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課程背景

當(dāng)今世界，項(xiàng)目已無處不在。項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，而研發(fā)項(xiàng)目管理由于其管理對象、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的因素，挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻：多變的市場、挑剔的客戶、項(xiàng)目目標(biāo)的確認(rèn)、內(nèi)外部相關(guān)方的管理與協(xié)調(diào)、快速交付的壓力、業(yè)務(wù)運(yùn)作上的質(zhì)量與成本的平衡、知識積累、技術(shù)攻關(guān)……諸多因素對研發(fā)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。

本課程從產(chǎn)品研發(fā)的模式入手，采用“沙盤演練”的方式，深入淺出的闡述研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、關(guān)鍵要素與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（KeyPoint），介紹研發(fā)項(xiàng)目管理過程的常用方法與技術(shù)。內(nèi)容涵蓋從項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目計(jì)劃直至項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項(xiàng)目管理問題之道。

本課程采用互動式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例（而這些案例絕大部分又都是講師在歷年做咨詢過程中親歷親為的案例），通過對實(shí)際案例的研討，加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。更為重要是的，憑藉講師在多種不同行業(yè)客戶的成功經(jīng)驗(yàn)（金融、電力、通訊、物流……），本課程還將對業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于項(xiàng)目管理方面的最佳實(shí)踐進(jìn)行深入的分享、分析和論述，著重培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目范圍控制、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、變更管理、及問題、風(fēng)險(xiǎn)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。

課程深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

培訓(xùn)收益

了解研發(fā)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；

系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、模型和方法論；

掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；

掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；

了解業(yè)界常見的研發(fā)項(xiàng)目組織、團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合；

掌握如何實(shí)施項(xiàng)目可行性分析的方法論；

掌握如何使用“相關(guān)方期望值管理”的方法來識別項(xiàng)目的關(guān)鍵活動向、設(shè)置項(xiàng)目的目標(biāo)、定義項(xiàng)目的指標(biāo)體系

掌握有效的估算方法與技術(shù)（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；

分享研發(fā)項(xiàng)目問題、風(fēng)險(xiǎn)管理方法；

了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念、質(zhì)量保證與控制的方法，掌握研發(fā)項(xiàng)目過程改進(jìn)的基本模式和思路。

培訓(xùn)特色

“實(shí)用”是本課程的最根本特征！簡單實(shí)用的管理方法與最佳實(shí)踐分享，避免程式化的理論介紹，最大化培訓(xùn)學(xué)員的收益

課程設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì)：使用一個(gè)模擬項(xiàng)目的場景、6個(gè)Workshop（工作坊）實(shí)戰(zhàn)演練主題，系統(tǒng)化的貫穿課程內(nèi)容，涵蓋研發(fā)項(xiàng)目全生命周期以及質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目估算等方法論和技術(shù)

互動式教學(xué)、案例分析、沙盤式演練，有助于學(xué)員理解與實(shí)戰(zhàn)操作

豐富的模版、Checklist展示，有助于在貴企業(yè)/組織得到最快速的具體運(yùn)用

講師豐富的項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、以及在業(yè)界翹楚（華為、IBM、中移動、招商銀行……等）工作/合作時(shí)的切身體會

培訓(xùn)對象

研發(fā)總監(jiān)----研發(fā)部門經(jīng)理----研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理----研發(fā)、測試骨干----項(xiàng)目管理辦公室成員

課程內(nèi)容

1分項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

1.1項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

1.2什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征有哪些？什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理有哪些誤區(qū)？

1.3什么是項(xiàng)目的相關(guān)方？項(xiàng)目項(xiàng)目相關(guān)方的期望值對于項(xiàng)目會有哪些影響？

1.4項(xiàng)目管理要素（3+2）

1.5研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作

1.6研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

1.7研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

1.8學(xué)員研討：什么是項(xiàng)目成功

1.9沙盤演練1：項(xiàng)目相關(guān)方的識別與分析

2結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程

2.1為什么把項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化

2.2研發(fā)項(xiàng)目管理流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）

2.3研發(fā)項(xiàng)目過程的階段劃分、舉例

2.4研發(fā)項(xiàng)目流程的文件體系

2.5研發(fā)項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見問題

2.6研發(fā)項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端

2.7研發(fā)項(xiàng)目流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系

2.8研發(fā)項(xiàng)目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系

2.9如何克服流程與效率的矛盾——項(xiàng)目流程的裁剪

3項(xiàng)目啟動

3.1什么是有效的研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)？如何識別和分析項(xiàng)目的目標(biāo)？

3.2沙盤演練2：使用“因果關(guān)系圖”識別和確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)

3.3舉例：研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書

3.4選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目流程

3.5裁剪組織級的研發(fā)項(xiàng)目流程

3.6建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3.7項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

