科學(xué)育人，助力成長(zhǎng)

一、有效育人三大目標(biāo)

1、改變行為

2、提升業(yè)績(jī)

3、激發(fā)潛能

工具：GROW模型

二、有效育人四大策略

1、不輕易給答案

2、不創(chuàng)造對(duì)立

3、不輕易發(fā)火

4、不一概而論

工具：情景輔導(dǎo)模板

三、有效育人五大方法

1、員工導(dǎo)師制

2、培訓(xùn)快餐制

3、崗位流動(dòng)制

4、學(xué)習(xí)分享會(huì)

5、升遷接班制

工具：?jiǎn)T工個(gè)人IDP計(jì)劃

第三章 用人篇—適才適崗，揚(yáng)長(zhǎng)避短

一、用人原則

1、品德為先，合適為上

2、揚(yáng)長(zhǎng)避短，用人所長(zhǎng)

3、用人要疑，疑人也用

4、勿求全面，不論資級(jí)

二、用人所能

1、知識(shí)測(cè)試—專業(yè)知識(shí)如何

2、技能演練—技能水平如何

3、思維洞察—思維能力如何

三、用人所長(zhǎng)

1、強(qiáng)調(diào)個(gè)性—取長(zhǎng)補(bǔ)短提績(jī)效

2、堅(jiān)持多樣—巧思妙用搞創(chuàng)新

3、關(guān)注發(fā)展—多聽少說(shuō)助成長(zhǎng)

案例：人力專員使用

案例：西游記人物角色搭配

第四章 留人篇—留人留心，激勵(lì)倍增

思考：激勵(lì)下屬有哪些法寶？

一、留人以境——環(huán)境激勵(lì)保安全

1、工作環(huán)境——良好的工作體驗(yàn)

2、溝通環(huán)境——輕松的工作氛圍

3、成長(zhǎng)環(huán)境——積極的學(xué)習(xí)文化

二、留人以情——情感鏈接促發(fā)展

1、關(guān)注個(gè)體——員工需要被關(guān)注

2、情感鏈接——員工需要被關(guān)心

3、激活內(nèi)在——員工需要被關(guān)愛

三、留人以夢(mèng)——夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)定長(zhǎng)久

1、搭建平臺(tái)——平臺(tái)決定走多遠(yuǎn)

2、賦予價(jià)值——價(jià)值決定走多少

3、穩(wěn)固關(guān)系——關(guān)系決定走多久

工具：蓋洛普的Q12

案例：核心人才管理方案

備注：此方案為初步方案。張沖老師會(huì)在培訓(xùn)前，與機(jī)構(gòu)或企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化定制方案。

張老師

張沖老師——人力資源與管理實(shí)戰(zhàn)專家

鍇洋企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理

曾任：瀚明春國(guó)際貿(mào)易總經(jīng)理

曾任：遠(yuǎn)洋集團(tuán)（TOP15）東北區(qū)人力資源總監(jiān)

曾任：乾豪集團(tuán)（發(fā)展速度TOP1）培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：大連翻譯學(xué)院教學(xué)主任兼黨委秘書

前程無(wú)憂系統(tǒng)內(nèi)全國(guó)戰(zhàn)略合作講師（大連唯一老師）

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)EDP中心戰(zhàn)略合作講師（合作10年，稅務(wù)金融口返聘率最高的老師之一）

遼寧大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院戰(zhàn)略合作講師（合作5年，稅務(wù)金融口返聘率最高老師之一）

國(guó)家稅務(wù)總局稅務(wù)干部學(xué)院（大連）特聘講師

中國(guó)大連高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院特聘講師

北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)特聘講師

大連理工大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東北大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東軟培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

