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課程目標(biāo)

本課程將從組織、部門、個(gè)人的目的(價(jià)值)與年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。

當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)的過程與步驟，目標(biāo)展開成工作內(nèi)容與進(jìn)度的方法，找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績(jī)效考核關(guān)鍵因素，【目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認(rèn)知、了解過程能達(dá)成自我目標(biāo)管理、進(jìn)度控制的能力，掌握部門計(jì)劃的制定與工作的配合技巧。

在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下，擬定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃。

掌握必要的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的工具、方法；

掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行部門工作任務(wù)和目標(biāo)分解

掌握如何實(shí)施部門目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié)

執(zhí)行KPI與績(jī)效評(píng)估與改善

由不同重點(diǎn)來源，透過實(shí)作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)。

課程特色

針對(duì)公司績(jī)效管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

學(xué)員對(duì)象

中高層管理

課程大綱

第一單元：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)涵

一.組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值

二.企業(yè)實(shí)施年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃成功要素分析

三.OGSM年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與解決方案

四.年度計(jì)劃的制定

年度計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系

年度計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系

年度計(jì)劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系

年度計(jì)劃的本質(zhì)含義

年度計(jì)劃的類型

年度計(jì)劃的結(jié)構(gòu)

年度計(jì)劃的制定依據(jù)

年度計(jì)劃的編制要素

年度計(jì)劃制定步驟

五.OGSM-關(guān)聯(lián)矩陣

第二單元：年度目標(biāo)擬定與戰(zhàn)略規(guī)劃

一.年度目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構(gòu)

二.年度目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作

三.使命、理念、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略的關(guān)系

四.總體戰(zhàn)略/事業(yè)部戰(zhàn)略

五.各職能戰(zhàn)略與部門目標(biāo)

六.戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層

公司的SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力

任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略

任務(wù)四----確定公司一級(jí)目標(biāo)：年度、季

設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值）

第三單元：年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃技巧與工具

一.市場(chǎng)洞察的三大核心分析（市場(chǎng)環(huán)境分析）

PEST分析法

集中度分析法

價(jià)值鏈分析法

五力分析模型

競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析法

需求與市場(chǎng)環(huán)境分析法

二.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

三.SWOT整合分析與對(duì)策矩陣

四.業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析

五.策略議題與策略評(píng)估

六.基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型

七.目標(biāo)管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之整合

八.發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

九.發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

十.建構(gòu)KPI的因果關(guān)系

十一.依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案

十二.個(gè)案分享

第四單元:部門目標(biāo)的分解與展開

一.目標(biāo)包含的核心內(nèi)容

二.目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序

三.目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法

四.目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）

五.整體目標(biāo)體系化、徹底化

六.工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計(jì)（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿）

任務(wù)五－確定部門二級(jí)目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財(cái)務(wù)、服務(wù)……

設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值）

部門二級(jí)KPI評(píng)審

七.目標(biāo)分解的幾種思路

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA

OKR-目標(biāo)與關(guān)鍵成果法

關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)型、未來發(fā)展型。

工作板塊的描述。

八.如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

九.整體目標(biāo)體系化、徹底化

十.制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟

十一.目標(biāo)評(píng)審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布

第五單元：部門計(jì)劃制定與工作分解

一.部門計(jì)劃的重要性

提供正確的方向

提供準(zhǔn)備的參考

提供執(zhí)行的依據(jù)

提供控管的要點(diǎn)

提供評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

二.訂定部門計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)

要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針

要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)

要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)

三.部門計(jì)劃的擬定

部門計(jì)劃的程序步驟與要點(diǎn)

實(shí)例研討

實(shí)作練習(xí)

四.工作的分工與分配

分工與的目標(biāo)

控制的幅度

分工與專業(yè)化的分權(quán)與集權(quán)

分工與專業(yè)化的直線與輔助關(guān)系原則

分工的方法

第六單元：執(zhí)行目標(biāo)與考核

一.目標(biāo)的執(zhí)行

二.日常管理的落實(shí)

三.目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估

四.績(jī)效評(píng)估

五.績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤

六.輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展

七.修正目標(biāo)

八.評(píng)估之后：績(jī)效提高計(jì)劃

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩(shī)

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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