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課程背景

一個(gè)連鎖企業(yè)只要三種人：敬業(yè)的人，職業(yè)的人，專業(yè)的人！員工只有首先對(duì)自己負(fù)責(zé)，才能為企業(yè)負(fù)責(zé)! 本課程讓員工在企業(yè)中找到成功的支點(diǎn)，建立人與企業(yè)共同發(fā)展的機(jī)制！使零售企業(yè)的同事及合作伙伴：

從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持原則去執(zhí)行；

從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，積極主動(dòng)去執(zhí)行；

從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變，承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行；

從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變，遵守制度去執(zhí)行 ；

從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變，開(kāi)放心態(tài)去執(zhí)行！

本課程訓(xùn)練連鎖行業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力構(gòu)建方法，講解執(zhí)行的4大誤區(qū)，職業(yè)經(jīng)理人商業(yè)人格和執(zhí)行力的構(gòu)成要素、管理者的執(zhí)行模式等,并結(jié)合最新的“組織執(zhí)行力”理論，刻意練習(xí)結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題的具體執(zhí)行工具，使學(xué)員在有限時(shí)間內(nèi)收益最大化。

授課模式

分組競(jìng)爭(zhēng)、課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析、小組研討、情景演練、游戲互動(dòng)、自我評(píng)估，寓教于樂(lè)的授課方式，簡(jiǎn)單、易行，管理和銷(xiāo)售小白也能通過(guò)培訓(xùn)掌握每個(gè)管理和銷(xiāo)售技巧。最后會(huì)幫助學(xué)員按步驟進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)練，學(xué)員在課程中不僅能學(xué)到并掌握到所學(xué)知識(shí)，還能懂得現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際運(yùn)用。

課程特色

不光有最新理論，更有落地方法與工具

沒(méi)有拍馬屁，會(huì)一針見(jiàn)血訓(xùn)練學(xué)員

不打雞血，學(xué)員自然亢奮，精神抖擻，忘我投入

現(xiàn)場(chǎng)演練、筆記、互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴等體驗(yàn)一個(gè)都不能少

課程大綱

第一篇連鎖行業(yè)管理的本質(zhì)

1.管理的根源問(wèn)題：

1.1從人性的角度談管理

1.2從人心角度看管理

1.3“頭”痛要醫(yī)“腳”（頭大腳輕“腰”壞死，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵）

2.粗獷式管理 PK 科學(xué)式管理

3.角色管理的區(qū)分（下人、兄弟、家人、職業(yè)人）

4.什么樣的員工最忠誠(chéng)（給錢(qián)財(cái)、給精神、給氛圍、給平臺(tái)、給模式）

互動(dòng)：成功支點(diǎn)研討

第二篇零售企業(yè)中基層管理者執(zhí)行力解析

1.零售企業(yè)中基層管理者的“多重角色，一種定位”

2.困擾中基層管理者六大問(wèn)題

3.中層執(zhí)行不力的“三大癥狀“

4.執(zhí)行力之四大誤區(qū)

2.1靠給錢(qián)、給股權(quán)解決執(zhí)行問(wèn)題

2.2靠福利解決執(zhí)行問(wèn)題

2.3靠考核、獎(jiǎng)懲解決執(zhí)行問(wèn)題

2.4靠換人解決執(zhí)行問(wèn)題

互動(dòng)：猴子管理法情景模擬

第三篇執(zhí)行力核心要素之商業(yè)人格

1. 缺失商業(yè)人格的表現(xiàn)與影響

1.1 社會(huì)人缺失商業(yè)人格的表現(xiàn)與影響

1.1.1 社會(huì)人的特征

1.1.2 公司中的社會(huì)人

1.2 為什么大部分人缺失商業(yè)人格

1.2.1 連鎖企業(yè)管理的魔咒——人治文化、熟人文化、含糊文化

1.3 缺失商業(yè)人格對(duì)連鎖企業(yè)與個(gè)人的影響

1.3.1 對(duì)連鎖企業(yè)的影響

1.3.2 對(duì)個(gè)人的影響

2.什么是商業(yè)人格

2.1 人格、商業(yè)環(huán)境、商業(yè)人格（定義）

2.2 商業(yè)人格的思維導(dǎo)向：靠原則做事 用結(jié)果交換

2.3 商業(yè)人格四大要素

2.3.1 獨(dú)立——商業(yè)人格的前提

2.3.2 原則——商業(yè)人格的運(yùn)用工具

2.3.3 商業(yè)道德——商業(yè)人格的價(jià)值取向

2.3.4 職業(yè)化——商業(yè)人格的表現(xiàn)

