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課程介紹：

如今95后、00后已逐漸成為職場上的主力軍，這一代人又被稱為“Z世代”，這群年輕人衣食無憂、經濟富足，再加上個性自我、藐視權威、追求自由，傳統的績效激勵手段對他們已經效果甚微，為此，很多管理者望而興嘆：“時代變了，隊伍不好帶啊！“

如何在管理中與時俱進，升級管理思路和格局，點燃他們的工作熱情，找到新的平衡點，與Z世代年輕人雙向奔赴，成為新時代管理者關注的課題。

本課程將幫助管理者認識這批在互聯網革命下成長的新生代的時代特點、內在需求和驅動方式，借助典型案例場景，柔性的方式引入方法論，激發管理者的共鳴。同時，構建一套符合他們成長周期的實用落地的管理方法。

聚焦問題

在調研中發現：各企業新生代員工的表現有非常強的共通性，有些表現得干練成熟、充滿創意和活力；有些稚嫩任性，讓管理者頭疼不已。差別更大的是他們的主管領導，優秀的管理者能與他們溝通順暢充分，點燃年輕人的工作激情，通過帶教輔導，幫助新生代快速成長；而處于另一端的成長中的管理者，則與年輕人沖突不斷，不但無法發揮其戰斗力，更會導致員工很高的流失率。

經對比，成長中的管理者與優秀管理者，在如下3方面存在明顯的差異：

管理的理念和風格

很多70后、80后管理者的管理理念和風格是從被管理中習得。他們傳承了工業時代“命令式，強調精密控制和執行力”的管理風格，而這種風格恰恰與新生代“個性自我、追求平等、弱化權威”的個性特點形成鮮明對比，為此導致大量的矛盾和沖突。

管理的手段與方法

由于企業的高速發展，很多業務骨干被破格提拔為主管/經理，甚至火箭式上升為總監，但在管理基本功上依然非常薄弱。如何與員工建立深層信任、如何清晰、簡練做好任務的分配、如何輔導跟進，當這些管理基本功沒有練就扎實，新生代在日常被管理中非常不滿與反感，他們敢說敢想、不懼權威，“吐槽、反抗，沖突、辭職”。

管理過程中的創新

管理更需要基于人性和被管理者的時代特點。很多優秀管理者，在管理中不強行干預、控制，而是基于“互聯網原住民”的愛好和特點，因勢利導，將游戲化思維引入到管理中，讓新生代在“打怪升級”中，完成業績，獲得職業成長，因此獲得新生代的信任。

課程對象

需要帶領新生代員工的各級管理者

期待在新時代提升管理策略和能力與時俱進的管理人員

即將成為管理者的儲備管理人才

課程收益：

理解新生代員工

從時代發展的角度理解新生代員工的行為，理解他們并非刻意作對，表現奇葩，更加深入系統地掌握新生代員工行為背后的需求和內驅因素，為建立相互信任、創造新的管理方式奠定基礎

幫助完成團隊融入

了解95/00后員工內心活動與需求，并學會使用更有針對性的策略方法，幫助他們從初入崗位到轉正前后的信任關鍵窗口期內完成團隊融入，與管理者和其他團隊成員構建深入的信任關系

輔助員工發展成長

夯實管理基本功，熟練掌握任務分配、跟進輔導反饋的一整套管理組合拳，通過充分的角色扮演、講師反饋，幫助學員完成自我認知和技能提升

激勵員工自驅動力

新生代員工“好玩比好用更重要、自我驅動比管控更有效”，課程將幫助管理者借助對人性8八大內驅動力的理解，結合游戲設計機制，進行管理上的創新

課程大綱：

第一部分 認知力（Cognitive）—認識Z世代

1. 畫一畫：你印象中的新生代

2. （冰山上）觀念和行為特點—快、變、連、我

3. （冰山下）內在驅動力的探討

+ 時代特點：移動互聯網時代的原住民 & 獨生子女2.0

+ 集體潛意識：節奏感、存在感、位置感、掌控感

4. 管理是否也要跟上時代的節奏

+ 移除四座山：經驗不變、存量最大、位置權威、中心集權

+ 管理新特點：跟上時代、互聯網思維、命令變輔導、管控變激勵

+ 管理新策略：軟化沖突、淡化權威、強化邊界

第二部分 適應力（Adapting）—迎接Z世代

關系千萬重—融入期間，如何構建信任關系？

形：給予關注

1. 入職到轉正四階段：未知階段、防衛階段、突破階段、定位階段

2. 管理者階段性目標：做好準備、建立信任、感受成功、評估反饋

3. 融入期管理工具：《1+3任務清單》

神：坦誠交流

1. 與新生代員工的非正式交流：為什么必要？交流什么？交流方法？

2. 交流策略：少命令、多詢問；有好奇、擅回應；少說多聽、定期節奏

3. 底層原則：“鐵的紀律”轉向“愛的教育”

第三部分 鏈接力（Connecting）—保鮮Z世代

教：明確任務

1. 思考清楚，員工為什么“不能做”、“不愿做”？

2. 清晰布置任務的5W2H，少說What，多說Why

3. 布置任務時，告知與詢問的平衡

4. 課堂練習

育：及時輔導

1. 輔導對話5步流程：開啟對話、澄清事實、交換看法、達成共識、總結對話

2. 輔導對話的常見錯誤：是否判斷、顯擺立場、暗示兜圈、急于求成

3. 課堂練習

第四部分 愿景力（Envisioning）—引爆小宇宙

1. 激發新生代動力的總體策略

2. 游戲化管理（Gamification）的魅力

3. 游戲化管理精彩案例分享

動：激發動力

1. 游戲設計的組件與八大內驅動力

機：設計機制

1. 游戲設計機制：目標系統、反饋系統、規則系統、回報系統

2. 游戲設計畫布課堂練習

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