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課程背景：

當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何有效通過(guò)構(gòu)建高效的流程體系，提高質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率是企業(yè)迫切需求；HW在業(yè)務(wù)的流程體系構(gòu)建、質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)管理等方面，有業(yè)界領(lǐng)先的優(yōu)秀實(shí)踐，站在巨人肩膀上改進(jìn)，快速形成改進(jìn)措施，形成組織能力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)高管、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、研發(fā)部門(mén)主管、采購(gòu)部主管、供應(yīng)鏈部主管、管理辦領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量部主管、運(yùn)營(yíng)部主管、各層級(jí)業(yè)務(wù)主管、質(zhì)量運(yùn)營(yíng)工程師、業(yè)務(wù)骨干等等。

課程大綱：

一、企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展

1.企業(yè)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理面臨的典型問(wèn)題

企業(yè)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理面臨的典型問(wèn)題

高效的企業(yè)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)體系有何表現(xiàn)？

質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理能力怎么分級(jí)

實(shí)踐：H公司運(yùn)營(yíng)管理體系發(fā)展歷程

2.質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)解決方案

二、、質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理的基本概念

1.什么是質(zhì)量

2.什么是運(yùn)營(yíng)

3.質(zhì)量運(yùn)營(yíng)體系的定義

4.質(zhì)量運(yùn)營(yíng)組織職責(zé)定位

5.質(zhì)量運(yùn)營(yíng)組織職責(zé)

6.質(zhì)量管理體系對(duì)管理者職責(zé)的要求

7.質(zhì)量運(yùn)營(yíng)組織的職責(zé)定位

8.標(biāo)桿公司質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐分享

三、質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理體系如何高效運(yùn)作

1.戰(zhàn)略執(zhí)行及監(jiān)控管理

戰(zhàn)略管理流程框架

戰(zhàn)略解碼框架

BEM（Business strategy Execution Model）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行力模型，六步法

BEM模型戰(zhàn)略解碼與落地流程

關(guān)鍵任務(wù)要形成考核，層層掛鉤，完成戰(zhàn)略的傳遞

……

2.產(chǎn)品質(zhì)量及客戶滿意

基于流程的質(zhì)量管理體系——QMS

基于主業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理體系

圍繞研發(fā)業(yè)務(wù)流的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)

質(zhì)量改進(jìn)工具

質(zhì)量文化

……

3.變革及流程運(yùn)作

什么是流程

流程和制度區(qū)別

傳統(tǒng)企業(yè)與流程企業(yè)對(duì)比

流程管理三件事兩類(lèi)項(xiàng)目

流程管理體系的四個(gè)階段

流程管理體系評(píng)估

變革項(xiàng)目運(yùn)作流程

……

4.跨部門(mén)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形式

管理團(tuán)隊(duì)及履責(zé)、授權(quán)與決策、決策支撐，圍繞業(yè)務(wù)高效運(yùn)作

授權(quán)與決策管理

做好決策管理的策劃，加強(qiáng)主動(dòng)管理、事前管理

議題沙盤(pán)

運(yùn)作規(guī)則

……

5.合規(guī)運(yùn)營(yíng)

CSD可持續(xù)發(fā)展

EHS

信息安全

……

6.標(biāo)桿公司實(shí)踐分享

四、如何構(gòu)建質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理體系

1.質(zhì)量運(yùn)營(yíng)工作保障：獨(dú)立的質(zhì)量運(yùn)營(yíng)組織

2.明確流程管理Owner和管理機(jī)制

3.提升質(zhì)量運(yùn)營(yíng)人員能力

4.標(biāo)桿公司實(shí)踐分享

汪老師

企業(yè)流程運(yùn)營(yíng)管理專家

企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)鏈管理專家

核心能力：

企業(yè)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)體系、IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系

采購(gòu)供應(yīng)鏈管理體系、高效研發(fā)管理體系建設(shè)、IPD產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新體系

企業(yè)內(nèi)控管理體系、TPM流程成熟度評(píng)估

背景簡(jiǎn)介：

華為公司金牌團(tuán)隊(duì)成員，所參與的項(xiàng)目榮獲2012實(shí)驗(yàn)室優(yōu)秀項(xiàng)目，華為大學(xué)優(yōu)秀講師

20年華為研發(fā)體系及消費(fèi)者業(yè)務(wù)BG業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)歷，曾長(zhǎng)期擔(dān)任研發(fā)體系質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、消費(fèi)者BG手機(jī)SPDT核心代表等關(guān)鍵崗位

精通IPD流程、質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)內(nèi)控管理、業(yè)務(wù)變革管理及流程體系建設(shè)；參與多家大型企業(yè)IPD數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革項(xiàng)目和多家中、小型企業(yè)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富

經(jīng)典案例：

艾為卓越質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)訓(xùn)

XX鋼鐵集團(tuán)IPD變革項(xiàng)目

XX汽車(chē)集團(tuán)IPD變革項(xiàng)目（質(zhì)量、采購(gòu)專項(xiàng)）

智洋創(chuàng)新高效質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)訓(xùn)

中車(chē)長(zhǎng)客IPD變革項(xiàng)目（研發(fā)、采購(gòu)專項(xiàng)）

華勤內(nèi)控管理體系培訓(xùn)

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在線報(bào)名：向HW學(xué)習(xí)流程體系建設(shè)與高效運(yùn)營(yíng)(上海)