3.如何打造商業(yè)人格

互動(dòng)：XX連鎖企業(yè)案例分析研討

第四篇 執(zhí)行力核心要素之敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)

1.客戶價(jià)值：決定我們價(jià)值的是客戶，不是自我！

1.1客戶是什么？

1.2客戶價(jià)值是什么？

1.3客戶價(jià)值是執(zhí)行的核心

1.4客戶價(jià)值無(wú)處不在

2.（敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)）之職業(yè)訓(xùn)練：做一個(gè)懂得誰(shuí)給我們發(fā)工資的明白人

2.1客戶底線——我們?nèi)绾螢榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值

2.2市場(chǎng)底線——我們?nèi)绾螢楣緞?chuàng)造業(yè)績(jī)

2.3員工底線——我們?nèi)绾螐?qiáng)迫員工進(jìn)化

2.4產(chǎn)品底線——我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)質(zhì)量的承諾

2.5案例訓(xùn)練：職業(yè)化為什么難？職業(yè)化的入口

2.（敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)）之敬業(yè)訓(xùn)練：做一個(gè)敬畏規(guī)則的老實(shí)人

3.1敬畏規(guī)則是智慧的起點(diǎn)：害怕也是一種生產(chǎn)力

3.2執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二 公私分明，只對(duì)事負(fù)責(zé)，不對(duì)人負(fù)責(zé)

3.3敬業(yè)案例訓(xùn)練：先小人，后君子，大家都是君子；先君子后小人，大家都是小人

4.（敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)）之專業(yè)訓(xùn)練：做一個(gè)為公司為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能干人

4.1執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

4.2對(duì)抗決定效率、環(huán)境決定行動(dòng)、重復(fù)決定能力

互動(dòng)：情景模擬（如何管理團(tuán)隊(duì)中的能人）

第五篇 執(zhí)行力核心要素之結(jié)果管理

1.戰(zhàn)略決定出路,結(jié)果改變?nèi)松磺Ы镏負(fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

2.沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”

3.人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的！

4.創(chuàng)造結(jié)果的6級(jí)經(jīng)理人：意識(shí)決定行為，結(jié)果決定作為

5.做結(jié)果步驟：“事前三思、事中三要、事后三省”

6.管理者做結(jié)果的方法：

互動(dòng)：角色扮演（管理怪現(xiàn)象之假動(dòng)作！）

第六篇 執(zhí)行力核心要素之制度設(shè)計(jì)

1.構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境的操作路線圖

2.管理上的7大浪費(fèi)

3.管理制度之“防呆設(shè)計(jì)”

互動(dòng)：頭腦風(fēng)暴（我們團(tuán)隊(duì)的防呆設(shè)計(jì)）

趙老師

趙 久 亮 老師:

資歷資格:

八馬茶業(yè)陪跑8年，多項(xiàng)目資深項(xiàng)目經(jīng)理，有超過(guò)53場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、授課經(jīng)驗(yàn)

八馬茶業(yè)多項(xiàng)目課程研發(fā)、運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)、主講老師

營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建、精益領(lǐng)導(dǎo)力專家

三星集團(tuán)6sigma黑帶大師、三星集團(tuán)SAMS認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)深圳研究院EDP客座教授

CAQ注冊(cè)質(zhì)量工程師

曾任職務(wù):

深圳市云圖企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理

前北京大學(xué)深圳研究院國(guó)企研究中心研究員

清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心人力資源專家

深圳市務(wù)本源咨詢有限公司首席顧問(wèn)

