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課程大綱

第一部分 關于物業經營的思考

一、大轉折時代下的物業管理

二、物業服務企業經營困局之下的惡果

三、物業企業體制改革與經營裂變

四、企業經營的SWOT分析

五、物業服務企業的盈利模型

六、企業經營獲取利潤的途徑

七、物業經營創新思維

第二部分 物業創新經營拓展及運營管理

一、物業創新經營的概念

二、創新經營開展及運營管理四階段

三、開展創新經營的四大關鍵點

四、如何開展與項目自身資源匹配的創新經營策劃

第三部分 社區資源經營之道（空間服務）

一、善于整合社區公共資源

二、社區公共資源經營類型

三、案例分析

四、如何經營及管理社區公共資源

五、如何認定在公共收益中扣除合理成本的支出

討論：在社區資源經營中，如何在合法前提下利益最大化？

第四部分 業主資源經營之道

一、社區團購

二、餐飲配送

三、桶裝水配送

四、室內維修

五、家政（商務）服務

六、會所運營

七、拎包入住

八、中介代理

九、倉儲空間服務

十、社區教育

十一、社區健康服務

十二、養老服務模式

十三、非業主增值服務

第五部分 創新經營的風險與應對之道

1、收費與稅務分險

2、過程控制風險

3、法律風險

4、客戶風險

5、合同風險

6、資質風險

第六部分 標桿企業經營模式介紹

馮老師

講師簡介：

馮德榕老師

深圳房地產和物業管理進修學院客座教授

廣東省物業管理行業協會培訓講師

廣東省物業管理行業協會專家

中國物業管理協會人力資源發展委員會委員

深圳市政府采購評審專家

中國注冊物業管理師

主要經歷：

二十余年物業管理從業經驗，對超大型住宅、城市綜合體、5A寫字樓、Shopping mall等各業態物業具有深厚的實踐積累和理論研究；多次在《住房與房地產》、《中國物業管理》等專業刊物發表論文，并參與注冊物業管理師系列培訓教材的編著。作為國內知名物業管理專家，參與過多個項目物業管理招投標的評標工作，以及國家、廣東省、深圳市物業管理優秀大廈的考評工作，并受邀多次在行業及國內外眾多一線品牌物業服務企業開展物業管理講座或培訓。

擅長方向：

物業項目風險管理與危機公關、物業服務現場關鍵點解析、物業服務企業經營拓展與創新、物業管理費的催繳與調漲、前期物業管理與承接查驗實踐、物業項目全周期品質管理體系構建與提升、物業服務方案策劃與編制

主講課程：

《物業管理與經營沙盤推演運作實戰》

《項目經理的全流程預算管理與降本創收經營實戰》

《項目經理經營沙盤實戰》

《業委會籌建、關系維護提升實務與物業費調漲實操訓練營》

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