大連市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)教師

211院校管理學(xué)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張沖老師擁有20年人力資源管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中5年為招聘培訓(xùn)經(jīng)理，5年人力總監(jiān)，10年商業(yè)講師與咨詢經(jīng)驗(yàn)），專注于人力資源與管理效能提升研究，通過(guò)咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源水平和管理效能，累計(jì)授課場(chǎng)次1000+，培訓(xùn)人次100000+，好評(píng)率95%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、船長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)（中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展）項(xiàng)目策劃、組織與實(shí)施能力——2012年在遠(yuǎn)洋工作期間，策劃、組織與實(shí)施船長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目，項(xiàng)目交付滿意度度98%以上，成為集團(tuán)內(nèi)部品牌領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，項(xiàng)目產(chǎn)出：工作手冊(cè)及操作指引30份，個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃120份，個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)120份，培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告3份。

2、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系搭建——2011年在遠(yuǎn)洋工作期間，主導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，孵化內(nèi)訓(xùn)師216名，成立師資評(píng)審委員會(huì)并擔(dān)任核心成員，獲得“優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建者”和“集團(tuán)金牌培訓(xùn)師”等獎(jiǎng)項(xiàng)，為集團(tuán)整體的學(xué)習(xí)體系搭建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、異地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建——2010年遠(yuǎn)洋工作期間，親自組建了遠(yuǎn)洋青島公司團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)洋長(zhǎng)春公司團(tuán)隊(duì)，其中長(zhǎng)春公司團(tuán)隊(duì)組建完成時(shí)間為15天，創(chuàng)造了集團(tuán)內(nèi)組建異地城市團(tuán)隊(duì)最短的奇跡，至今沒人超越。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、職場(chǎng)經(jīng)歷期間

在翻譯學(xué)院工作期間，作為教學(xué)主任，主講《演講與口才》，同時(shí)帶領(lǐng)30名教師一起打磨課程，提升授課能力水平。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中的《績(jī)效與激勵(lì)》、《管理與溝通》、《跨部門協(xié)作》三個(gè)課程的主講老師，輪訓(xùn)學(xué)員5000+，好評(píng)率98%以上。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《核心人才管理》、《企業(yè)文化建設(shè)》等課程主講老師，好評(píng)率98%以上。

2、商業(yè)講師期間

為各個(gè)行業(yè)的頭部及領(lǐng)軍企業(yè)講授管理效能提升方面的課程，具體企業(yè)詳見下面的服務(wù)客戶明細(xì)，主講內(nèi)容包括：《中層管理者五項(xiàng)修煉》、《基層管理者三大支柱》、《九型人格》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》等，課程好評(píng)率95%以上，但凡合作一次就會(huì)有第二次，返聘率80%以上。

【愿景使命】

教育最大的價(jià)值是激發(fā)改變，希望未來(lái)十年，通過(guò)咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源管理水平的同時(shí)，更好地賦能職業(yè)經(jīng)理人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的開悟之旅！

【授課風(fēng)格】

“因?yàn)橛眯模蕴貏e”，在行業(yè)和老師都日益內(nèi)卷的時(shí)代，面對(duì)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，如何在這個(gè)過(guò)程中凸顯自己的差異化，贏得市場(chǎng)和客戶的信賴？張老師認(rèn)為：講課能力僅僅是一方面，還要拼服務(wù)，更要拼用心，所以張老師會(huì)把每次課程都當(dāng)作一個(gè)完整的項(xiàng)目來(lái)通盤考慮，以咨詢的方式向前推進(jìn)。在項(xiàng)目前期要了解項(xiàng)目整體的背景、預(yù)期目標(biāo)、項(xiàng)目整體的節(jié)奏及課程內(nèi)容安排，同時(shí)會(huì)通過(guò)（實(shí)地考察調(diào)研、問卷、電話等方式）進(jìn)行客戶研究（包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、核心價(jià)值觀、人員現(xiàn)狀、本次課程要解決的痛點(diǎn)需求等）；在課程交付過(guò)程中會(huì)隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)組織者、學(xué)員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議和反饋，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容及授課策略；在課程結(jié)束后會(huì)提供相應(yīng)的內(nèi)容及工具模板，根據(jù)客戶的實(shí)際需要進(jìn)行有效的跟進(jìn)，最大限度地幫助客戶提升學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化率。

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