SBTI華南區(qū)副總經(jīng)理

破解中小企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律：

7年為總裁班授課、企業(yè)咨詢和培訓(xùn)

近120余家中小企業(yè)進(jìn)行訪談?wù){(diào)研

內(nèi)訓(xùn)企業(yè)超過(guò)370家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域和研究方向：

趙老師有超過(guò)20年的消費(fèi)零售領(lǐng)域精益管理、領(lǐng)導(dǎo)力、精細(xì)化管理及提升客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)陪跑茶業(yè)行業(yè)龍頭“八馬茶業(yè)”超過(guò)8年，創(chuàng)造性的將精益運(yùn)營(yíng)理論與消費(fèi)零售領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合。研發(fā)并實(shí)施《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》、《頂級(jí)銷(xiāo)售特訓(xùn)營(yíng)》、《燈塔門(mén)店養(yǎng)成記》、《運(yùn)營(yíng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》等品牌課程。

趙老師曾在三星從事經(jīng)營(yíng)革新工作10年，曾為寶鋼、本鋼、海爾、美的等超過(guò)200家不同規(guī)模和不同行業(yè)的客戶實(shí)施突破性改善方案并提供了顧問(wèn)服務(wù)，為客戶帶來(lái)巨大的財(cái)務(wù)回報(bào)。也曾受深圳國(guó)資委委托，為包括地鐵、鹽田港、機(jī)場(chǎng)、深業(yè)在內(nèi)的40家深圳國(guó)企提供咨詢服務(wù)。

主要品牌課程：

《大數(shù)據(jù)時(shí)代的變革領(lǐng)導(dǎo)力》、

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》、

《頂級(jí)銷(xiāo)售特訓(xùn)營(yíng)》、

《燈塔門(mén)店養(yǎng)成記》、

《運(yùn)營(yíng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升》、

《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》、

《精益營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)》、

《營(yíng)銷(xiāo)技巧及業(yè)務(wù)推廣策略》、

《結(jié)構(gòu)化問(wèn)題解決7步法》、

《銷(xiāo)售流程梳理》、

《銷(xiāo)售管理實(shí)踐》、

《SMART目標(biāo)管理工作坊》等

部分服務(wù)行業(yè)及客戶：

趙老師培訓(xùn)過(guò)的客戶來(lái)自多種行業(yè)，包括：醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、電信移動(dòng)業(yè)、電子印刷、信息技術(shù)、半導(dǎo)體生產(chǎn)商、快速消費(fèi)品制造、鋼鐵行業(yè)等等，主要客戶包括：

服務(wù)業(yè)（醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、酒店）：

八馬茶業(yè)、7天網(wǎng)絡(luò)、北大深圳醫(yī)院、哈醫(yī)大二院、深圳外國(guó)語(yǔ)學(xué)校、黑龍江省醫(yī)院、中山大學(xué)，深圳國(guó)資委、康美藥業(yè)、深圳保健辦、龍崗義工聯(lián)、彭年酒店、博源醫(yī)療、媽灣工作站、魯商集團(tuán)等

服務(wù)業(yè)（交通、電信、銀行、百貨）：

黑龍江移動(dòng)、河南省工信委、黑龍江省工信委、深圳巴士集團(tuán)、深圳地鐵、深圳賽格集團(tuán)、深圳機(jī)場(chǎng)、深圳水務(wù)（光明）、黑龍江郵儲(chǔ)銀行、深圳招行、深圳建行、鴻聯(lián)九五、深業(yè)汽修、太陽(yáng)百貨、人人樂(lè)、中航信息、宏業(yè)集團(tuán)（香港）、中通信息、南方航空地勤、蕪湖海洋公園、鵬勞公司、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸、中郵、順豐、南山石油、深圳市政公司、麥當(dāng)勞、山姆會(huì)員店等

地產(chǎn)與物業(yè)管理：

中興發(fā)展、粵通公司、華強(qiáng)文化、興業(yè)公司、華潤(rùn)置地、招商地產(chǎn)、萬(wàn)廈居業(yè)、眾業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心、大眾物業(yè)、泰然物業(yè)、華聯(lián)物業(yè)、光華物業(yè)、特發(fā)集團(tuán)、怡海物業(yè)、天健集團(tuán)、廣田集團(tuán)、安遠(yuǎn)集團(tuán)、龍城物業(yè)等