3.8項(xiàng)目開工會

4計(jì)劃過程

4.1完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包涵哪些內(nèi)容？

4.2研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃vs.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

4.3什么是一份“好”的項(xiàng)目計(jì)劃

4.4活動定義（WBS）

4.5活動排序（PERT）

4.6項(xiàng)目估算Vs.項(xiàng)目計(jì)劃

4.7規(guī)模的估算（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等）

4.8工作量的估算

4.9進(jìn)度的估算與制定進(jìn)度計(jì)劃

4.10對高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算

4.11PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

4.12關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

4.13沙盤演練3：識別項(xiàng)目的關(guān)鍵活動項(xiàng)

項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

5控制過程

5.1舉例：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題

5.2為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？

5.3控制過程——會議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)

5.4項(xiàng)目的可視化管理：項(xiàng)目參數(shù)、計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

5.5沙盤演練4：為項(xiàng)目的關(guān)鍵活動項(xiàng)定義指標(biāo)體系

5.6量化項(xiàng)目管理的“7種武器”

5.7里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動力管理

5.8如何寫一份“好的”項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告

5.9QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

5.10變更控制：偏差申請、變更跟蹤

5.11項(xiàng)目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

5.12項(xiàng)目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推

5.13決策評審與例外管理

問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等

6研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與問題管理

6.1風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程

6.2風(fēng)險(xiǎn)類型

6.3風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)

6.4風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級

6.5風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟

6.6風(fēng)險(xiǎn)識別

6.7風(fēng)險(xiǎn)分析

6.8風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施

6（續(xù)）研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與問題管理（續(xù)）

6.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

6.2風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣

6.3風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)

沙盤演練5：識別項(xiàng)目Top5的風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)的規(guī)避計(jì)劃

7研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

7.1研發(fā)項(xiàng)目的常見組織形式

7.2職能型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

7.3項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

7.4矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

7.5關(guān)于項(xiàng)目管理辦公室（PMO）：應(yīng)該管理些什么？

7.6集成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組織介紹

7.7研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

7.8研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

7.9研發(fā)項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)

7.10職能部門經(jīng)理在研發(fā)項(xiàng)目中的角色和職責(zé)

7.11引導(dǎo)者的角色和職責(zé)

7.12研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

7.13研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

7.14研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

7.15沙盤演練6：如何解決本項(xiàng)目溝通不暢的問題

8研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理

8.1什么是研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量

8.2缺陷、失效、Bug及其關(guān)系

8.3質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本

8.4缺陷記錄日志及其使用

8.5產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量

8.6質(zhì)量活動介紹

8.7技術(shù)評審

9產(chǎn)品創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)與組織

9.1項(xiàng)目正常關(guān)閉

9.2項(xiàng)目非正常關(guān)閉

9.3舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

王老師

王老師擁有13年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國際商用機(jī)器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個(gè)企業(yè)，擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級專家、質(zhì)量管理部高級經(jīng)理、咨詢顧問等多個(gè)職務(wù)。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮——

2008年度過程改進(jìn)大會（CSPIN，中國軟件協(xié)會系統(tǒng)與過程改進(jìn)分會），獲得中國軟件生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”稱號（2008/09南京）；

2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準(zhǔn)確而又細(xì)致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發(fā)過程域?qū)嵤┌咐?rdquo;同時(shí)獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務(wù)外包企業(yè)中的實(shí)施案例”，再次獲得“最佳實(shí)施案例”提名；

2009年度軟件工程大會（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻(xiàn)專家”稱號。

擅長領(lǐng)域

王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場、研發(fā)、銷售、維護(hù)支持等覆蓋全價(jià)值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運(yùn)用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來解決企業(yè)實(shí)際存在的問題，而并不拘泥于某一個(gè)特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，憑借長期實(shí)際工作中積累的豐富的實(shí)際開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，他尤其善長于在工程與技術(shù)方面過程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對一線的員工（項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)開發(fā)工程師及測試工程師）有很強(qiáng)的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。

核心課程

質(zhì)量管理&過程改進(jìn)體系/模型/方法論介紹與最佳實(shí)踐分享課程系列

平衡積分卡在研發(fā)組織中的運(yùn)用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地

CMMI實(shí)務(wù)（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實(shí)務(wù)

研發(fā)項(xiàng)目管理進(jìn)階系列實(shí)戰(zhàn)課程

研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤高級實(shí)戰(zhàn)

實(shí)用軟件項(xiàng)目估算（基于功能點(diǎn)和COCOMO II方法）

實(shí)用軟件度量

統(tǒng)計(jì)過程控制與量化項(xiàng)目管理

創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構(gòu)：定義、使用與維護(hù)

量化的績效管理

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