制造業(yè)（電子信息、鋼鐵、快消品等）：

創(chuàng)維電子、長(zhǎng)城科技、太原鋼鐵集團(tuán)，本溪鋼鐵集團(tuán)，海爾集團(tuán)總部，海爾電子事業(yè)部，諾亞達(dá)銅管，上海寶鋼集團(tuán)，光寶集團(tuán)，建興光電，廣達(dá)電腦，雅達(dá)電子、可口可樂(lè)、美的日電集團(tuán)，南太電子有限公司，雅圖仕印刷有限公司、成霖實(shí)業(yè)、霸王集團(tuán)、偉創(chuàng)力、美好創(chuàng)億、泰和安科技、東方亮彩、YKK、耀明鞋業(yè)、國(guó)人通信、通產(chǎn)麗星、深圳電器、酷派宇龍、金運(yùn)達(dá)、東芝泰格、豪恩聲學(xué)、飛榮達(dá)、維珍妮、利華制衣、致君藥業(yè)、南方糧食工業(yè)公司、思達(dá)儀表、大唐寶昌燃?xì)獍l(fā)電、環(huán)球石材、精熙、泰和科技、東風(fēng)雪鐵龍、橋本精密、招商重工、裕達(dá)富電子、昂納信息、恒拓高、沃爾核材、共進(jìn)電子、理工科技、華測(cè)檢驗(yàn)、晨訊達(dá)等

其它：北大本部總裁班、清華深圳研究生院總裁班、北大深圳研究院總裁班、華培醫(yī)院院長(zhǎng)年度峰會(huì)等

授課特色：

趙老師的管理課程，行業(yè)跨度大、客戶分布廣、專業(yè)技巧精、實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)。其課程所涉的管理領(lǐng)域系統(tǒng)全面，包括精細(xì)化管理、戰(zhàn)略解碼、創(chuàng)意性思維、6sigma與精益、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理......

學(xué)員評(píng)價(jià)：

趙老師及其團(tuán)隊(duì)是我們八馬的“最佳外援”！八馬全國(guó)13000名員工有16000名都認(rèn)識(shí)趙老師。

--八馬 人力總監(jiān)吳總

我們希望簽100場(chǎng)以上的長(zhǎng)期合同，持續(xù)改進(jìn)！陪跑八馬,共同成長(zhǎng)……

--八馬副總經(jīng)理 何總

趙老師的授課方式和課程給了我們前所未有的震撼，跟以往聽(tīng)過(guò)的類(lèi)似課程有很大區(qū)別，不但給了我們正確的理念，還一針見(jiàn)血地指出了我們實(shí)際工作中常犯的錯(cuò)誤，更重要的是趙老師還教會(huì)了我們糾正錯(cuò)誤、解決問(wèn)題的方法論。

——上海寶鋼集團(tuán) 熊經(jīng)理

聽(tīng)了趙老師的課，我們更意識(shí)到自己的弱點(diǎn)在哪里。我認(rèn)為趙老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常更富，他比我們很多骨干更了解我們的流程設(shè)置和優(yōu)劣之處，使我們對(duì)未來(lái)的改進(jìn)更有方向，更清晰了。

——海爾電子事業(yè)部 盧經(jīng)理

趙老師的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)很豐富，實(shí)操指導(dǎo)能力也非常強(qiáng)，并且講課幽默風(fēng)趣，模擬練習(xí)也很真實(shí)易懂、富有樂(lè)趣，我們都很喜歡趙老師的課程。

——美的日電集團(tuán) 陳主任

趙老師是我們見(jiàn)過(guò)最佳的既有系統(tǒng)理論又有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的咨詢師。帶給我們?cè)谇八绰劦暮芏喙芾矸椒ǎ覀兌加X(jué)得受益匪淺。

—— 深圳國(guó)資委 劉部長(zhǎng)

部分項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)回顧

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